基於層次分析法的網絡營銷績效評價
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作者：李力
作者簡介：李力（1985—），男，仡佬族，貴州凱裏市人。貴州電子信息職業技術學院助教，研究方向：經濟與管理。
摘要：隨著我國經濟的發展與科技的不斷進步，再加互聯網技術與計算機技術的進步，網絡銷售此類基於互聯網中的全新營銷方式便開始出現，然而企業和公司應該怎樣對網絡銷售實施績效評價，以希望實現改進企業或者公司銷售活動。按照層次分析法之基本原則，整體係的分析影響著企業與公司營銷績效之關鍵性指標，建立起一種網絡銷售績效評價指標機製，同時本文使用以上指標對公司或者企業實施實例分析，主觀探討個指標對於企業的網絡銷售而言所帶來的影響，以為企業或公司的有效活動之開展提高最為合理有效的決策根據。
關鍵詞：層次分析法；網絡營銷；分析研究
引言
所謂的網絡營銷績效的評價實際上就是指公司或者企業使用一定的定性化與定量化的指標，對公司或企業的發展能力與經營結果做出準備合理的評價，當然這種評價是全麵性的，最終目的是為了改進與總結公司的網絡營銷活動。需要注意的是，不相同公司對本身實施網絡營銷績效指標與方法也完全不相同，相同企業在不同時間的評價目的與動機也有很大的區別，不過此類情況並不能影響著網絡營銷評價的深入發展，所以評價結果為公司領導者所帶來的利益也正在逐步發展。
1.網絡營銷績效的評價指標體係
對於任何實施了網絡銷售的公司而言，評價指標都能夠最大的反映出企業網絡經營績效之重要因素，同時也有效的闡述了企業與公司網絡營銷績效評價客觀內容，是企業領導人員對評價對象實施綜合探析的重要方法，所以設計好指標體係本質上是企業網絡營銷績效評價工作中的重中之重，這從某種程度上說對企業的發展有著決定性意義，尤其是一些以網絡銷售為主要的企業。作為企業，一定要依據指標體係建立的基本原則，再與企業網絡銷售活動的相關特點結合起來，對影響著網絡營銷績效評價的一些關鍵性要素實施整體性整理與研究，當然這種評價或者指標建立一定要從企業自身的現狀出發。一般情況下需要從社會效益、經濟效益以及網站效果此幾個方麵來構建一套完整、綜合的評價指標體係[1]。其主要的含義是：
1.1網絡銷售績效評價之目標層
作為企業應該把反映出網絡銷售績效影響或者優劣的所有指標有機的結合起來，對一些較為複雜的網絡銷售績效使用指標的方法實施量化，同時借助權重的大小來對網絡營銷績效實施排序，這樣就能最大限度的反映出網絡銷售績效的優點與缺點，之後借助此類優點進行全麵分析，以不斷完善企業網絡銷售的方法與途徑。
1.2網絡銷售績效評價的基本準則
所謂的社會效益實際上就是指公司實施網絡銷售對社會的發展所產生的影響，這種影響有大有小，有好有壞。主要體現在社會評價與公眾反應的體係上，這其中還應該涵蓋客戶忠誠度或者注冊用戶的增長率。不可否認的是，隨著電子商務的深入發展，網絡效果成了公司實現網絡銷售活動的關鍵，在這些關鍵性內容中也涵蓋了注冊用戶的增長率、網站支付的安全性以及網站的知名度，或者說網站的影響力。