冷冷的愛 熱熱的火
探索交流
作者：李旭宏 姚寶石
班主任是一個班級的統帥，也是學生的靈魂，班主任工作的瑣碎繁雜固然是靠耐心、細心、愛心的融會貫通和持之以恒的教育感化，但教育的千差萬別，學生個體的特殊性，讓我們在麵對學生各種各樣的糾紛時，深刻體會到：一味的忍讓和愛心教育往往助長學生的飛揚跋扈與蠻橫無禮，而客觀理智的“冷處理”，常常勝過老師苦口婆心的說教，是愛的另一種表達方式，因為這種“冷處理”能給學生以自省與反省的足夠空間，加以適當的指點激勵，冷冷的愛，便能變成熱熱的火，讓教書育人收到事半功倍的效果。
蘇霍姆林斯基說過：“真正的教育藝術，往往產生於對被教育者的冷靜思考之後。其實事實也是這樣的，如果教師正確運用‘冷處理’藝術，不僅能解決問題，同時也維護了自身的形象，更重要的是尊重了學生，避免了對學生感情的傷害，這樣就為徹底轉變學生思想打下了基礎。”作為一名班主任，恰當合理地運用‘冷處理’藝術，是一門必修課，也是一門教書育人的藝術。
一、“嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤”的學生糾紛，需要冷冷的處理，這是班主任工作技巧的藝術體現。學生生活中的小糾紛，宛如白居易筆下的“大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私語”，於嘈雜中蘊含悅耳動聽之音，關鍵是看你如何處理，客觀公正的“冷處理”，正是對學生負責、激勵學生進步的和弦，能彈奏出“嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤”的心靈溝通之聲。
下課了，一會又要開班主任例會。我正準備利用空檔到教室視察一番。這時，有兩個女同學臉紅脖子粗、氣衝衝地走進辦公室。見到我都哭哭啼啼地爭著告狀，我擺一擺手，製止了他們，溫聲細語地說：“老師一會要開會，這件事現在沒空處理，這樣吧，你們倆各自把今天發生的事寫下來，特別寫清楚自己當時內心的感受，然後看一下自己有沒有不恰當的地方，明天老師再處理好嗎？”見她們沒有異議，我離開了教室。這兩個學生是前後桌，平時挺要好，但都有一個缺點：好強。我采取了冷處理，先緩一緩，等各自都平靜下來，再讓她們自己反省自己。第二天再見到我時，她們都不好意思地道歉，承認當時太衝動，我把她們寫的心裏話交換後給彼此看，讓他們換位思考，進一步認識自己的不足。最後我語重心長地說：“ 同學相處要學會遷讓，相互體諒，多給別人關愛和信任，千萬不要因為小小的糾紛傷了感情。就像鏡子，摔壞後不管怎麼粘都會有裂痕。心靈的裂痕更是難以抹平的。”她們對望一眼，心悅誠服地高高興興地離去。
我想，學生生活中的小糾紛，難免“嘈嘈切切錯雜彈”，我們要讓它變成“大珠小珠落玉盤”的美妙之聲，則離不開恰到好處的“冷處理”，它是一根心靈的和弦，通過“緩一緩，冷一冷”平息學生告狀或發生矛盾衝突時的不良情緒，教給她們換位思考的溝通方式，讓學生在自我反省、自我辨誤的過程中認識錯誤、改正錯誤，不更彌足珍貴嗎？ “冷處理”後若能進行“冷處理”的再反饋，教給學生如何控製不良情緒，教會學生自己處理生活矛盾，教育學生學會寬容待人，這師生共奏的“大珠小珠落玉盤”的心靈琵琶便可成為天籟之音，美不勝收！
二 、“亂石穿空，驚濤拍岸”般的學生糾紛，需要冷冷的處理，這是班主任工作中最理智、最有效的管理藝術。學生大多時候是溫和有禮的，但也經常遇到飛揚跋扈、霸氣十足的“異類”，他們的暴怒蠻橫不亞於蘇軾筆下的赤壁戰場，狂怒的氣勢宛如“亂石穿空，驚濤拍岸”，掀起的暴怒巨浪，有淹沒一切、毀滅一切的不管不顧，此時唯有以靜製動的“冷處理”，才能緩和情緒，淡化衝突，轉化危機，為師生搭建起一個掃除陰霾、握手言歡的溫暖平台。