青鳥O2O模式
專欄
移動互聯網時代的到來，讓IT職業教育麵臨挑戰，北大青鳥APTECH如何在挑戰中脫穎而出？如何將線上線下結合起來建立獨具特色的青鳥O2O模式？北大青鳥APTECH副總裁、北大青鳥APTECH職業教育研究院院長肖睿將給出答案。
前段時間在微信朋友圈瘋轉的3D小熊，讓人們再次感受到IT技術力量的強大和神奇。北大青鳥APTECH職業教育研究院（簡稱研究院）及時製作發布了在線課程，講述如何利用增強現實（AR）技術實現3D小熊。據北京某授權中心的學員反映，“我們班同學在北大青鳥官方微信看到這一課程後，立即自發分組去學習，當看到3D小熊效果實現的時候，那種愉悅和成就感是無法言說的！”
移動互聯網時代的到來，勢必會給學員的學習生活習慣帶來一些改變，北大青鳥APTECH已將移動互聯網、雲計算、大數據、物聯網等因素與傳統IT職業教育相結合，打造出青鳥特色的O2O模式。在青鳥教育雲平台，學員足不出戶就可以上課、提問，甚至跟全國的專家、同學溝通交流。北大青鳥APTECH未來也會在教學中引入諸如電子坐墊等可穿戴教育科技類產品，隨時跟進學員學習的進度，記錄學習的心情，提醒學習任務，像朋友一樣與學員一起學習生活。
青鳥O2O模式 全麵覆蓋運營各環節
北大青鳥APTECH一直注重係統性，教學理念和教學方法始終圍繞如何快速培養IT技能型緊缺人才，教學服務細致完備，職業教育保障結果。當把線下IT職業教育做到爐火純青之時，又恰逢移動互聯技術廣泛普及，研究院這一團隊隨即將團隊成員的IT和互聯網行業出身背景優勢和經驗優勢發揮出來，青鳥O2O模式逐步滲透到品牌、研發、市場、谘詢、教學、就業各環節，保障學員主動學習、積累人脈資源，提升產品體驗度。
這也正是青鳥O2O模式的鮮明特色。在北大青鳥APTECH，青鳥O2O模式已全麵滲透到品牌、研發、市場、谘詢、教學、就業等全部運營環節。比如說，每個人具備比特人和原子人的雙重身份，當學員以比特人的身份出現，北大青鳥APTECH可提供線上谘詢、聽課、測試、答疑等服務；當學員以原子人的身份出現，北大青鳥APTECH依然能提供完善的線下市場、谘詢、教學和就業服務。所以說，青鳥O2O模式就是無論學員是哪種狀態都有服務等著你，無論哪一環節學員都能找到與之相匹配的產品和服務。
創新在線學習 營造學員樂學圈
青鳥教育雲平台是北大青鳥APTECH實施青鳥O2O模式的關鍵環節，不僅是市場推廣和就業服務的綜合平台，也是青鳥O2O教學的服務平台，通過它才能實現線上線下相融合的教學模式。但是，如果將線下課程簡單搬家到雲端線上是很難保證在線聽課率，這使師資配備和教學實施都麵臨著嚴峻的考驗。
2005年08月，北大青鳥APTECH率先組建了TAG（技術專家顧問團）組織，該組織成員目前包括來自國家教育主管部門、百度、阿裏巴巴、騰訊等領域的知名學者和技術專家。隨著青鳥產品的快速迭代，研究院根據現狀，重組師資和研發流程，實行小團隊、分工、靈活作戰，將核心師資均衡分布在研究院內和全國各大企業。其中，研究院擁有80人左右的核心師資，還有80～90人的專家團隊分布在各個行業，這部分專家精通行業技能，了解發展趨勢，能夠對學員的實戰能力做出指導。此外，研究院還有60餘名老師，專門負責課件製作、用戶反饋等後期工作。
由於研究院的老師都是做IT出身，所以對互聯網思維接受得比較快。在由傳統教學向O2O教學轉變的過程中，北大青鳥APTECH更加注重對學員心理的把握，授課內容緊貼目標群體需求，授課技巧趨向精細化，授課思路借鑒電影電視的製作思路，寓教於樂，激發興趣點，緊抓注意力，將青鳥多年積攢下來的知識、經驗、素材、案例通過互聯網以更輕鬆、更多樣的方式傳授給學員，再加上線下即時的、人性化的服務，在線學習勢必受到學員推崇。
研究院這種小團隊師資配備的理念更符合互聯網時代下產品迭代速度加快的要求，在線學習結合用戶興趣，進行諸如可穿戴設備、增強現實（AR）技術和虛擬現實（VR）技術等新興產品的教學嚐試順應了IT技術發展趨勢。可以說，O2O模式的引入讓北大青鳥APTECH通過雲平台彙聚起更多學員，同時營造了個性化、扁平化的師生互動、生生互動的樂學圈，達到了線下實施難以企及的溝通效果。