試論責任感的評價與培養
真言
作者：龔兵 許洪貴
產品質量事關人民生命健康財產安全。然而在法規比較健全情況下，為什麼我國仍頻頻出現產品質量問題，從某種程度上說，缺乏責任感。
一、責任感的定義與內涵
1、定義。責任感也叫責任心是指個人對自己、對他人、對家庭、對組織、對社會、對國家所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規範、承擔責任和履行義務的自覺態度。
責任感是一種互動關係意識。個體與環境（企業、社會等）發生的互動關係，個體為企業或社會負責，企業或社會為個體提供相應的回報。
2、內涵。責任感或責任心是一個與人的心理有關的概念，其產生根源來自以下兩個方麵：
（1）主動式的，受到激發，從內心深處發出的對待事物的熱情。如：科學家對未知領域的興趣愛好所引發對科研工作的強烈的熱情。這種熱情是其能否做好科研工作的前提，也是其個人能力發展的催化劑。這種熱情能夠引導科學家義無反顧地、廢寢忘食、不達目的絕不罷休。
激發是以主動性為主，受興趣、愛好、目標等引導。也可被組織、有魅力的領導感染等。
（2）被動式的，受規則等約束，對違反規則所導致損失的恐懼。如：違反公司規定就要受到懲罰（罰款、降薪等），以及與公司主流企業文化相衝突將導致精神壓力（輿論譴責）等等。
主動式所形成的責任感持續時間較長、效果顯著，容易出成果。創新性強的事業主要靠主動式的責任感。
被動式所形成的責任感持續時間短，需要反複加強。事務性的工作主要靠被動式形成的責任感。
二、責任感的影響因素
責任感或責任心不是與生俱來的，它的形成與發展是伴隨著人的成長逐步形成的，是一個發展變化的過程，具有動態性和反複性。影響責任感或責任心的因素主要有以下幾個：
1、天性。責任感是有群體差異的，責任感的高低或責任心的強弱是與個人的興趣、愛好，個人的自我定位、對待生活的態度、對國家、企業、社會的認可程度、以及個人的人生目標等息息相關。責任感是一個綜合複雜的係統，是多種自我因素交織作用的結果。
2、與責任對象的關係。能否產生對責任對象的熱愛，工作的內容和性質能否喚起個人的激情。責任對象提供的回報能否滿足個體需求，不僅滿足物質上的生存需求，還要滿足受尊重、成就感等精神層麵的需求。隻有形成良好互動關係和匹配，責任感或責任心才能達到最大化。
3、激勵。責任感的形成與個體所處的環境密切相關，個體所處的群體或組織給個體的激勵，不管是物資的還是精神的都會煥發出個體對待事物、對待組織的熱情，這種熱情就是責任感或責任心。
4、規則。正如張瑞敏提出的“斜坡球體理論”中描述的“人性就像斜坡上的球體，總是會有惰性的，一旦缺乏了前進動力的時候，他就會自然而然地下滑！”當人缺乏對某種事物和工作的責任感時，隻能靠規則來規範人的責任感。這種方式是被動的，比積極主動的人效果差很多，但是為了組織的共同目的被迫采取的手段。比如：海爾廠房裏的玻璃窗，改革前布滿灰塵無人問津，改革時將每扇窗戶落實到人並進行考核，工廠麵貌立即煥然一新。當主動熱情缺乏時，規則是建立責任感必不可少的必要的補充手段。
三、責任感的評價
個體的責任感或責任心是有巨大差異的，對於責任感強的人應多采用激勵的方法喚起他的熱情，而對責任感較弱的人則需要多采用規則的方法。因此，客觀衡量一個人責任感是采取措施的前提。