有時候，我們感到別人對我們的態度不大好，不熱烈，不親切，或不友善。其實這一切很可能正是我們自己造成的。
一天早晨，我的同事林小姐一進門，便悶氣的對我說：“不知道為什麼呢，今天早晨，那個印刷廠的林先生好像不大高興似的。”“怎麼個不高興法呢？”
“平常他都是非常客氣，笑容滿麵。今天早晨，他笑是笑，可是笑得很勉強。”
“這是什麼緣故呢？”我想，同時抬起頭來，仔細注視了林小姐的臉。我明白了。
這天早晨，林小姐有點傷風，又好像沒睡好覺，兩眼紅紅的，不大睜得開，兩頰的肌肉下附著，嘴唇顯得特別突出地翹起來，她像非常憤怒，跟她平時活潑愉快開朗的精神相差很遠。誰也不能輕易的就笑起來。
有時候，我們感到別人對我們的態度不夠友好，不熱烈，或不友善。然而，我們有沒有重視過別人的感受呢？我們是不是用友善的方式對待別人了呢？
如果這時候，有人突然那一麵鏡子擺在我們麵前，我們一定會吃驚地往後跳的。“這是怎麼一回事？我的樣子這麼難看。這真是糟糕！是的，真是糟糕。”是我們自己的這種神氣，再加上我們當時說話的聲調，把別人的笑容、愉快都趕跑了，把別人對我們的親切與溫暖都凍結了。
是我們先向別人注射了不愉快的情緒，二者不愉快的情緒反過來注射了自己。這就說明了一個道理：
若要自己快樂，先使別人快樂！
林肯曾說：“假如人心不平，對你印象惡劣，你就是用盡所有基督理論也很難使他們信服於你。想想那些好責備的雙親、專橫跋扈的上司、嘮叨不休的妻子。我們都應該認識到一點：人的思想不易改變，你不能強迫他們同意於你，但你完全有可能引導他們，隻要你溫和友善。”
工程師史德伯希望他的房租能夠減低，但他知道房東很難纏。“我寫了一封信給他，”史德伯在講習班上說，“通知他，合約期一滿，我立刻就要搬出去。事實上，我不想搬，如果租金能減低，我願意繼續住下去，但看來並不可能，因為其他的房客都試過——失敗了。大家都對我說，房東很難打交道。但是，我對自己說，現在我正在學習為人處事這一課，不妨試試，看看是否有效。
“他一接到我的信，就同秘書來找我。我在門口歡迎他，充滿善意和熱忱。開始我並沒有談論房租太高，我強調我是多麼地喜歡他的房子。我真是‘誠於嘉許，惠於稱讚’。我稱讚他管理有道，表示我很願再住一年，可是房租實在負擔不起。他顯然是從未見過一個房客對他如此熱情，他簡直不知道該怎麼辦才好。”
“然後，他開始訴苦，抱怨房客，其中一位給他寫過１４封信，太侮辱他了。另一位威脅要退租，如果不能製止樓上那位房客打鼾的話。‘有你這種滿意的房客，多令人輕鬆啊！’他讚許道。接著，甚至在我還沒有提出要求之前，他就主動要減收我一點租金。我想要再少一點，就說出了我能負擔的數字，他一句也不說就同意了。
“當他離開時，又轉身問我：‘有沒有什麼要為你裝修的地方呢？’
“如果我用的是其他房客的方式要求減低房租的話，我相信，一定會碰到同樣的阻礙。使我達到目的的是友善、同情、稱讚的方法。”
再舉一個例子。這次是一位女士——位社交界的名人——戴爾夫人，來自長島的花園城。戴爾夫人說：“最近，我請了少數幾個朋友吃午飯，這種場合對我來說很重要。我的總招待艾米，一向是我的得力助手，但這一次卻讓我失望。午宴很失敗，到處看不到艾米，他隻派個侍者來招待我們。這位侍者對第一流的服務一點概念也沒有。每次上菜，他都是最後才端給我的主客。有一次，他竟在很大的盤子裏上了一道極小的芹菜，肉沒有燉爛，馬鈴薯油膩膩的，糟透了。我簡直氣死了，我盡力從頭到尾強顏歡笑，但不斷對自己說：等我見到艾米再說吧，我一定要好好給他一點顏色看看。