戲院中有一句老話：“從上場和下場的精神，就可以知道他們的本領。”這句話雖然單指演員，然而對演講者也很適用。
不錯，任何事在開頭和結尾，都是不大容易圓滿的。比方說，你去參加一個宴會，在進門時的寒暄以及告別時的態度是不是老練，就可以看得出來！在商場中的應酬，最難的是開頭的順利，以及獲得成功的結果。
在演說中，最重要的一點還是結束時，因為最後的字句，雖然已經停止，但仍在聽眾的耳中旋轉，使人記憶最久！可是初學口才訓練的人，卻很少注意到這一點，他們的結語，常是失之平淡而未能盡意。而對於演說結尾，有許多方式可供我們參考，但所有的方式中，再也沒有比幽默的話，或引用名句，最容易見效。事實上，如果你能引用適當的詩文名句作結束，那就是最理想的，並可獲得希望中的風味，它將顯出高尚優美。
英國扶輪社哈利羅德爵士，在愛丁堡大會席上，對美國扶輪社代表的演說，結語是這樣講的：當你們返家之後，有些人會寄給我一張明信片，就是你們不寄給我，我也會寄給你們每位一張的。你們會很容易知道那是我寄的，因為上麵沒有貼郵票（眾笑）。但在上麵，我要寫一些字，是這樣寫的：季節來了，季節又去了，你知道世間一切都按時而凋謝，但有一件卻永遠伴隨露水般的嬌豔，那就是我對你們的仁慈和熱愛。這幾句詩很適合羅德的個性，並且無疑地，也適合他全篇演講的旨趣，因此，這幾句詩對他是極恰當的。假如是另一個拘謹的人，在發表過一篇嚴肅的演說後，結尾引用這節詩，也許很不適宜，甚至會覺得可笑。
第六章 以理服人：演講的說服力技巧