情商是什麼
情商是人類尋找智慧以求成功的巨大發現。沒有它的橫空出世，我們將依然被智商所統治著。
——塞繆爾·蘭登（哈佛教授）
情商是一個心理學名詞，EQ是情商的縮略詞，其全稱是Emotional Quotient，即情緒智力。
如果一個人學習成績優異，反應速度快，計算水平高，那麼我們可以說他有很高的智商，有很強的學習能力。但擁有高智商並不一定能夠成功，也不意味著會獲得他想要的幸福，這隻是人的大腦思維運行的一種考量；盡管智商很重要，但在講求團隊和協作的當今社會，僅僅學習好、成績優、智商高是遠遠不夠的，還必須擁有良好的情緒智力，即情商。
哈佛心理學教授戈爾曼認為，一個人成功的因素中，隻有20%來自智商IQ，其餘的80%則歸結於其他因素。而在這80%的因素中，最關鍵的就是情商EQ。
由此他得出結論，情商高的人往往更容易獲得成功和幸福。因為，高情商的人能夠把握自己的情緒，同時善於體察別人的情緒，通過敏銳的感受和他人互動，他們在與人相處中會獲得更多便利，更容易獲得成功。
那麼，情商到底指的是什麼呢？
國外心理學家認為，情商是測定和描述人“情緒情感”的一種指標，全稱是“情緒智力商數”。它是用來衡量一個人情緒智力水平高低的。因此，首先它是一種被認可的參數，其次這個參數的高低可以直接顯示一個人情商的高低。換句話說，如果智商（Intelligence Quotient，IQ）更多地被用來測試一個人的認知能力和學業成就，那情商就是一個人的感受、理解、控製、運用和表達自己及他人情感的綜合能力。
它具體包括情緒的自控力、人際關係的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及對他人的理解與寬容。
課堂收獲
情商，使人們擺脫智力論命運的無可奈何，一步步走向事業的成功。人們開始相信後天的努力一樣可以改變人生命運，因為情商在後天具有很高的可塑性。
情商與命運
一個人最後在社會上占據什麼位置，絕大部分取決於非智力因素。
——哈佛格言
在學校裏得高分，不一定意味著擁有成功幸福的人生。擅長處理情緒的人，在生活中更有可能獲得滿足，因為他們掌握了讓心情平靜的方法，從而讓自身效率得到提高。不善於控製情緒的人，常常會經曆內心的鬥爭，其專注工作和清晰思考的能力受到破壞，導致效率低下。
也正因為如此，情商在人的命運中所起的作用，才顯得尤為重要。
奧巴馬是美國曆史上第一位具有黑人血統的總統。他之所以能取得政治上的成功，很大程度上取決於他的高情商。年輕時，因為自己的多種族背景，他在社會上很難獲得認同，他也曾一度很自卑，甚至放縱自己，用大麻和酒精逃離現實。但當他最後發現消極對待沒有任何積極作用時，他最終選擇了重新積極地麵對生活。
他開始認真學習，積極備考，並且考取了哥倫比亞大學。大學畢業後，奧巴馬到芝加哥的一個窮人社區做社工，3年的社工經曆，讓奧巴馬更多地與窮人近距離接觸和交流，發現他們的所需所求，並因此產生了為下層民眾爭取權益的決心。正是這種對社會的高度責任感讓他最終走上了政壇。
課堂收獲
很多證據表明，擅長處理情緒的人，能很好地了解並控製自身的感受，懂得並能有效對待他人的感受，這樣的人在人生的任何領域都具有優勢，不管是在親密關係中，還是在辦公室政治中，他們都能掌握決定成功的潛規則。不善於控製情緒的人，常常會經曆內心的鬥爭，從而損害其專注工作和清晰思考的能力。
你能調動情商就能調動一切
健康情緒的養成或保養對一個人工作、生活、學習起著至關重要的作用。
——哈佛格言
在現實生活中，每個人都會遇到這樣或那樣不開心的事情，為此有的人會大動肝火，結果把事情搞砸；而有的人則能夠有效地控製和調節自己的情緒，泰然處之，非常理智地對待這些事情，在生活中立於不敗之地。
英國著名化學家法拉第在年輕時因為工作壓力大，經常失眠、神經失調，身體很虛弱。為此他幾乎拜訪了全世界的名醫，也沒有治好自己的病。後來經一個朋友介紹，他來到鄉下某農莊，農莊裏住著一位極為普通的醫生，這位醫生詳細地為他診斷後，沒有開任何處方，隻是給他寫了一句話：“多看看喜劇片勝過吃藥。”