林青趴在桌子上麵,放聲大哭起來。她感覺受到了極大的侮辱。在這麼多員工麵前這樣子,是從來沒有過的。一直以來她是堅強的,她是自信的,她熱愛自己的工作,卻沒有想到會遭遇到這樣的場麵。那些不堪入耳的言語,讓她的自尊深深受到了傷害。
藍彤拍著她的肩膀說,不要哭了,服務行業就是這樣的,你不是總是這樣教我們的嗎。事情已經過去了。
林青抬起頭,看著藍彤,說道,麵對著這麼多的小姑娘,他怎麼能夠說這樣的話!人性怎麼可以這樣黑暗呢?他這種行為太惡劣了!
什麼樣的人不碰到啊?我估計他是陪了很多錢,自己撐不住了。你最近外麵很忙,我們的係統不穩定,最近這樣的事情經常發生。很多顧客在電話裏麵什麼都罵,藍彤說,現在大家最怕信息中斷的時候,電話聲響個不停,幾乎沒有人敢接電話了。
林青突然感覺到自己的渺小,本來她感覺在藍彤和其他員工麵前自己是歲數最大的,她有責任來保護他們,可是,那個人的幾句話一下子擊碎了她的自信心,尤其是麵對這些她認為是不講道理的人,什麼都是多餘的。但是他是顧客,自己在內心再看不起他,還是得服務於他。顧客是上帝,顧客有時候也是魔鬼。林青心裏這麼說著。她慢慢地控製住自己的情緒。想想還是得為了以後的銷售,不能夠得罪任何一個顧客,多挽留一個顧客,就相當於挽留住多少個潛在顧客。想想魏滿來,開拓市場多麼地不容易,與公司周旋多麼地不容易,自己不能意氣用事,破壞掉一點一滴積累起來的基業啊。想到這裏,林青擦幹了淚水,對藍彤和其他人說,大家都忙吧。然後自己趴在桌子上麵寫了起來。
人們都各自忙去了。
大家都很沉悶,還沒有能夠從剛才的陰影中走出來。
藍彤看著林青背對著大家在那裏寫著,肩膀偶爾還在顫抖。她知道林青的傷心,但是對於林青的剛強,她知道是不需要說什麼的,她知道林青是不需要用安慰來撫慰她。就是受了多麼大的痛苦,林青總是自己很好強地自己扛著,這是林青的優點,但是也同時是缺點。女人有時候太剛強了,其實並不是很好。藍彤倒是覺得如果林青能夠肆無忌憚地大哭一場,也許對於緩解她的壓力會更好。信息部麵臨著公司內部和外部以及各種矛盾越來越尖銳,夾縫中生存的確艱難。
藍彤能夠體會得到林青的心情,接下來的日子,感覺是那樣的渺茫......