探究社會工作實務過程中的倫理困境及其價值衝突
社科縱橫
作者：閆昕
【摘要】社會工作是一種飽含道德特質和專業品質的專業，其在實務過程中包含著諸多的倫理議題，概括之為：社會工作的道德特質、倫理困境、倫理抉擇等。社會工作在我國尚處在“本土化”的階段，對社會工作倫理問題的研究還相對較少。但隨著社會工作對社會管理影響的逐步深入，對社會工作倫理困境問題的探討是十分重要和必要的。本文擬從實務過程中的一些案例來具體分析社會工作“本土化”過程中的倫理困境及其價值衝突，從而為今後社會工作發展提供借鑒。
【關鍵詞】社會工作實務；倫理困境；價值衝突
一、引言
社會工作是一個充滿人文關懷、倫理價值的職業，人的價值、尊嚴、潛力、權利都置於它的視野之中，其與倫理的分離導致的必然是對社會工作價值理念的異化。況且，社會工作在我國正處在“本土化”的階段，理論體係尚不完善，實務經驗不足，這也就決定了社會工作今後的發展不能離開“生命線”即倫理價值的伴隨。社會工作強調專業的態度，強調社會工作介入的方法和技術，而忽視其價值的介入。“雖然他們會聆聽案主談話或與案主對話，但他們基本上仍是以專家身份去了解案主問題有時甚至會用一些專業技術語言去演繹或重組案主的談話。”所以，社會工作標榜的人文價值和倫理關懷、專業使命感逐漸淡化。
本文將通過對一些案例的分析，來剖析社會工作實務過程中麵臨的倫理困境及其價值理念上的衝突，並從中尋求解決問題的方法，為今後我國社會工作倫理規範的逐步完善和社會工作的“本土化”提供現實依據。
二、分析社會工作實務過程中的倫理困境
倫理困境起因於社會工作專業的價值觀衝突、道德特質等，並且貫穿社會工作實務過程的始終。社會工作者進行專業實踐的過程中，常常會置身於各種矛盾關係之中，他們不得不麵對各種各樣的倫理困境。本文將結合幾個案例深入分析社會工作在實務過程中麵臨的一些倫理困境，並尋求一些幫助社會工作者做出正確的倫理決策的方法。
（一）專業的成長重要還是案主的利益重要
案例一：中青院的第三批誌願者第一天到學校，跟接替帶領的班級小組的孩子交流，了解參加小組的感受時，多數孩子的第一反應就是：“姐姐，你又提起我們的傷心事，包包哥哥都走了，你又讓我們想起他，勾起我們的回憶……姐姐你們要在這裏呆多久啊，你們還會走嗎？”
從以上的案例中我們可以得知，社會工作者對於專業應具有不斷提升自身的專業能力，發展專業知識和技能的倫理責任，同時對於服務對象有案主利益至上的倫理要求。探索學校社會工作的本土化模式，對社工專業人員來說，確實是一個很難得的機會，對他們專業實務技能的提升，以及專業本土化的認識和探索都很有幫助。但同時誌願者們現在這種輪換的方式進入學校，作為他們的直接服務對象——學生就得經曆一次又一次的離別，他們剛剛熟悉、建立起信任關係的哥哥姐姐不斷地離開，這很容易讓學生產生“被遺棄”的感覺，而且之前所建立的個案關係的延續性也受到影響，這樣在不同程度上使服務對象的利益受到影響。
從這個層麵上講，作為誌願者的社會工作者來到學校，更多地是為了自身專業的成長呢？還是真正來提供服務，幫助災區恢複重建的呢？當然，這兩者可能並非一定要作為悖論來討論，但筆者認為，這也是社工在本土化探索的初期階段需要不斷反思的議題，以幫助社工把握好自己在提供服務過程中兼顧到服務對象的利益以及自我的專業成長。