地理因素是指店鋪所在地區的特點,如中心商業區,交通方便、流動人口多,有大量潛在的顧客,相對地,商圈規模較大,而那些設在交通偏僻地區的店鋪,顧客主要是分布在店鋪附近的常住人口,其商圈規模一般較小,要擴大商圈規模可以依賴交通條件改善或店鋪創出獨特的經營特色,以吸引遠方的客人慕名而來。
2.商品因素
商品因素是指店鋪所經營的商品或提供的服務的種類。商品或服務的種類與商圈規模關係密切。
一方麵,每一顧客群總會表現出特定的消費特征,店鋪在既定地區開展經營,經營的商品隻有投目標顧客所好,才能吸引潛在的顧客,商圈規模才會延伸擴大。反之,商圈規模會因此逐漸收縮。
另一方麵,撇開顧客需求特性,商圈規模大小與商品購買頻率成反向比例關係。如人們日常生活必需品,購買頻率大,往往是就近購買,主要表現為求便心理,所以經營此類商品的店鋪顧客主要來自居住區內的人口,商圈規模就小;而耐用消費品,消費周期長,偶然性需求商品,購買頻率較少,經營這類商品的店鋪顧客來源少,相對來說,商圈規模較大;另外,經營特殊性商品的店鋪,其商圈規模可能更大。
零售商在確定商圈時,可以通過抽樣調查銷售記錄、售後服務登記、顧客意見征詢等途徑搜集有關顧客居住地點的資料,對資料進行分析統計估計出商圈範圍。采用這些方法,都不可忽視時間因素。如平日和節假日的顧客來源構成比重不同等等,這些都有可能導致商圈範圍有所差異。新設店鋪確定商圈主要根據當地市場的銷售潛力,分析可以獲得的包括城市規劃、人口分布、住宅小區建設、公路建設、公共交通等方麵的資料,預測本店將來可以分享的市場份額,從而確定商圈規模的大小。
選址的信息來源
市場調研公司
市場調研公司依然是基本數據信息的主源,這其中包括各個城市統計局下屬的城市調查隊。他們對商圈的調查方法很普通,但很有效;城市調查隊的有利之處是與統計局的關係,這使他們可以得到本城市的長時段的基本麵數據,而且可以具體到區、城鄉結合部,甚至街道。當然要獲得對於本街區或社區居民狀況的細致而生動的描述,可去街道辦事處和社區服務中心進行付酬訪談。
訣竅:
為了保證調查的準確性,大店鋪采取的方法是建立市調公司信息庫,在長期多次的接觸後對它們的特性和調研能力進行區分,然後在選定調查能力較強的公司。
為保證初期選址的保密性,在與調研公司的交往過程中,店鋪往往隱蔽某些委托調研的真實目的。另一種方法是將調研內容拆成幾部分,由不同市場調查公司來完成。
1.政府部門
在選址的時候要考慮的一個因素就是城市的建設規劃,如果不了解一個城市的5年或者10年建設規劃,可能將導致災難性的後果。
案例:
1993年,萬聖書園開在了北京城北的一條頗有人氣的道路邊,全場開架自助銷售,吸引了大量顧客。但不久,大量施工人員和工程車輛開始從它門前繞來繞去,原來這裏將成為北三環的建設工地。據知情人回憶,當時“萬聖門前塵土飛揚,車馬寥落,書店的業務與交通一塊陷於停頓。”更糟糕的是三環通車後,這裏的租金猛跳了3倍,從每年9萬元漲到36萬元。
訣竅:
中小店鋪在獲取政府信息時,最便捷的方式是去接觸各行業的專家,他們與相應的政府部門總是保持著密切的關係,而且與專家的交流有時會達到以下效果:他們對某些市場信息的分析可能給人一種突破之感。比如,有經驗的選址員告誡說,規劃專家對於城市商業中心轉移等方麵的冷靜預測要比大部分業內人士的分析準確。
案例:
北京麥當勞動物園店(路南)在始建時,並沒有像它的對手肯德基那樣設店麵臨主幹道,而是建在向南第二個街區。雖然,那裏有居民可作支持,但這並不是主要的消費群體。在2000年,這個選址的預見性終於體現出來:路南臨街的第一個街區因為位於拓路的紅線以內而被推土機鏟平。現在,這一家麥當勞成了臨街店,來往的流動人口成了麥當勞的主要顧客。
2.房地產業的相關信息推測零售業與房地產業有密切關係,針對不同消費群體的零售商應該將店址選在有相應租、售價格階層的房屋集中區,這已是選址界公認的秘密。
案例:
家樂福將兩家店都開在北京南城—這裏在人們印象中是貧困的地區。在早先的房地產界有“物業不過長安街”之稱。但廣安大街、京開路、南四環和大量規劃危改工程早開啟了南城中高檔房地產建設—這裏是最後一塊市區寶地,它原有的大部分居民將被轉至四環外(甚至更遠)的危改賠付低價樓區居住,而新建的樓房的售價平均為每平方米5500元。家樂福推測到這裏入住的人群的購買了足以支撐兩家大超市。上述信息在1999年僅在幾家地產公司中流傳,等到2000年,大部分零售商意識到的時候。家樂福早巳在這裏做好了開張的準備。