商務接待中，身為主人的一方應盡好地主之誼，在接待來客的過程中盡力做到麵麵俱到，安排周全，不讓一些不雅的小細節破壞了客戶心中的好感和信任，比如不從乘車禮儀，不懂見麵禮儀，不懂奉茶禮儀，不懂送客禮儀，都可能成為商務接待中的敗筆。
接錯人的鬧劇：高小姐變成了高先生
在電視劇《上錯花轎嫁對郎》中，富商小姐杜冰雁和無始女兒李玉湖上演的一出“上錯花轎嫁對郎”的故事讓觀眾大呼叫好。而在商務接待中，如果上演了類似“上錯花轎”之類的接錯人的事情，就隻能讓一次商業合作陷入尷尬的局麵之中。
高彥明是北京某大型企業的市場部經理，前往深圳的一家公司去簽署一個項目的合同。事先，高彥明北京這邊的公司就給深圳的那家企業Email過去了高彥明的資料和照片，方便他們迎接。
誰知道，深圳這邊安排項目經理劉延前去機場迎接高彥明，劉延剛好遇到一個緊急項目走不開，就委派了自己的下屬馬國明替他前去機場接人。這馬國明平日裏就大大咧咧的，不重細節，也沒細看高彥明的資料，就前去機場接人了。
在機場出站口，馬國明高舉著高彥明的名字牌等待，不一會兒一個男人向他走開，自稱是高彥明。馬國明也沒多問，接著人就往公司安排的酒店趕去。然後，他就自顧自忙自己的事情去了。
到了第二天早上，項目經理劉延的電話打過來，對馬國明大發雷霆。馬國明這時才知道，他要接的高彥明是位小姐而不是先生，他單憑名字以為人家是位先生，又沒有仔細觀看照片，從而上演了一場“烏龍”戲，讓真正的高彥明小姐怒火中燒地在機場幹等了幾個小時，最後氣憤地返機回了北京。合同的事情陷入了危機之中。而被馬國明接來的高彥明先生也因此錯失了一個重要洽談會。
馬國明的一次失誤，不僅直接損害了公司的利益，也讓被接錯的高彥明先生的利益受到了損害，由此可知，在商務應酬中上演“上錯花轎”的戲隻能有一個悲痛的結局。
商務接待中，要想規避掉這種“烏龍”劇情所帶來的利益損失，前去接待遠道的客戶時需要注意這些細節：
1. 事先獲取貴賓照片
電子訊息飛速發展的今天，隻需一個Email，就能輕鬆獲知貴賓的資料、照片，憑著資料和照片，哪裏還能接錯人？
2. 電訊航班信息
依據貴賓搭乘的飛機班次，預先電詢航空公司該班飛機是否準時或延遲，乘客名單中是否包括該位貴賓，他是否已坐上此班飛機等事項。
3. 不讓貴賓等候你
掌握前往機場的時間，務必要在飛機抵達前先到達機場。如果你讓客戶在候機大廳幹等著你前去接待，換了誰也會怒火中燒。
4. 高舉姓名牌
在前往接機之前，接待人員應先行以海報紙明顯寫出貴賓姓名，粘好雙麵膠，在確定該班飛機已抵達，便可由接待人員拿著，以提醒貴賓的注意。
5. 確認彼此身份
在接到客戶時，要再次確定彼此身份，以免上演上麵馬國明那樣的“烏龍”劇情，為自己的職業生涯種下惡果。
注意了這些迎接客戶的小細節，自然不會上演“上錯花轎”、接錯人的“烏龍”劇情了。
一不小心，先拉開了左車門
在商務接待這類的應酬活動之中，“坐”是一個看似細微卻舉足輕重的細節，“坐”不對位置，就可能引起客戶的方案，從而弄砸了和客戶的關係，生意自然是走向毀滅。
馬力是香港某貿易公司的商務代表，應廣州一家廠家的邀請，前來廣州談生意。廣州的廠家安排新上任的銷售部主任楚文代表公司負責接待工作。在機場見麵的時候，兩個人做了簡單的介紹，馬力對於這個合作夥伴還是很滿意的。接下來，他們準備乘車前往廣州的廠家進一步商談。為了表示對這次商談的重視，廣州廠家特定安排了一輛寶馬車前來接待馬力，馬力看到了廠家的誠意，對這次商談更加充滿期待。
然而，馬力的這種愉快的感覺很快就被潑了一盆冷水，因為楚文為他拉開了寶馬車後座左側的車門，示意他坐進去。這讓馬力很是不高興，他沒說一句話，轉身就離開了。本來已經維護的很好的印象，在一瞬間土崩瓦解。