忘掉過去，笑迎未來，是福特公司在幾十年的經營中，形成的“黃金原則”。恐懼未來的人就怕失敗，這限製了人的能動性，因此必須對未來持豁達的態度，並且笑迎未來。失敗能為人重振提供契機，過去的東西隻有當它為進步、為未來揭示出通路和方法時才有用，其他一概忘卻。
福特公司在“剝削”工人的策略上也很有技巧。老福特在公司財源滾滾，紅利高達2000％時，高明地打出了“保護工人”的旗號，他把工人每小時的工資提高了2．5倍，從而一下子成了“薪資革命”中的英雄。
福特深知，一味追求利潤而絲毫不假惺惺地考慮工人的死活是不明智的，他必須設法調動工人的積極性，增加他們的向心力，讓他們對公司心存感激的同時死心塌地地賣命。亨利·福特曾大肆鼓吹：“工作應該是人生最大享受，而不會令人憎恨。在結束了一天的工作後，職工們並不隻單單需要物質上的報酬，而且更應該改善他們的精神層麵。像這種追求物質和心靈滿足的職工，對工作的熱誠心一定很高，這對他個人及社會都是好的。我自認福特公司應該是全體人民生活水準的代表，甚至是其他國家追尋的目標。”
像福特這樣微笑著向工人伸出榨取利爪的巧妙剝奪者，實在是令人“歎服”！
美國瑪麗·凱化妝品公司創辦人瑪麗·凱是當今美國企業界最成功的人士之一。她現身說法，侃侃道出了微笑的重要性：
作為瑪麗·凱化妝品公司的董事長，瑪麗也有受挫和沮喪的日子，但她決不會因沮喪而忘記自己應該激勵部屬的位置。每當她處於憤怒狀態時，她總是深深地歎一口氣，然後將嘴角抬高，做出微笑。
瑪麗認為，熱忱微笑具有傳染性，而且它還會像野火般迅速蔓延。公司的員工常會感染老板的人格；一位老板的微笑和積極的人格也會滲透到整個員工身上，假如老板是冷酷和傲慢的家夥，那他的企業也就很難出現朝氣蓬勃的局麵。
如今，瑪麗·凱化妝品公司已成為擁有20萬名員工的國際性大公司，這一驚人的發展速度，無疑是與瑪麗的樂觀和微笑分不開的。
人生悟語：
有時候，能使你獲得成功的往往不是豪言壯語，而僅僅是一個微笑，甚至一個眼神。一個微笑可以拉近人與人之間的距離，可以消除人與人之間的不平等，並顯現出驚人的魅力，那麼我們又何必吝嗇生活中的一個微笑呢？
8.對合作者不要要求過高
美國的喬布和沃茲在創建“蘋果—Ⅱ”的時候，風險投資家馬克庫拉起了很大的作用。其實，最初光顧喬布和沃滋兩位年輕人的並不是馬克庫拉，而是喬布的老板介紹來的名叫唐·瓦爾丁的人。
當唐·瓦爾丁來到喬布的家中，看見喬布穿著牛仔褲，散著鞋帶，留著披肩長發，蓄著胡誌明先生一樣的大胡子，不管怎樣看都不像是一位企業家。於是，唐·瓦爾丁覺得不是很妥當，因為喬布和沃滋的外表將這位先生給嚇壞了，他終於沒敢問津這兩位奇怪的年輕人的事業，而是把喬布和沃滋介紹給了另一位風險投資家馬克庫拉先生。這位英特爾公司的前市場部經理，對微電腦十分精通，他先考察了喬布和沃滋的“蘋果”樣機，最後，馬克庫拉問起了關於“蘋果”電腦的商業計劃，但因為喬布和沃滋對商業買賣一竅不通，兩人竟然麵麵相覷，說不出任何話來。但馬克庫拉並沒有失望，而是決定和這兩位年輕人合作，並出任董事長。
唐·瓦爾丁，一個因為和一個偉大的公司、偉大的創業擦肩而過而被人們熟知的一個人，他很可能是一個很好的人，但就是因為喬布和沃滋的外表將他給嚇壞了，因為他對合作者要求太高，而喪失了有可能是他一生中最重要的一次機會。但是馬克庫拉卻與他相反，沒有對喬布和沃滋求全，而是與他們進行了深度的合作，所以他成功了，他抓住了自己人生中的一次最重要的機會。
人生悟語：
與人合作，千萬不要對合作者要求過高，如果你對合作者要求過高時，你也未必該想想，你也是十全十美的。如果你的合作者是十全十美的完人，他還會與你合作嗎？
9.樂得裝糊塗
日本航空公司決定向美國麥道公司引進10架新型麥道客機，指定常務董事任領隊，財務經理為主談，技術部經理為助談，組成談判小組負責購買事宜。
日航代表飛抵美國稍作休息，麥道公司立即來電，約定明日在公司會議室開談。第二天，三位日本紳士仿佛還未消除旅途的疲勞，行動遲緩地走進會議室，隻見麥道公司的一群談判代表已經端坐一邊。談判開始，日航代表慢吞吞地啜著咖啡，好像還在緩解時差的不適。精明狡猾而又講求實效的麥道方主談，即把客人的疲憊視為可乘之機，在開門見山地重申雙方購銷意向之後，迅捷把談判轉入主題。從早上9點到11點半，三架放映機相繼打開，字幕、圖表、數據、電腦圖案、輔助資料和航行畫麵應有盡有。孰料日航三位談判代表卻自始至終默默地坐著，一語不發。
麥道公司的談判代表自負地拉開窗簾，充滿期待地望著對方問道：“你們認為如何？”三個不為所動的日本人禮貌地笑笑，技術部經理（助談）答道：“我們不明白。”