電子商務業的競爭戰略分析
經濟研究
作者：宋菲
【摘要】電子商務行業作為我國正在發展的陽光型產業，其健康發展對於我國的經濟發展以及產業轉型均有著重要意義。本文對電子商務行業競爭戰略進行了簡要的分析，表明電子商務行業目前的態勢，存在的發展基礎與障礙，以及可以采取的競爭戰略。
【關鍵詞】電子商務業；競爭；戰略
一、電子商務行業的態勢分析
（一）電子商務行業的優勢
1.電子商務行業擁有巨大的客戶資源。根據中國網絡中心的調查統計，截止到2012年底，我國經常上網人數達到5.38億，保持世界第一的規模。目前經常網購人數達到4000多萬人，總體網購人數達到2.4億多人。
2.完善的物流支持體係。電子商務的發展離不開物流體係的支持。目前，我國已經形成郵政、順豐、德邦、四通一達的物流企業格局，在城市之間的物流配送服務已基本實現在3到7天內完成商品的配送，保證消費者的網購體驗，從而有力地支持了電子商務的發展。
3.電子支付方式的不斷完善。電子商務的發展另一重要支持就是電子支付。截止到目前，我國各大主流商業銀行以及一些城市商業銀行均已開通了網上銀行等電子支付方式，並且在網購門戶網站的基礎上而發展起來的支付寶、財付通等支付方式，這些不斷出現的電子支付方式極大地提高了網購的支付效率與安全性，有力地指出了電子商務行業的發展。
（二）電子商務行業存在的劣勢
1.電子商務企業提供的產品存在同質化現象。雖然各種電子商務企業都在致力於差異化的產品和服務提供，但是從消費者角度看來，產品同質化現象嚴重。以服裝為例，在很多網店之中會出現大量的相同產品。
2.產品的質量得不到保證。由於網絡購物是一種虛擬購物形式，以C2C為主的淘寶為例，消費者隻能通過網店內的圖片、網店自述以及以往購買者的反饋，來判斷商品的質量。應該說，這三個程序的結合起來能夠有效提升消費者對商品的判斷效果，但是這並不必然保證商品的質量，無法消除網店賣家的道德風險。
（三）電子商務行業麵臨的機會
1.網民數量的持續增長，網購客戶的持續增加。這為電子商務的發展提供巨大的客戶基礎。目前我國人數已達到4000多萬，但仍以每年12.8%速度增長，所以電子商務行業的發展有著雄厚的消費群體作支持。
2.網絡技術的迅猛發展。隨著我國網絡基礎建設的加強，比如網絡帶寬的增加以及網絡資費的下降，講師人們的上網條件得到提升，從而提高人們的網購體驗滿意度。
3.國家扶持電子商務發展。為了促進經濟發展以及調整產業結構，國家出台許多一些扶持電子商務行業發展的政策以及具體措施。同時，由於政府積極擴大內需，這也有利於電子商務的發展。
（四）電子商務行業麵臨的威脅
1.電子商務企業之間的惡性競爭。由於我國電子商務的商品以及服務方式的的同質化現象嚴重，導致眾多的電商之間的多次開展價格競爭。比如去年的由京東開啟的電商促銷大戰。對於這種激烈的價格競爭，目前業界和理論界已基本達成共識，就是這種行為既不利於電子商務行業的長期穩定發展，也不利於消費者的利益實現。