抬起頭一看,進來的是一個三十歲上下的男人,穿著筆挺的西裝,留著偏分頭。沒一會兒從裏麵就跑出來一個人,兩個人又說有笑的走了進去。經營酒店這麼多年,賺錢固然是令人感到快樂的,雇主和雇員之間其實也是有可能產生一點感情的。特別是一些長時間在這裏工作的人,他們彼此互相依靠。雇主能夠給雇員不僅僅是收入,還有成就感,還有希望。反過來雇員能夠提供給雇主的東西比較單一,就是提供符合標準的勞動。出了和雇員之間那種溫暖的關係,川島秋子還可以和一些老主顧建立一些非常美好的關係。還有一種快樂,就是來自不同領域的人在這裏舉行聚會,他們會說很多有意思的話題。
你在他們的談話當中慢慢發現許多行業的內幕,可以增長許多見聞。許多官老爺在開會的時候喜歡自己發言,通過總結過去、展望未來,向大家分派任務,以此來展現自己的權威和能力,其實這是非常無聊的。因為即使不開會一樣可以發布命令,你完全可以發布一對一的命令。川島秋子從來不會開那種非常無用的工作會議,她會定期的召開餐會,雇主為每個與會的雇員支付二分之一的餐會,用餐的標準不會太高,就是普通的工作餐。人在用餐的時候聚集在一起,氣氛會相對輕鬆一些,但這個輕鬆是有限的,除了用餐的標準受到限製,酒水也是有限製,男雇員隻需喝一瓶啤酒,女雇員隻有一杯紅酒。在餐會上,主持人是一個非常重要的角色,一般情況下都是川島秋子自己主持,當然她也有意栽培新的主持人,以防她萬一沒辦法履行公務的時候,工作出現停擺。
在這樣的場合,長官的發言要嚴格限製,長官的發言過多,就壓縮了雇員的發言空間,這樣你也就沒辦法讓大家暢所欲言了,如果大家不能暢所欲言,這樣的會議是沒必要開的。每次開這樣的會,川島秋子的發言不會超過所有雇員發言的平均值。在這樣的場合,人人都可以發言。每個人都可以講自己遇到的困難,每個人都可以講自己的建議。川島秋子不一定保證能采納所有人的建議,但她會感謝所有人提出建議。當然這樣的餐會,不僅僅是聊工作,因為大多數情況下,工作其實沒什麼可聊的。除非遇到了需要解決的問題,他們會討論許多工作之外的問題,大家會把自己從客人那裏聽到的東西說出來與大家分享,每個人都把自己聽到的說了,你可以在這樣的會議上學到許多東西。
這樣的會議好處有很多,總結起來主要有兩個,一個是可以把大家的心凝聚在一起,讓大家對歸來酒店產生歸屬感。另一個就是在這樣的會議上,卻是要把那些幹巴巴的會議更能夠聽雇員們真實的想法,這樣可以便於管理。出來要召開工作餐會,她還會定期與來這裏給客人提供表演服務和其它服務的人員舉行聯誼活動。餐費是雙方共同支付的,餐費的標準要被嚴格限製,之所以要限製是維持它的可持續性。
如果讓聯誼會的成本失控,這樣的活動注定沒辦法延續下去。在聯誼會的時候,除了要一起吃飯,在嚴格限製的情況下喝酒,這些演藝人員會表演一些節目。歸來酒店的雇員其實也會參與其中,甚至川島秋子偶爾也會撫琴一曲。總而言之,在這樣的會議上,大家都可以說出自己的心裏話,之後各自去從事自己的工作,同時期待下一次相聚。無論是跟歸來酒店有合作關係的表演服務人員,還是歸來酒店的雇員們,他們對川島秋子的印象是非常好的。平心而論,歸來酒店的效益不是最好的,雇員們拿到的工作也不是歌舞伎町最高的,但是因為雇主以真情換真心的做法,在這裏工作變成了一件令人羨慕的事。
許多長官很喜歡玩弄權術,通過擺出一張冷臉,或者通過訓人的方式來提高工作的效率。川島秋子不是這樣做的,她用一種非常溫和的潛移默化的方式一點點樹立雇員的責任心。在員工們的眼裏,她不是一位簡單的雇主,她其實是一個團隊的精神支柱,她是歸來酒店的靈魂。老主顧來了,他們都非常熱情的與川島秋子寒暄,新主顧來了,川島秋子也會非常耐心的向他們介紹這家店的情況,把所提供的服務一一說明。沒一會兒有一個家夥出來了,此人已經喝得微醺,走到川島秋子跟前笑著說:“請給我一杯水。”
川島秋子就讓身邊的一位女雇員給他拿了一杯水,這家夥喝了一口水然後說:“謝謝,給你添麻煩了。”川島秋子說:“你這是要談什麼大買賣嗎?”這家夥笑著說:“才不是,我的幾位老同學來了,我們十幾年沒見了,走的時候大家都是年輕人,現如今我們都已經是大腹便便的中年人了,好幾個都謝頂了。”川島秋子聽了笑著說:“瞧這意思你的這些同學都出息了?”這家夥說:“其實也不是,我隻不是官府裏一個基層的雇員,我的幾位同學也都差不多是這個級別,你不知道能人都是紮堆出現的。一般出現一個男人,你就會發現他跟前圍著一圈能人,物以類聚、人以群分嘛。”
川島秋子說:“你這麼能說,為什麼就沒有升職呢?敏於事、訥於言。這樣的人才有望升職,我這個人是敏於言、拙於事,就一練嘴的,所以成不了氣候。”川島秋子說:“也不要這麼說,畢竟咱們普通人還是多的。”這家夥笑著說:“你謙虛了,你可不是普通人,你這裏接待過政界的要員、商界的翹楚,在你這個層次又像你這樣平易近人的人其實是很少的。”川島秋子說:“你可別這樣說,這些老爺們願意捧我們小店的場,還不是靠你們這些老主顧累積下來的信譽,說到底老主顧是我們店能夠活下來主要原因,我們不能忘本。”
這個時候有人出來招呼這家夥回去,他立刻把杯子放下走了。川島秋子把杯子交給哪位女雇員,她把杯子拿到了洗杯子的地方。沒一會兒又有一個人走了出來,他一腦門子汗,麵紅耳赤。看樣子是剛跟人吵了一架,川島秋子笑著說:“喲,你這又是跟誰辯論來著。”對方笑著說:“那個家夥真是不可理喻。”川島秋子說:“怎麼個不可理喻?”對方說:“你別打聽,聽了你也來氣。”不等川島秋子接話,他卻接著說:“有一個笨蛋說在三十年後,人類可以把人送到火星。”