中國倉儲業技術創新發展策略研究
理論探討
作者：馬毅
【摘要】基於美國倉儲業先進的移動及語音控製倉儲的技術創新研究，結合中國物流倉儲的發展情況，可以預測在不久的將來中國的倉儲技術勢必迎來一場新的移動及語音控製倉儲的物流技術革命，如何更充分的利用移動網絡覆蓋和語音技術，使得人手真正從分揀解放出來，中國倉儲業必須麵對和走出一條適合自己的創新之路。
【關鍵詞】倉儲業，移動及語音，技術革命
2015年中國經濟整體下滑但電子商務及物流一枝獨秀，現代的倉庫和分銷中心管理者日益依賴於技術來實現電子設備的良好運行。
在“雙十一”及“節假日”的物流倉儲貨物不堪重負，使得人手分揀工作量極大，貨物爆倉的情況在各大快遞公司更是頭痛之事，人手分揀導致人工成本上升和作業出錯率攀升，極大損害了物流倉儲企業和消費者的利益。中國的倉儲業迫切需要一場技術性的革命。
在美國近幾年，語音和移動技術已成為管理者和員工利用的最有價值的兩個工具，並因而融合成為日益發展的“可視化供應鏈”的一個分支。美國的克雷布斯先生認為“語音技術真正地把人手從分揀應用中解放出來了。”，作為V D CResearch公司負責企業移動與連接設備的副總裁，他始終在密切關注著語音和移動技術在庫房和分銷中心的應用。另一方麵，在典型的分銷中心，移動技術則無處不在。在倉庫，可以通過移動設備、耐用的手提設備、w i f i以及網絡等技術手段來保證“完美訂單”（即正確且準時地完成訂單履行、裝載以及運送等）的實現，並減少時間的浪費。隨著越來越多的庫房承擔起全方位銷售的職能，即通過移動設備、電腦、實體店以及商品目錄等各種方式進行銷售，對於移動技術以及由此帶來的可視化供應鏈的需求變得日益必要和突出了。“為了實現這一點，物流運作商需要進行包括語音、傳統條形碼、無線射頻識別以及定位技術在內的大量數據和信息的采集。”。
中國倉儲業麵對的倉儲技術革命，更有效的利用移動技術的覆蓋功能和強大的語音執行指令及雲計算，做好如下三點，才能走出一條適合自己創新之路：
1.移動技術成為主流平台選擇。Capgemini公司負責庫房管理係統的經理弗農認為，如今，已經很難找到一家不依賴於任何移動技術來進行接收、加工、儲存、裝載等操作的庫房或者分銷中心了。“不管從倉儲行業的哪一個角度而言，移動技術都已經成為主流選擇。” 現在的物流管理者在倉庫、分銷中心以及整個供應鏈運作方麵麵臨著一係列重要的變化，設施增多和空間加大對於無處不在的高速移動通信提出了新的要求。對於可跟蹤追溯的精確要求、製造業回流運動的影響以及無數其他來自電子商務和相關交通運輸行業的挑戰正在促使物流供應商采用更加高效的方式管理他們的分銷中心。在中國移動信號覆蓋麵廣，信號強可以作為倉儲的信息及信號傳遞的平台。
2.語音控製技術成為主流控製選擇。庫房和分銷中心的管理者還在實踐中發現了語音技術的新用途。位於匹茲堡的語音技術解決方案供應商Vocollect公司負責產品的副總裁艾爾曼特就提出，類似於周期盤點、產品接收、承運、逆向物流以及審計功能等都可以經由語音處理。這些是對語音技術在分揀、選擇工作流程以及加工處理等傳統應用領域的擴充。“物流專業人士希望在分銷中心的狹小範圍內盡可能創造更多的價值，實現更多的改進，而途徑之一就是將語音技術擴充使用到分銷中心的非傳統領域”。艾爾曼特這樣認為。物流專業人士已經將語音和移動都視為資源之一。？語音技術應用隨著科技飛速發展，每天市場上都會出現新的語音和技術創新。因而，產品和方案解決商必須把準承運商的脈搏，因為是他們在購買和使用自己的產品。基思。菲利普斯，Vox wa r e（一家語音分揀軟件供應商）的總裁兼首席執行官介紹，他的團隊看到了市場對庫房語音應用的強大需求。菲利普斯估計語音技術已經滲透到20%的供應鏈係統。如果將市場細分為大、中、小三檔企業，那麼語音技術在大企業中的應用已經接近60%～70%之間。在中國人力成本上升和貨物量爆倉、人手分揀工作量大和易出錯及中國老齡化的現象日益加重，利用語音技術來進行倉儲的分揀入庫、在庫、出庫、運輸、售後服務管理，語音技術的選擇是必然的結果。