正文 第12章 商務拜訪,無事也要常登“三寶殿” (1)(1 / 2)

商務應酬不僅是人與人之間的交際,更是企業與企業之間的交際,因此,一個商務人員的禮儀舉止,不僅是自身素質的體現,更是其背後的企業素質的體現。一個人如若不重視應酬中的種種禮儀細節,是注定贏不得他人心中的尊重和信任的。

商務應酬場上,一味地苦苦等待,是注定難有成果的。此時,要選擇主動出擊,前去拜訪客戶,這就需要人們注意商務拜訪中的一些小細節,才不至於因小失大,錯失商機。一次成功的商務拜訪是不需要不速之客、千人一麵的自我介紹、不懂名片禮儀、搶客戶的風頭等行為的。

無事也要常登“三寶殿”

中國人常說“無事不登三寶殿”,意思就是登門拜訪必然有事相求。然而,現在商務場上的那些應酬達人,造就拋棄了這個陳舊的觀念,常常無事也登“三寶殿”,他們懂得用電話、短信、郵件或上門拜訪等方式,牢牢拽住商場上的那個“貴人”,費心費力地經營著眾多的黃金人脈,等待著這些黃金閃光的時刻,等待他們的光芒閃耀著他們。如果非到有事才求人,那麼未免惹人反感。

王妍是某大學人文學院學工處的一名普通職員,她與經管係的係主任劉某關係處得非常好,而據小道消息說經管係係主任很可能年內就會調任學工處處長一職,這樣看王妍將來的日子會比較好過了。然而世事難料,年底人員調整時,劉某卻被調去當圖書館館長了。這樣一來,許多原本巴結劉某的人立刻散得一幹二淨,讓劉某見識到了什麼叫“人一走茶就涼”。就在這時,王妍來找劉某,說道:“劉主任,這沒什麼大不了的,哪天咱們一起去逛街散散心吧!”這正是劉某最難過的時候,王妍的出現感動得劉某真不知道說什麼好。從那以後,王妍有事沒事就過去找劉某聊天、逛街。

一年半後,該學院的院長調走了,新來的院長把劉某提拔為主管人事的副院長,不用說王妍自然也跟著時來運轉,她成了新一任的學工處處長。

王妍是個聰明人,她知道“三十年河東,三十年河西”這個道理,始終沒有放棄她的貴人,也就為自己贏得了更美好的前途。

所有的貴人在成為貴人之前都是一座“冷廟”,平日常去冷廟燒香,在危急之時才能順利抱住“佛腳”,獲得貴人的提攜和幫助。生活中是如此,利益攸關的商務應酬場上更是如此。先做朋友,後做生意,這才是絕妙的商務應酬法則。隻要有時間,就要去拜訪一下那些商場上的朋友,一起坐坐,聊聊天,互通信息的有無,說不定在這看似細微的言談之間,你就抓住了你絕佳的發展契機

然而,前去拜訪客戶時要格外注意拜訪的一些禮節,以免因小失大,引起客戶的反感。

1. 遵時守約

要想做一個受歡迎的客人,首先就要嚴格遵守預約的拜訪,切忌遲到,要知道浪費別人的時間等於謀財害命;預約的拜訪不能準時赴約,要提前打電話通知對方,即使責任不在自己,也要表達一定的歉意。

2. 妥善處置自帶物品

在進客戶辦公室之前,要先看看鞋上是否帶泥。擦拭之後,先敲門再走進去。雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人較自己年長,那麼主人沒坐下,自己不宜先坐下。自己的交通工具如自行車要鎖好,放在不影響交通的地方,如果放的位置不好或忘鎖被盜,不僅自己受損失,也給主人帶來麻煩。

3. 言行謹慎

在客戶處做客,不能大大咧咧地徑直坐到席上,而要等主人力邀才“恭敬不如從命”;等人時,不要左顧右盼;主人奉茶之後,先擱下來,在談話之間啜之最為禮貌。如果要抽煙,一定要征得主人的同意,因為吸煙會危害他人的健康;如果客戶處未置煙灰缸,多半是忌煙的;如果掏煙打火,讓主人匆忙替你找煙灰缸,是尤其不尊重人的舉動。

無事也登“三寶殿”,其實也是為了將來有事相求,不必吃“閉門羹”。然而,商務拜訪中如果忽視了這些細節,在這些“冷廟”燒上再多的香,也不能在危難之時順利抱住“佛腳”,難以拯救自己的職業命運。

“不速之客”,他煩你也惱

商務場上,商務拜訪是一件很常見卻又很重要的商務應酬方式。商務拜訪不像生活中親朋好友之間的拜訪一樣隨意,在沒有預約前貿然拜訪,做一個不速之客,不僅不會讓客戶“喜出望外”,反而讓客戶“措手不及”,打心底對你產生厭惡感。

王麗是一家化妝品公司的業務員,她最近正和一家大型化妝品商場接洽,如果獲得這家大型化妝品商場的訂單,王麗這一年的銷售計劃就能提前完成,為此,她特別重視這筆單子,著急著把訂單拿下。盡管彼此對這個合作計劃都較為滿意,但商場那邊一直沒有答複確切的商談日期,這讓王麗的心裏十分焦急,生怕這“到手的鴨子飛了”。為了盡快確定合作事宜,在多次預約未果的情況下,王麗決定主動出擊,前去拜訪商場采購經理。