貴州省老幹工作創新方式化解矛盾促和諧
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深入一線接地氣
貴州省委老幹部局針對離退休幹部因待遇落實等矛盾積怨產生的上訪問題不回避、不推諉。“以前都是老幹部自己來辦公室找我們，現在我們變被動接訪為深入基層下訪接地氣，零距離親近老同誌，而且局領導還會輪流到省群眾工作中心接待上訪老同誌，耐心傾聽他們的訴求、怨氣，了解掌握真實情況。”
據介紹，局機關目前均設立信訪接待室，公開接訪電話，方便老同誌腳不出門反映需求和意見。在省群眾工作中心（省信訪局）設立老幹部接待窗口，選派業務處（室）處長輪流接訪，確保了上訪老同誌反映問題有平台，上訪有人接待，問題有人解決。局班子成員經常不打招呼深入一線查民情、訪民生，帶案督查下訪，專門到老幹部問題多的單位巡視，深入到意見大、困難大、到各級上訪反映過問題的老同誌家中走訪慰問，查看居住環境，了解生活情況、身體狀況、個人需求等真實情況，並與責任單位協商解決辦法。
集思廣益化積怨
貴州省委老幹部局現已形成“周報告、月分析、季督察”穩控工作機製。堅持每季度召開一次局長辦公會議，專題分析維護穩定和離退休幹部隊伍思想情況，集體會診不穩定因素和隱患苗頭，確定工作突破點，研究製定矛盾化解、思想疏導措施。
該局還將154個省直、中央在黔單位按類別分成七個片區，由一名局領導負責一個片區，並堅持每季度召開一次片區維護穩定工作專題會議，交流工作經驗，檢查矛盾積怨化解、思想疏導、困難幫扶情況，確保矛盾不激化不上交，問題解決在一線，矛盾化解在基層。
不僅如此，老幹部局還注重加強製度建設，建立了《省委老幹部局處理離退休幹部來信來訪維護社會穩定內部工作機製》、《離退休幹部信訪維穩工作應急處置機製》、《關於離退休幹部信訪維穩工作與周邊省（市）聯係機製》、《省委老幹部局領導幹部聯係基層和老幹部製度》等，並將責任具體分解到處以上幹部。局領導帶頭抓問題解決、矛盾積怨化解工作，局長石鬆江親自召開座談會，聽老同誌發牢騷、說怨氣，6次到包保對象家中走訪，與包保老同誌身挨著身的坐，心貼心的交談，通過契而不舍的工作，拉近了與老同誌的距離，增進了感情，使老同誌思想得以轉變，主動表示不再參加上訪。
解疑釋惑促和諧
感情真一分，關係近十分。全省老幹部工作部門以“三心一創”為抓手，真心幫助，真情服務，積極解疑釋惑，化解積怨，贏得了理解，促進了和諧。全省老幹部工作部門既抓學習傳遞正能量，又積極組織開展活動、上門服務凝聚和諧。
2014年3月，貴州省監獄局一石姓老同誌因待遇問題到群眾工作中心上訪，省委老幹部局副局長謝平在熱情接訪同時，親自調閱檔案、親自上門到其家中作政策解答。石老非常激動，“謝局長帶著慰問品親自到我家裏來，不管怎麼說，我非常感謝省委老幹部局的真誠關心和重視，今後我不再上訪，也不去北京了！”