“沒想到她熱淚盈眶，說我帶給她快樂——因為她當時已開始後悔，懊悔自己花了一大筆錢，隻為買一隻別針。我後來送她到店門，誠摯地感謝她並邀請她經常惠顧本店。一小時之內，這位婦人帶來另一位婦人，她親切地介紹我們認識，並請我領她們參觀店裏的商品。雖然，第二位婦人並沒有買下像第一位婦人所買的昂貴鑽飾，但她畢竟也帶給我一筆生意。送她們出門時，我很高興交了兩位新朋友。”
類似的故事還有很多，這就是把自己的客戶轉化為朋友的真實事例。可見，我們的客戶完全可以成為我們不錯的朋友，這不僅方便我們與客戶之間的協作關係，還可以增加我們自身的朋友數量。
◎ 客戶轉化為朋友的方法
很顯然，各種交際關係可以得到融會貫通，對我們來說是一件非常有利的事情。那麼，下麵我們要做的就是想一想怎樣去進行結交了。就拿怎樣把客戶轉變為朋友來說吧，就有很多小方法：
1.多掌握你的客戶信息
你可以多了解客戶狀況，根據了解後得知的客戶資料，對客戶會有一個大致的了解和認識，這時候就可以輕鬆掌握客戶的生活詳情，再有計劃性地為客戶做準備，看看有沒有新的需求，以便尋找提供服務的機會，“對症下藥”。假如沒有商機的話，你也可以請求客戶為你介紹他的朋友或供貨商，這樣除了可以讓原有客戶不會忘了你，還會使你的客戶逐漸成為你的朋友。
2.提供滿意服務
為客戶提供服務當然是為了滿足客戶的需求，因此，首先必須弄清楚客戶的需求是什麼，然後確定自己能為客戶做些什麼。在與客戶合作的過程中，客戶需求和客戶的滿意度之間是一種正比例關係，客戶得到自己想要的越多，就會越滿意。
對待客戶一定要有責任感，篤守信譽，有責任心，這也是體現在是否為對方提供了滿意服務的態度上。隻有以真誠服務打動客戶的心，才會獲得客戶的認可，才能自然的添加到你朋友圈中的行列。
3.與客戶長期相處
如果想和你的客戶成為朋友，就一定要與你的客戶長期接觸。友誼不僅需要真心付出，還需要長時間的溝通與交流。經常與你的客戶們聯係，把他們當做老朋友一樣。如果出差路過你的客戶處所，就去拜訪一下。這可並不是完全為了利益，而是為了這裏有個朋友，全身心放鬆的進行交流。
4.送點小禮物
俗話說：“禮多人不怪”。給你的客戶勤送禮，永遠不會錯。當然，這並不需要多麼貴重的禮物，要知道，友誼是金錢買不來的東西。而我們送禮物的初衷，要放在讓對方感到被你在乎的位置上。禮物不必名貴，但要有意義，平時我們可以想想花樣動動腦筋，搜集一些特殊的禮物，送給我們的客戶。不過，這裏需要注意的是，送見麵禮是鄭重其事的表征，一定要多花心思。
精心鞏固你的交際圈子
交往這個詞永遠和我們的生活息息相關，有專家曾經為人們在建立人際關係上做出過以下精確的分析：
首因效應。即第一印象，是指初次交往時，從對方的言行、儀表中形成的印象。第一印象是鮮明而強烈的，對人際交往起著重要的作用，並對以後的人際交往起指導性作用。
光環效應。又稱暈輪效應，是指人們常從對方所具有的某個或某些特征而泛化到其他一係列尚不知道的特征。
人際交往中，人們往往會利用很少量的情況做出廣泛的結論。光環效應容易產生以偏概全的結果，常常妨礙我們全麵地觀察、認識和評價他人，導致人際認知上的偏差。
近因效應。即交往過程中最近感知的新東西往往占優勢，掩蓋了以往形成的認識。
刻板效應。指人們把交往的對象不是看成孤立的對象來認識，而是把他刻板地看成某一類人中的一員。
投射效應。如“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己所具有的某些不好的性格、態度和觀念等移植到別人身上，認為別人也是如此。由於投射作用的影響，人際交往中很容易產生誤解而傷害他人。以上五種心理效應是在人際交往中不知不覺中產生的，既有積極的一麵又有消極的一麵。我們應充分利用其積極作用，進行成功的人際交往。
可見，建立交往圈是一項很深的學問，也是一項比較難以完成的任務。而我們一旦建立起了交往圈，卻因一時疏忽大意而毀於一旦，就太不值得了。所以，當我們掌握了如何建立交往圈後，我們還要懂得鞏固它們。
我們在社會生活中所建立起來的各種交往圈子，不但要使之擴大，還要注意你是否在精心鞏固著它們。我們辛苦的努力付出終於得到了豐厚的回報，這個時候我們可不需要“蹲在原地”沾沾自喜，而是要更加謹慎的鞏固我們的人際關係，並珍惜它們。
◎ 鞏固交往圈的必要性
我們在做任何事情的時候，要記住後期維護是非常重要的。即使你建立起了很好的交際圈，卻沒有精心鞏固，或者說小心維護，那麼很有可能會功虧一簣。我們來看看下麵的例子：
“阿力畢業於成都一所高校，是一名非常優秀的平麵設計師。大學畢業以後，阿力一直供職於深圳某知名廣告公司，憑借優異的美術功底和突出的平麵設計能力，他用幾年時間從一名普通的職員做到了公司的創意總監，繼而又被提升為副總經理。與此同時，他相繼買了一套80餘萬的房子和一輛近30萬的車，銀行裏還存了幾十萬元。
事業進行得非常順利，阿力在這幾年身處商場的拚搏中，逐漸領略到了社交關係是一個多麼有意義的概念，也逐步建立起了自己的人際關係交往圈。沒過多久，事業上春風得意的阿力便辭去了公司的職務，自己成立了一家廣告公司。
阿力是一個有些恃才傲物的人，加上自己認識的朋友還算多，所以逐漸產生了一些“找不著北”的感覺。基於此原因，阿力壓根兒就沒有鞏固自己人際關係的心思，而是選擇了近乎放任自流的態度。加上原來在別人公司工作的時候，還有公司的其他人幫忙一起打點他的工作任務，而如今，卻完全要靠阿力自己的力量，導致阿力的人際關係最終衰弱了下來。
有一次，阿力跟客戶探討一個平麵廣告的設計時，客戶對阿力提交的方案提出了幾點意見。阿力不但沒有尊重對方的意見，而且反唇相譏：‘我做了好幾年廣告了，我對自己的作品有足夠的信心。稍微有點藝術欣賞力的人都不會像你一樣對我的作品提出這麼不專業的意見。’
結果，沒過多久，原來與阿力合作過的客戶，都相繼跟阿力斷絕了來往。老客戶尚且相繼流失，要想拓展新的業務自然難上加難。一年以後，阿力的房子和車子都被變賣了，銀行裏的幾十萬存款也在轉眼之間變成十幾萬貸款。走投無路之際，他隻好解散了自己的公司，另外找一家廣告公司打工去了。可謂是“辛辛苦苦幾十年，一夜回到解放前”。
瞧瞧，阿力不僅不想著怎樣鞏固與人家的交情，反而還破壞了這份交情。這個故事不僅懲罰了阿力對人際關係交往圈的倦怠情緒，也同時給我們敲了一個警鍾，那就是要明白鞏固你的交際圈，是多麼必要的事情。
我們接下來再看看這個事例：
多年前，美國斯坦福大學心理學家詹巴鬥進行了一項試驗。他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中一輛擺在一個中產階級社區，而另一輛擺在相對雜亂的一個社區。他把後一輛車的車牌摘掉，並且把頂打開。結果不到一天，這輛車就被人偷走了。而前一輛車擺了一個星期也安然無事。後來，詹巴鬥用錘子把那輛車的玻璃砸了個大洞。結果僅僅幾個小時後車就不見了。
以這項試驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗理論”：“如果有人打破了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、增長。”
從這之中我們不難看出，假如我們把自己辛辛苦苦建立起來的交際圈丟棄不管，以一個不負責任的、放任的態度去對待的話，相信最終我們的交際圈也會像一部丟失的汽車一樣，消失得無影無蹤——而這“汽車”上的玻璃窗，卻也是我們不經意間打碎的。在人際交往過程中，我們一定要注意維護鞏固我們的人際交往關係，就像對待一部汽車，及時修補上麵的小裂痕、小瑕疵，並小心翼翼地給之噴上一層豔麗柔美的油漆。
◎ 怎樣鞏固交際圈
明白了鞏固我們交際圈的必要性，就要著手開始“運作”。當然，這是建立在懂得怎樣鞏固交際圈的基礎上的事情。下麵我們來看看怎樣鞏固交際圈：
1.多用電話聯係
無論是我們朋友圈中的朋友，還是單位中的同事、上司，抑或是我們客戶群眾的客戶們，平時都需要我們經常加以聯係。而不要等到有事情需要幫忙的時候，再去打招呼。我們的確身處在一個快節奏的社會中，但是再快節奏的生活，相信也不會沒有打個電話的時間。要知道，無論是哪種方式——是一個信息還是一段留言或者是一個電話？？簡單的一個問候都是鞏固我們與交往對象之間關係的好方法！尤其對待我們的朋友時，要付出你的真心，時時把他掛在心間，無論是愁苦還是幸福，記住都要和你的朋友一起分享，一起承擔！
2.多舉辦輕鬆聚會
有人說，“很多時候成功來自於輕鬆的聚會——男人們幾百年前就開始在專門的雞尾酒會上成交買賣了，從自由市場買賣、學生會等這種“老式關係網絡”到高爾夫俱樂部、巨頭會議或是在桑拿中共同體驗流汗。的確，我們需要積極利用各種集會時間，這並不光是正式的派對，就像上麵所說，高爾夫與桑拿房都可以是我們共同享受的聚會場所，還有講座休息時，午餐時或是在飛機候機室裏：你都不要置身事外。
3.給你的交往對象送去祝福
永遠也不要小瞧一份小小的祝福，要知道小事也可以有大影響。在熟人生日時送上鮮花或是發出一個祝福電子郵件，朋友婚禮時或是生育了也要及時送上祝福，當你在行業報告中讀到老同事獲得成功時不要忘記祝賀他。最終你會發現自己也會收到意想不到的祝福，也會有人想著你——是的，鞏固你的交際圈其實完全可以這樣簡單。
4.淡漠別人帶給你的無心傷害
看到這個題目，我想你也許會產生一個疑問——這也是鞏固交際的一個方式嗎？
是的，雖然這看似是一個被動的方式，然而它卻無時無刻不存在我們的生活中，並且深刻影響著我們的交際關係。有這樣一個令我們耳熟能詳的故事：
“阿拉伯傳說中有兩個朋友在沙漠中旅行，在旅途中的某點他們吵架了，一個還給了另外一個一記耳光。被打的覺得受辱，一言不發，在沙子上寫下：“今天我的好朋友打了我一巴掌。”
他們繼續往前走。直到到了沃野，他們就決定停下。被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救起來了。被救起後，他拿了一把小刀在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”
一旁好奇的朋友問道：“為什麼我打了你以後你要寫在沙子上，而現在要刻在石頭上呢？”
另一個笑笑地回答說：“當被一個朋友傷害時，要寫在易忘的地方，風會負責抹去它；相反的如果被幫助，我們要把它刻在心裏的深處，那裏任何風都不能抹滅它。”
很多時候，我們正是放不下一些別人曾對我們所作出的傷害，盡管是無心的，可我們卻是深深烙在心裏，揮之不去——或者說你從來沒有試圖“揮”過。其實，假如你能把自己的心胸放寬一點，不僅會使你看到明媚燦爛的陽光，還會使你的仇人減少了一個，朋友卻多了一個。
關係維護技巧
在我們的日常生活中，我們有很多與我們重要的關係，而這些我們自身的關係網是要靠我們自己精心維護的，隻有這樣，才能讓這些關係保持得更長久。我們的朋友、同事，甚至愛人，繁忙的工作有時候會讓我們忘記了與其中的哪一種關係進行交流，這就涉及關係定期維護的技術。定期維護，能讓你麵對各種錯綜複雜的關係，都不會摸不著頭腦，應付自如。
那麼具體該怎樣做呢？我們可以把以下方法作為參考。
◎ 不定期打電話
經常給朋友打打電話，相信並不是什麼難以做到的事情。那些宣稱自己由於忙所以想不起來給朋友打電話的人們，總是把“忙”這個字，當做一個逃避責任的借口或是說辭。當然，也的確有工作任務很重的人，他們確實是由於工作原因忘記與朋友進行電話聯絡。這樣下去的話，雖然談不上能傷了你與朋友間的感情，至少也會使你們變得陌生。所以，給自己製定一個定期打電話的時間，比如，你規定自己每個周六晚上給你的朋友們打個電話，哪怕發一條短信也好，都可以維係你與朋友們之間的那條看不見、但很重要的紐帶。
小李就是這樣一個人，她工作雖然很忙，但是每逢周六，她都會抽出一點休息的時間，擺弄著手機，按照電話本的眾多號碼依次和朋友們煲電話粥。小李說：“其實這樣做也是一種休息方式，工作了一周，好不容易有個休息的機會，於是放鬆心情和朋友們聊天，這是非常愉快的一件事兒，你會發現沒有和朋友們聊天更能讓人輕鬆愉悅的了。再說，我還和朋友們加固了友誼。這樣做真得很有效，你還會接到朋友們經常打來的問候的電話呢！”
這個世界上，沒有人是獨立存在的，多與朋友聯絡，會使你本不該孤獨的心變得溫暖，踏實。
◎ 不定期探望
要維護關係還要學會定期探望，光靠打電話是不行的，時間長了，還會產生陌生感和距離感。朋友之間尚且會因此而變得陌生，更別說一對兒本來很相愛的戀人了。對於現代的年輕人來說，生活在這樣一個飛速發展的經濟社會，工作也隨之繁重不堪，怎麼會有時間去探望朋友呢？其實，你完全可以把這當做是一種休息方式，然後你就會發現，這種休息方式比你在家幹待著要好得多。
美美是一家報社的編輯，平時工作很辛苦，經常因工作需要跟隨記者出去采訪，趕回來還要馬上寫稿子，真是既費體力又費腦力。但是美美並沒有因此而忘記關心自己的交際網。她給自己製定了一個計劃，每到休息日都要去探望一個朋友。這樣不但讓朋友感到開心，還能和朋友一起在休息日體驗放鬆、開心的生活，拿美美的話說：“真是棒極了。”
休息的時候去看看你的朋友，或者約好一起出去看場電影，吃點你們都喜歡吃的小吃，這樣和你的朋友一起分享愉悅的生活，是多麼美妙的享受！
◎ 不定期郵寄小禮物
在你考慮要維護自己的關係網的時候，弄點花樣會更好。比如，定期給你的朋友或戀人郵寄個小禮物。為什麼說要郵寄呢？因為隻有這樣才能讓對方感到更加驚奇，接著感到驚訝，然後感到驚喜。這比親手送過去效果會更好，也更方便。想想你的朋友或者戀人收到你送的禮物時，那種快樂開心的樣子，你是不是也同樣感到欣慰呢？這個小禮物可以是一個並不貴重但樣式精巧的手袋；可以是一盒你朋友非常喜歡的一位偶像的 CD，而你的朋友正恰巧還沒有來得及去買它；甚至還可以是一把梳子、一個發卡？？但是對於你的朋友來說，這個禮物的意義絕不僅僅取決於它們的物質價值，這個禮物能表達出你對他們的重視，能表達出你對他們細心的關愛，最重要的是能表達出你的心裏有他們。
小民這天收到了一個包裹，奇怪的是包裹上的地址竟然填寫的是本市，那麼究竟是誰送來的呢？打開一看，是一本書，還附有一張字條，上麵寫著：老朋友，經常看看書，能讓腦子更靈活！署名是自己的一個好朋友。小民既感動又高興，直接給他的這位朋友打了電話，激動地告訴他，說自己已經收到了這份禮物，並會好好珍惜它。
一個充滿驚喜的生活會讓人羨慕，那麼有能力創造這種生活的你，為什麼要吝惜自己的付出呢？不要怕麻煩，隻要你能這樣做，你自己的生活也會變得豐富多彩，說不定哪天你也會收到這種充滿驚喜的神奇包裹！
◎ 定期做陪伴
每個人都有一些屬於自己的、特殊的日子。比如你的生日，你的結婚紀念日等等。當然，你的朋友、家人也不例外。那麼你是否陪伴過這些對你來說很重要的人呢？
可能這個時候你會說，不記得你交際圈子中人們的這些重要日子，再說，就是想記也記不住啊！就比如說過生日吧，有時候忙得連自己的生日都會忘，更別提別人的生日了。
我們可以想一個好的辦法，能記住這些對他人而言很重要的日子。那就是把這些重要日存放在你手機的記事本裏。它會定時提醒你誰誰的生日要到了等等這些小細節。看，方法就是這麼簡單，這是小事，但是卻很重要，我們不該忽視它。
老王有一個習慣，就是把一些重要的日子都存在了手機的記事本裏，還設定了提醒鈴聲。這些重要的日子不僅有自己與妻子的結婚紀念日，還有他丈母娘的生日，還有與他多年相交的朋友們的生日等等。這個好習慣為老王換來了妻子的感動，丈母娘的疼愛，還有朋友們越來越深厚的情誼。老王說：“這些紀念日對自己可能並不重要，但是對別人卻有著非凡的意義，如果你能在那一天，想著給朋友或者親人一聲問候、祝福，那麼得來的便是你人生最美好的、寶貴的財富。
幸福就是這樣簡單，當你有了這樣一個“存儲記憶”的習慣，你一定也會在你生日的那天得到驚喜！
我們身上的關係網需要我們精心維護，就像一棵小樹，隻有得到陽光的照耀和水的滋潤，才能蓬勃、健康的生長成枝葉茂密的大樹。不要因為懶惰失去你不該失去的東西，往往，我們忽視的，正是沒有發現，這棵小樹需要的，其實也不過是一點兒陽光和一點兒水而已。
更新朋友也需要技巧
在你的交際網中，可以說最重要的就是你與朋友的關係了。朋友對你的意義非同小可，他們是你的歡樂所在，是你排遣孤單寂寞的好幫手，還是你生活中無時無刻不在關心著你的一個群體。朋友永遠是越多越好，正所謂“多個朋友多條路”。所以，不要認為自己不再需要什麼新朋友，你要做的是，時刻準備更新你的朋友。但是，有很多人卻不知道該怎麼認識新朋友，或認識後不知道怎麼結交新朋友，這就等於有了好的想法卻幹著急。
那麼，更新朋友有哪些具體的方法呢？我們一起來看一下：
1.尋找機會
其實，在我們生活當中，有很多機會可以認識新朋友。比如你的一些朋友或同事的生日宴會，或者是一個小型舞會，都要踴躍參加。因為這就是你結交新朋友的大好時機。在聚會中，你還可以通過請求幫助自己的辦法，來迅速結交新人。比如下麵故事中的小楠。
小楠這個周末應邀去參加同事間的一次小型聚會。把自己打扮停當後，就去了同事的漂亮家中。晚會氣氛很好，大家都在互相談話交流。剩下小楠正不知所措地站在角落裏。
原來，小楠隻和自己的同事們相識，對其他人都感到很陌生，而小楠的同事們卻很自如的在與陌生人交談，這讓有些內向的小楠很是著急。忽然，小楠想出了一個好辦法。
隻見小楠走到一個陌生人身邊，文雅地笑了一下，然後小聲請求道：“你好！可以打擾你一下嗎？”那個年輕人友好的衝小楠一笑，並說：“當然可以！你有什麼事情需要幫忙嗎？”小楠接著說：“是這樣的，你可以幫我去取一杯甜酒嗎？我沒有看見甜酒放在什麼位置，我的同事似乎很忙，我不好意思打擾他。”年輕人笑道：“當然了，我現在就可以去，我們一起去取，好嗎？”