等小吳的老公得知醫院裏的情況，趕到醫院時，是第二天的早上。姑姑已經將嬰孩交給醫院進行了處理，孩子父親心中不忍，當時也隻是在醫院裏痛哭一場。小吳雖說身子還很弱，但也不想在醫院裏住下去，傷心之地哪還有養身子的心思。當下出院辦理手續，卻虧欠下七千多元的住院費用，醫院要小吳兩人結算。
小吳一家當時也沒有這麼多錢，醫院就不準小吳離開，將小吳帶進醫院辦公室裏坐著，要她男人回去籌錢。兩人沒有辦法，男人回到工地，找平時相熟的人借錢，大家問到她的情況，都覺得這樣子不對勁。人在醫院裏就這樣沒有了，醫院總得給出一個說法，再細看收費項目。項目裏到結算之前，還在收取對嬰孩的護理費用，而嬰孩在線一天入夜也就判定死亡。
其他還有不少說不清的，也看不明白的收費項目。那些一起做工的人，也覺得醫院對他們一家太過分，要小吳男人到醫院去討個說法。總不能一個人在醫院裏就這樣沒有了，連見都不見一麵就處理掉。何況，醫院這樣處理嬰孩，嬰孩的父親都沒有許可，也是醫院不對。
當下，小吳男人也就回到醫院詢問，卻沒有任何人理會。到收費出詢問怎麼還會有嬰孩都處理之後的護理費用，收費人員說，他們隻是按照醫生給出的收費單子來收取的，有什麼問題和他們沒有關係。小吳就去問醫生，醫生一直在忙著，也不肯看他們手裏的單子，之後給叫得煩了，應了一句：醫院收費一直都這樣，電腦計算還會有錯？要想賴賬也不見過這樣的人。
當下小吳就站在醫生身邊，那醫生對著小吳身上一推。小吳也沒有防備，加上體質弱，渾身都沒有半點力氣，順著那一推也就跌倒在地。醫生見了，破口大罵起來，罵小吳沒有錢住院賴賬還要向訛詐，證明他們用心險惡，等等，罵了十幾分鍾。
小吳等人哪敢在醫院裏再多說？當下，準備回村裏找人借錢，但醫院不準小吳離開，依舊留在辦公室裏，要她男人籌到錢交到醫院裏才能離開。
男人再回到工地裏，那些人聽到之後，就有幾個人憤憤不平，叫嚷著吵鬧著，說是陪小吳男人到醫院裏去，人多了才會有勢，醫院也就會正麵來對待。等這些人走到醫院後，醫生就揪著小吳不放，直說是要賴賬，其他的話都不肯承認。
一起陪著的人見醫院不肯講道理，當下也就有兩個急性子的人吵嚷起來，在辦公室裏先換沒有幾個人，但一吵嚷之後，其他醫生護士也都圍了過來，還有醫院的保安也過來。保安先將那輛掛吵嚷的人帶出辦公室，說是他們在醫院裏喧嘩，打攪醫院工作也影響到其他病人修養。等小吳男人的那些工友走後，之前那個醫生再次發飆起來，揪住小吳的衣領口不妨，說是小吳賴賬她會給醫院扣工資和獎金，非要小吳將錢交了後，再說其他的。
小吳老公見了這樣的情況，急忙著去護住小吳，隨即就衝突起來，兩人在辦公室裏被醫院裏的人給打傷。工地的朋友們見事情鬧到這種程度，雖說氣憤，但小吳兩人卻要忍下來。覺得欠醫院的錢先給還上，之後有什麼事再找醫院也就不虧理。小吳在辦公室裏給打傷後，身體更差，在一家私人病所裏醫治，就住在姑姑家裏。拖了幾天，身體也沒有多少惡化。等小吳男人回村裏籌錢，將事情說了出來，村裏的人得知後，覺得天下還有這樣不講理的。當即村裏就聚集起來，到市人民醫院討要說法。
之後，醫院態度生硬，緊咬住小吳一家欠錢未付，對於村裏人都要求不予理睬。村裏人要求見院長吳全衛，吳全衛卻不肯出麵，讓一個副院長出來說事，對小吳一家警告說，所欠醫院的錢，如果一周之內不還上，就要將小吳告進法院裏。判十年二十年的徒刑，對村裏人到醫院裏鬧，影響了醫院的正常工作，將由小吳一家全部承擔責任，責罰金額兩千元一並交上。
村裏人自然不肯就這樣任由醫院欺壓，隨即在醫院裏出現對峙，要不是小吳怕承擔後果，村裏人當時就群情激動之下，要將醫院辦公室給砸了，將那幾個人給打了。小吳夫婦倆攔著不讓，隨後村裏的人覺得醫院不講理，市委總不會不講理。就轉而到市委裏來，要求將市委書記，討要說法。
事情的經過大致就這樣，楊秀峰看完材料，感覺到很沉重地闔上。市人民醫院固然有很多的過錯，那也是體製裏有很多漏洞，才使得市人民醫院裏的那些人變成這樣，根源所在，還是在於管理體製的問題。這些事隻是心裏感悟卻有不知道要怎麼說，甚至於都不能夠說穿。想一下，楊秀峰對車裏的支隊長說，“現在情況怎麼樣？”
“群眾要求要見書記，要書記的一個說法。何磊主任等領導跟群眾做了不少工作，公安的警員也做了一些工作，群眾的情緒安撫下來，但他們的要求卻不肯放棄。估計是要見到市裏的主要領導，得到市裏主要領導的承諾。”
“縣裏那邊有人過來做群眾的工作？”
“何主任已經跟縣裏聯係過，縣裏說立即派人過來，將他們的人帶回縣裏。”這也是群體事件一般的處理辦法，誰的人誰出麵擦屁股。楊秀峰擔心小吳一家回到縣裏之後，會不會讓縣裏的人又施壓什麼壓力之類的事，這樣的事縣裏和鄉鎮幹部，有些人為了自己的帽子能夠做得出的。
但這些事情，自己對縣裏的來人交待一句後，估計情況會好一些，至少讓下麵的人知道有人關注著，也就不會亂來了。
進到市委裏，支隊長先下車。市委院子不算大，裏麵的人見小車進院子裏，也就知道市裏的領導到了，是不是書記會市委了，卻沒有人認識。見車裏下來三個年輕人，圍過來的群眾不免失望，人們都還沒有走近小車也就駐足不前。
楊秀峰見群眾的情緒似乎為他的車到來而波動了些，何磊見楊秀峰到來，也就走過來。到楊秀峰身邊，何磊說，“市長，群眾要求見市裏主要領導，討要對醫院做法是不是對。”
“你先說說情況，我隨即和群眾見麵。”楊秀峰說，看著那些群眾，似乎對何磊有一定的認同了，見他走到楊秀峰身邊說事，又見支隊長和周葉兩人跟在身邊，也就有更多的人往他這邊張望。也就三百來人，估計都是一個村的，或許還有小吳男人的工友，看不出群眾的核心在哪裏，也斷定不出小吳一家。
何磊將他所知道的情況說了出來，但他的說法和支隊長所給出的材料略有不同，不夠細致。對小吳一家在醫院裏的情況，了解得不多。這時，也不能說何磊做工作沒有做細，小吳一家和醫院之間的事由不是一兩天，醫院那邊肯定有了周全的應對準備，對於打人、態度惡劣、威脅等等都不會再承認了。公安局對事情的調查，自然有他們的途徑和方法，不是何磊便接觸群眾一邊讓人了解情況所能夠相比的。
“醫院那邊是什麼態度？”聽了何磊的情況彙報之後，楊秀峰說，今天的這一起群體事件，最直接的就是市人民醫院。
“跟醫院聯係過，他們的回應說是村裏人交不起醫藥費，就用這種手段來，如果市裏不支持醫院工作，今後醫院就無法辦下去，要求對帶頭鬧事的群眾以破壞治安、擾亂公共秩序等罪名先抓起來，這樣才能夠起到威懾作用。”何磊說。
“這話誰說的？吳全衛，還是醫院的什麼人？”楊秀峰看著何磊，見他臉上帶著苦笑的樣子，也就明白了。隻有吳全衛這樣的人，才會有這種想法，但楊秀峰佯裝不知吳全衛和黃國友之間的關係。這樣才能更好地處理這事，可何磊卻無法無視這一點，也就不能夠很硬氣地對醫院做什麼措施。
楊秀峰說，“以市政府辦的名氣，將吳全衛通知到市委來，就說我說的，今天不過來和群眾見麵，討論好處理的辦法，他這個院長就不用當了。”從市裏的角度說來，楊秀峰逼著吳全衛出麵，也是很正常的工作方法。這一次事件的根由，與市人民醫院無法開脫，不論是陳丹輝還上黃國友都不希望見到事情鬧大，鬧到媒體知道了，省裏也不會就此罷休的。輿論的壓力對於吳全衛說來可能不在意，但對陳丹輝和黃國友說來，壓力就不會小，主要是省裏得知這些情況後，市裏再處置不當，省裏要動手也就有更好的借口。不管怎麼樣，陳丹輝等人都怕有這樣的事發生的。
何磊與醫院那邊聯係，將楊秀峰的意思通知下去。楊秀峰本想問一問，黃國友此時躲在什麼地方，他對這一事件是什麼樣的態度。但想來問何磊，他這個政府辦主任又能說什麼？
和群眾見麵直接對話，用平等的心態來對待這種群訪事件，而不是回避與仇視，是解決問題的最有效也最容易讓群眾接受的的方式。楊秀峰之前在柳市開發區時，曾見過一些無賴似的人，得知開發區要壯大起來，也就將之前劃撥的用地進行提價，或者利用一些當初雙方議定的漏洞來糾纏不休，但真正麵對麵地坐下來說，也都能夠將問題解決好。有些情況，確實是政府這方麵沒將工作做完善的，要勇於承認，並作出補救工作，自然也就能夠將群眾的情緒安撫住。
和何磊等人初步交流之後，對今天這一事件也就有了較全麵的了解。楊秀峰帶著周葉走過去，並要何磊給到市委裏的群眾安排中餐，何磊看著他，遲了一會才應諾了。又叫支隊長將市委裏的警員請過來，也請他先帶回去，今天警員們的辛苦，他會向林挺書記表示感謝的。