運用綜合平衡計分卡進一步發揮企業工會作用
管理研究
作者：周宇
摘要：工會是企業體製中基本的組織單位，處在企業深化改革和發展的第一線。如何促進企業科研生產經營目標的順利完成，增強企業和諧勞動關係，是企業工會充分發揮作用，實現“十二五”規劃目標、建設和諧幸福企業的必然要求。通過介紹綜合平衡計分卡的內涵，結合企業工會組織實際工作運用情況分析其效用。綜合平衡計分卡作為企業在工會工作中執行的業績評估方法，在崗位職能責任評估和提升企業工會實踐工作中發揮著重要作用。
關鍵詞：工會組織；綜合平衡計分卡；職能責任；工會管理
中圖分類號：F091 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）05-0163-02
1 實施運用綜合平衡計分卡管理體係在企業工會管理工作中意義
航宇公司成立十年來，隨著改革開放的不斷深入和市場經濟激烈的競爭與發展，公司職工隊伍也發生了全麵、深刻的變化，勞動關係總體呈現著層次複雜、波動大、薪資矛盾突出的態勢。作為連結企業和職工的紐帶和橋梁，大力加強公司工會工作，充分發揮工會組織的作用，創建和諧勞動關係和幸福航宇，促進企業科研生產經營目標的順利完成，是公司工會工作在新0時期麵臨的機遇和挑戰。近兩年來，航宇公司全麵啟動企業綜合平衡計分卡管理體係，加強基層工會建設，以基層組織建設為基礎，以機製建設為核心，以職工評價為標準，以企業發展為目標，大力推進工會建設，提高工會管理水平，增強工會活力。切實履行工會的維護職能、建設職能、參與職能和教育職能，在維護公司整體利益的同時，更好地維護職工的具體利益，努力成為公司和職工密切聯係的紐帶和橋梁，營造廣大職工與公司同呼吸、共命運的良好氛圍，形成推動公司發展的強大動力。
2 企業綜合平衡計分卡的工作原理
綜合平衡計分卡由四個方麵評估企業，分別是財務、客戶、內部流程、學習成長。綜合這四方麵對企業進行有效的評估，為企業評估提供的內容可以細化準確到數據，有可量性、可測度和可評估性，因此這四個方麵是綜合平衡積分卡的核心思想。通過這個評估方法可以使企業的在發展中可以得到更全麵的掌控，及時調整，始終與企業的發展戰略保持一致性。另外通過這四方麵綜合評估得出的衡量指標，領導者能及時了解自身以及員工狀況，靈活調節自身以及員工的工作狀態；員工可以了解企業的戰略發展方向，增加主人翁意識；領導者和員工之間進行有效的溝通。從而達到整個企業戰略目標一致，實現企業的長久可持續發展。
在現代企業工會管理過程中，綜合平衡計分卡是全麵衡量企業工會組織崗位的一種科學有效的責任考核評價體係。在具體的實施中，財務、客戶評價、內部業務流程、學習成長四個方麵相輔相成，互相保障，全麵促進企業發展。內部流程的正常運轉離不開成長學習的保駕護航；滿足客戶的滿意度需求必須依靠內部流程的熟練，順暢運轉；隻有當客戶滿意度需求被滿足後，企業工會的財務價值才可以實現最大的效益化。所以隻有通過財務、客戶評價、內部業務流程、學習成長相互配合才能促使企業工會職能價值的作用發揮到最大化。公司工會在工作中執行綜合平衡計分卡管理體係時，結合公司工會戰略和崗位責任衡量指標，綜合企業各個方麵整體進行評估，最終最大化的實現企業工會職能價值。
3 企業工會綜合平衡計分卡設計與運用
工會部門責任職能綜合考核評分的標準是企業工會部門平衡計分卡。公司根據部門設計考核標準平衡計分卡，員工的個人責任職能考核評分由工會統一通過本部門崗位平衡計分卡來評估。工會員工崗位平衡計分卡相關構麵指標考核具體量化依據是員工通過工會工會部門崗位量化考核標準對部門員工進行綜合量化考核評分。航宇公司工會員工崗位量化考核標準內容包括組織建設、文體宣傳與創新活動、女工工作、群工生產、民主管理和職工關愛等。
（1）財務構麵。企業工會組織財務性工作目標任務是：實現企業工會（或部門）職能價值。工會目標任務細化KPI指標主要包括成本預算控製達成率、審計不符合項數量、文體宣傳與創新、職工技能提升、任務攻堅、團隊建設、職工為公司發展薦言、依法維權、民主管理、職工關愛、職工之家建設等。根據不同的工會職能崗位工作性質建立相應的目標指標，例如，工會主要負責人對工會財務性工作目標任務KPI指標：成本預算控製達成率和審計不符合項數量等負全部責任；根據崗位性質，工會各部門負責人承擔與自己崗位責任相應的工會財務性工作目標任務指標。同時，下級對上級要縱向負責，部門對部門要橫向負責。工會職員要對部門負責人負責；部門負責人要對工會主席負責；工會主席要對公司領導負責；工會要對公司和公司全體員工的權益負責。