“社交”裏的營銷事兒
商道
作者：古雪
“社交”是萬人迷。也許是從那個名叫卡耐基的人開始，國人終於意識到原來我們的職場失利、情場失意都是因為沒有和“社交”搞好關係。
“社交”很忙。是的，不知從什麼時候起，“社交”成了讀書排行榜的常客。總是有好些個兄弟跟他並肩而立——溝通、技巧、成功、秘訣、快速、人脈……
“社交”是百變天後。從紙質媒體到移動互聯，從“人-人”到“人-機-人”，一個鍵盤、一個鼠標、穿上企鵝製服、來上一句“君要臣死，臣Facebook”，認真當起“推客”，忙裏忙外鞠躬盡瘁。
“社交”是萬人迷。也許是從那個名叫卡耐基的人開始，國人終於意識到原來我們的職場失利、情場失意都是因為沒有和“社交”搞好關係。有人開始焦慮，以上海為例，超過三成（34.4%）的白領視“個人社交範圍”為焦點問題。也有人開始未雨綢繆，72.8%的大學生參與公益活動基於社交動機。還未踏進社會的青蘋果已意識到公益圈是一個豐富的社會資源庫，增長社會見識、提升個人能力開始成為他們參與公益的重要動機。
關於“社交”的話題總是說不完，我們就來看看這些年輕人們和“社交”的那些事兒，看看今天青年人的社交生活到底是什麼樣的。
你可能沒聽過CSer（couchsurfer，沙發客），也沒有《戀愛假期》中兩位女主角網上相遇然後互換場所去對方城市旅行度假的經曆。但你一定有過飯桌社交經驗，遇到過外出活動熟人紮堆的情景。
在過去的研究中，我們發現，中國人平均每人參加的社交活動僅有一種，並且活動參與度較低，而聚餐、體育運動和卡拉OK成為社交三寶。2005年的數據顯示，舌尖上的中國，有46.4%的人參加過“聚餐”。
從社交規模看，國人一直在社交這件事上顯得有點上心有餘而力不足：數據顯示，接近一半（46.5%）“最近一個月新結識的人數”為0，近三成是一個月結識新朋友數少於3人。2006年、2011年的研究同樣發現，中國人的親密朋友主要集中在同事、同學和發小等近圈，很少擴展到外圈；而親密朋友圈子超過80%的親密朋友是同性。
移動互聯的今天，交流貌似變得更容易，每天有大量層出不窮花樣百出的社交工具被創新和下載應用。然而，人們是否因網絡真的擴大了朋友圈？社交網站個人主頁上、微博上關注的好友成百上千、粉絲一大片，是擺設還是真聊？
數據顯示，對於青年群體來講，絕大多數溝通方式都逃不過“十人圈”。
紅得發紫的社交網站，人們日常保持的溝通人數比例絕大多數在10人及以下的範圍（70.5%），同樣類似的還有論壇（71.7%）。看來社交網站把世界變平了，卻沒把人際交往半徑變短。
有趣的是，以小企鵝為代表的即時通訊聊天工具（QQ、MSN等）威力十足，有37.5%的青年人表示，日常通過聊天工具與人溝通的範圍在50人以上。
玩遊戲、閱微博、看視頻進入網絡生活榜三甲。
那麼開發品牌線上社區是時候了嗎？什麼樣的內容才能吸引目標市場和公眾？
從內容載體方麵，青年人網絡生活的主要內容，玩遊戲、看視頻、看微博……對企業來說這些行為背後的價值在於可以投其所好，可以在自己的社會化營銷傳播活動中加入更多遊戲化、視覺化的內容分享與參與。他們喜歡音樂、小說，在營銷活動中，是否可以考慮以係列故事、主題音樂等形式串聯營銷策劃主題？
青年人的網絡社交輻射半徑小，在自己的社交網站主頁最常做的三件事以找尋、聯係老朋友（36.4%）、上傳照片（33.1%）、短信/私信朋友（32.4%）為主。那麼企業在社交網站上，是否可以利用人們的日常行為習慣，把營銷傳播活動植入其中，讓人們在找老友的過程中傳遞品牌信息、在上傳照片的活動中融入品牌活動主題。
一個好的營銷，應該是深諳人們的基本行為規律和內心需求，符合人們的使用習慣。簡化它，然後悄聲無息地發生，一切都那麼自然。