消費“利是”：新產品的生死符
觀察
作者：餘不諱
本人對市麵上新冒出的產品有一種特別的興趣，經常搶先買來“嚐嚐鮮”——除了期待這些新產品能帶來一點不一樣的體驗外，更想從中探究一下企業的營銷思路，占卜一下它的生死。我以為，要了解一個企業，根本用不著到企業裏去做調研和訪談，或者閱讀一摞有關它的資料，最簡單也最有效的方法就是拿一件它的產品，再把價格與同類產品比對比對。產品（服務）本身的性能以及購買時的價格，這兩樣東西，包含了一個企業的絕大部分密碼，人品、能力、經營理念、營銷思路，都在裏麵了。至於老總們在媒體和大會小會上的講話，企業的規章製度、規劃、願景等等，都當不得真，嘿嘿。
那麼，我這些年來“嚐鮮”的結果怎麼樣呢？報告諸位，除了偶爾的驚喜外（比如OPPO和小米手機），多數時候還真不怎麼樣。
我的“嚐鮮”報告
一年多前，大品牌廠商推出的平板電腦都在10英寸以上，拿在手上多少感到不便。我在天貓上搜到一款深圳產的7英寸迷你PAD，價格不到1000元，居然外帶3G上網和語音通話功能。說實在，對山寨大本營深圳生產的產品，我是免不了帶有疑惑的，但它的產品描述實在不錯（兩年研發取得突破，核心部件從美國和台灣地區引進），客服小姐的解答也夠熱情，加上錢也不多，我想那就試試吧—我們為什麼要把自己的企業看死呢？它敢於創新、對市場反應迅速，已經值得嘉獎了，如果它再多少有點早期華為那樣在研發上“死磕”的精神，說不定也會成長為一家與蘋果相抗衡的企業呢！所以，盡管當時天貓上顯示的成交量很小，我還是決定給它一個機會，成為它的種子客戶。
第二天一早貨就送到了，一用，真的沒有奇跡。除了圖像色彩失真外，觸摸屏反應遲鈍、上網性能也不穩定。退貨的時候，客服小姐很失望，著急地問是什麼原因。唉，我無法告訴她，這種沒有通過試用的產品，根本不該拿出來賣，讓消費者花錢來給你做測試，後果是很嚴重的。
事後我分析，這家企業老板的營銷思路是，通過領先的功能和低廉的價格爭得市場先機，然後不斷改進。但問題是，他所謂的領先功能存在重大缺陷，消費者無法正常使用，即使免費，也不一定有人願意用呀！從用戶定位上說，使用上網產品的消費者大多屬於挑剔型，你不可能指望他們像民工容忍山寨手機的缺陷一樣，再給你一次市場奇跡！
從邏輯上就說不通，這樣的產品能存在下去嗎？寫這篇文章之前，我特地到天貓上查了查，這家企業的旗艦店已經關了！
如果說對這家企業我多少還帶有敬意的話，對於另一些，我隻有歎息了。
本人好紅酒，眼見進口紅酒的地盤這幾年不斷擴大，特別想看看國內企業如何反應。所以在超市裏但凡發現新出來的國產紅酒品種，都忍不住買一瓶回來嚐嚐。品嚐的結果，除了迷茫，還是迷茫。比如一款山東煙台產的幹紅，標價40多元，價格比王朝、長城的基本款還高；它打六折促銷的時候，長城、王朝也有同樣打折的款型。我站在貨架邊本能地想，你一個名不見經傳的企業，麵對國內品牌已紮根多年、外國產品大舉入侵的市場環境，怎麼說也應該用心做產品，多少做出一點特色，給消費者更高的性價比呀；退一步講，即使沒有特色，用料也應該講究一點，品質上成熟一點，這樣，隨著整個市場的擴大，你多少也能分一杯羹。
但開瓶後發現，氣味、色澤、口感，少見的差，無法入口。我斷定它采用的是劣質葡萄，極可能還滲了水和糖。坑爹呀，山東大大小小小這麼多葡萄酒廠，你沒有比對比對嗎？如果做不出中高端產品，那就像有的同行一樣，做十幾元三四公升的大瓶裝甜紅，滿足國內大眾消費者對甜味的偏好和對價格的敏感，也算貨真價實的一條正道啊！