雪菲十二歲那年，曾遭遇過一起極為慘烈的車禍。那場車禍過後，雪菲足足昏迷了三個月，她醒過來之後，除了最基本的語言能力，忘記了一切。
十二歲以前的人生，對於雪菲來說，是毫無點綴的一片空白。她的記憶，從十二歲開始。
雖然失去了所有記憶，但對於血脈至親的父母、妹妹，雪菲很容易就接納了他們，也融入到了自己的家庭。後來的生活，很簡單，也很幸福。直到……她十八歲那年。
幸福和不幸福之間，真的隻差了一個字而已，也隻差了一個意外。
那年，雪菲剛考上大學。國慶期間，隨著母親發生的意外，所有的幸福，煙消雲散……
母親被人挖出了雙眼，墜樓而亡。多年過去，依然找不到凶手是何人。最後，這件案子，被警方定義為完全的自殺，草草結案。或許，警方真的盡力了，可是，問題真的沒解決。
當初，雪菲從母親的屍體上，看到的那絲一閃即逝的詭笑，究竟是真實，還是迷幻，她自己也分不清了。不過如今想想，當時看到母親的屍體時，父親的臉上，好像閃過了一絲不易察覺的驚詫，以及……恐懼！
從那一日起，雪菲斷絕了和以前所有朋友的聯係，徹底和過去告了別。中學的摯友們，沒人知道她的動態，沒人知道她大學三年，經曆的一切。
本以為，會一直這樣下去，直到人生的盡頭，那樣其實也不錯。可誰能想到，八個月前，噩夢，再次降臨了。
雪菲記得很清楚，那是一個銀月當空的午夜，家裏隻有雪菲和雪柔兩個人，父親有事沒在家。當時，雪菲正在衛生間洗漱，雪柔歡快地跑了進來。然而，雪柔才一隻腳踏進衛生間，就發出了一聲驚恐至極的尖叫。
當她從衛生間衝出去，無來由的渾身一陣虛弱，癱軟到了地上。本來明亮的屋子，一瞬間漆黑一片，隻有借助淺淺的月光，才能隱約間看見屋內發生的一切。
雪菲眼睜睜看著，一隻從黑暗中伸出的血手，抓著雪柔的衣領，一點一點將她拖入了黑暗中。在雪柔淒苦的哀求中，雪菲甚至連挪一下腳步的力氣都沒有，渾身癱軟在地上，隻能流著淚，看著雪柔被那隻血手，徹底拖入令人絕望的黑暗。
就這樣，雪柔徹底的消失了……仿佛從世間蒸發了一般，從雪菲的眼前，消失……
之後，就開始了雪菲的噩夢……
了解了雪菲所經曆的一切之後，青奶奶的表情，無比的凝重。她定定地看著雪菲，在確認了雪菲說的最後一句話之後，她儼然已經有了自己的判斷。
“你的問題，極有可能，就是出現在你十二歲以前，或者你車禍昏迷的那段時間。而且，根據你之前所描述的，我認同那個神婆給你下的判斷。”