中小企業人才流失問題研究
企業管理
作者：杭程
【摘要】隨著經濟全球化，中國加入WTO後，中國的國家經濟和貿易總量都出現了大幅增長。其中，中小企業在拉動經濟中的作用不可忽視。目前，全國工商注冊的中小企業占總注冊企業的最大的部分。自20世紀90年代，從創建中小企業衍生來的工業增加值是四分之三左右，中小企業的總產值，銷售收入，實現利稅，出口總額分別占全國的60.13%，57.46%，42.72%，60.64%，占中國經濟總量的一半。在正常情況下，中小企業如果能保持正常比例（通常小於15%）循環，將有利於進一步增強造血功能和企業職工的積極性；然而，據統計，近年來，中國的中小企業人流動率達到了一半，有的企業甚至達到一大半，企業的知識型員工超額虧損，嚴重影響了企業的生存和發展。
【關鍵詞】人才流失管理；企業；製度研究
一、企業人才流失現狀、特點及影響
（一）國內中小企業人才流失現狀
截至2013年底，工商部門注冊的中小企業占全國企業總量的99.6個百分點。中小企業的最終產品和服務價值占GDP的59%，占所繳納的稅款占總數53%，吸收80%以上的城鎮就業。因此，中國的中小企業具有體積小，數量眾多分布以及分布廣泛和經營靈活等特點，以及在與大企業承擔的促進經濟和社會發展合作關係中起著不可或缺的作用，並已成為國民經濟中不可缺少的一部分。在正常情況下，中小企業如果能保持正常比例的血液循環（通常小於15%），將有利於進一步提高企業的造血能力和員工的積極性；然而，由於社會，曆史，和自己等諸多原因，使得中小企業的地位，環境條件和競爭實力都處於弱勢地位，人才流失現象比較嚴重。據有關資料統計，人才流失在中國的中小企業中達到了50%，有的企業甚至達到了70%，這些人中占較大比重的都是管理人員和專業技術人員，是企業的骨幹。由於中小企業規模小，業務流程簡單，人員經常會獨當一麵，公司不會像大公司那樣有著比較豐富的人才儲備，這些人一旦失去了，會嚴重影響企業的生存和發展的運作。
（二）人才外流的中小企業呈現出以下特點：
1.流向外資企業
自改革開放以來，特別是在中國加入WTO後，越來越多的跨國公司進入中國市場。這些公司相對於中小型企業來說，不僅加劇了市場競爭，特別是人才，人才的競爭變得更激烈，這些公司在中國本地飛速的發展人才國內眾多中小企業有實力的人才都向外資企業流動，或者被委以重任，或者是被高薪挖走。長期以來，中小企業似乎成了外國公司的培訓基地。
2.流向發達地區
從地域看，從欠發達地區向發達地區人才流動：流動是從中國的的中部和西部地區流向長三角，珠三角等地區，從農村到城市地區。越發達地區的企業越能吸引人才。
3.不同行業的人才流失情況存在很大差異
從行業角度來看，在行業競爭激烈，勞動密集型產業往往是頻繁的人員更替。他們無法適應高強度的勞動從而選擇離開原來的工作崗位。
4.高層次人才和青年損失比重大
這是由於受過良好教育的人本身造成的，他們了解自己的優勢條件。研究表明，高層次人才在相同的位置，穩定的工作時間大約為2年，如果他覺得這裏對於就業前景沒有發展將重新尋找新的和更高的職位。同時員工流失與年齡呈負相關。
（三）企業的人才流失造成的影響
俗話說：問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。一家企業必須維持著適當的員工流動率，這是必不可少的，在現代職場中，隻有能適應時代發展的員工才可以生存下去。適當的員工流動可以提高人才的工作積極性，優化企業的組成結構，而且可以促進企業的有效發展，幫助企業達到預定的目標，實現企業的持續發展。
新員工是任何企業的新的助力，也是保持企業活力的來源。新員工的加入，不僅僅為企業帶來了活力，而且也解決了企業內部的人手不足的問題。但是，過高的員工流失率，導致很多的企業都處在了招聘——流失——再招聘——再流失的惡性循環當中，對企業的正常運作造成了嚴重的影響。對於很多企業來說，人才問題經常的表現在兩個方麵。首先，企業往往很難找到合適的人才，特別是在管理崗位中合適的人才可遇而不可求。第二，員工流失率過高，使得做生意的成本增加，管理難度更大。有一個國外企業的高管曾經表示到，該公司的員工流失率在境內一直保持在10%左右，相對於其他國內公司都已經很低。其實，10%這個數字已經很讓人擔心了，而企業通過調查可以發現，目前員工流失在很多國內企業中都比10%要多。在一些中小企業中，員工流失率甚至可能達到30%。人才流失給企業的發展帶來了負麵影響，主要表現在以下幾個方麵：首先，加大了引進新人才的成本。人才流失之後需要招聘新的工作人員，資金大量的花費在招聘新員工上，而新員工進入企業後企業所花費的培訓費用也是是一筆不小輸出。人才的流失給企業的培訓成本造成了更大的花費。在培訓期間，員工需要領取工資，但是對公司的卻無法做出什麼實質性的貢獻。其次，人才流失導致服務質量的降低。自企業開創以來，客戶服務等業務工作在中小企業都顯得非常重要的作用。一旦一些優質的客服人員離開之後，但同時新員工又無法滿足客戶的要求，不能對客戶進行及時的跟蹤服務，給公司的業務量將會造成無法挽回的影響。再次，企業人才的流失也會導致客戶的流失。企業流失的優秀銷售人員都會擁有自己去開發和維護自己以往的客戶然後給新的公司提供業務的能力，這樣大大拉低了企業的業務量，讓企業的經濟受到嚴重的損失。最後，人才流失所造成的連鎖反應是巨大的，那些激情澎湃的員工離開後會給在職人員帶來很多的負麵影響，他們會有這樣的想法：為什麼很多人都走了，公司是不是無法繼續發展了，別人不幹為什麼得到的比我多那麼多？在這種猜測和懷疑的心裏作用下，他們將越來越多不滿企業的各種行為，將更加注重是否在企業可以獲得高額的經濟效益，這種心裏將會給企業帶來很大的不利影響。人才流失將影響企業人力資源投入的積極性，企業不再願意繼續增加費用去培養人才。人才流失也可能會降低公司的銷售培訓和業務操作的積極性，這將都不利於企業的快速發展。