ERP沙盤模擬對抗中的團隊建設研究
前沿彙
作者：張前
摘要：ERP沙盤模擬基於團隊對抗形式進行訓練，通過實戰鞏固知識、培養技能、提升素質，在培育大學生的溝通能力、合作意識和團隊精神等方麵效果顯著。文章按照組建期、凝聚期、激化期和收獲期四個階段介紹了ERP沙盤模擬對抗中團隊建設的路徑。
關鍵詞：ERP沙盤模擬對抗團隊建設
ERP沙盤，就是把企業運營的關鍵環節設計為可視的實體模型，將企業外部環境和內部條件的各種因素簡化、抽象為一係列的規則，用於推演企業運營的過程和結果。ERP沙盤模擬采用團隊對抗的形式進行訓練，學生們被分成若幹個小組，分別代表同一行業存在競爭關係的不同企業。每個小組由若幹名學生組成，分別擔任企業經營過程中的主要管理者，如：CEO、財務總監、營銷總監、生產總監、采購總監等，讓學生們親身體驗企業運作的完整流程，參與企業的資金流、物流、信息流及其協同工作，並在動態的市場競爭環境中運籌帷幄、決戰商場。ERP沙盤模擬融理論與實踐為一體、集角色扮演與崗位體驗於一身的設計思想新穎獨特，是高校經濟管理類專業教育觀念和教學模式的創新，尤其在培育大學生的溝通能力、合作意識和團隊精神等方麵效果顯著。筆者結合教學經驗，將ERP沙盤模擬對抗中的團隊建設分為四個階段。
一、組建期
1.分組。進入ERP沙盤模擬對抗訓練，首先要對教學班學生分組。結合企業業務職能部門的劃分，可以把學生按5至7人組成一個團隊。為了激發學生的參與熱情、在模擬經營中達到良好的溝通，還要通過相應的“事先鋪墊”來烘托氣氛，做好“破冰熱身”，如：每個團隊自主討論確定企業名稱和口號、設定企業目標以及通過推舉或者協商分配角色等。在這個過程中，CEO起著關鍵作用。一方麵，CEO要善於調動團隊成員的積極性，確定共同的奮鬥目標；另一方麵，CEO要對團隊成員的專長做出準確判斷和定位，掌握團隊成員的思想動態和情緒變化，加速團隊成員間的彼此熟悉，以增強團隊凝聚力，保持競爭鬥誌。
2.指定任務。在ERP沙盤模擬對抗過程中，經常會出現某個小組靠一兩名“精英”挑大梁的現象，其他成員對企業經營表現得漠不關心或任由“精英”們的擺布。這種現象主要是由於部分學生缺乏自信造成的，一旦學生有這樣的想法，模擬企業經營就變成了少數人的“遊戲”，導致教學效果大打折扣。為避免團隊成員出現“搭便車”行為或者無所事事，可以采用任務式教學法，即事先按角色製訂完整的任務分配表，為每個角色規定相應的職能和任務，要求學生們在進行相關沙盤教具操作的同時，還要填寫有關表格，記錄企業運營的過程和結果，如：CEO填寫經營流程總控表，生產總監填寫生產及設備狀態記錄表，采購總監填寫原料采購計劃表，營銷總監填寫廣告費登記表、訂單登記表、應收款明細表和產品銷售彙總表等，財務總監填寫貸款登記表、現金預算表和會計報表等。這樣可以使學生帶著“任務”參加實訓，防止經常出現的角色與職責混亂，而且這種在具體工作上的細致分工還可以有效地避免重複勞動。
3.設定模擬企業初始狀態。根據ERP沙盤模擬對抗訓練提供的模擬企業初始財務報表，每個團隊的相關角色到交易台領取對應的沙盤教具並擺放在沙盤盤麵上，構建模擬企業。通過初始狀態設定，將財務報表中那些枯燥的數字鮮活地展現到沙盤盤麵上，將複雜的企業結構和管理流程以最直觀的方式呈現在學生麵前，為下一步的企業運營做好了鋪墊；同時還可以使學生深刻感悟財務數據與企業業務的直接相關性，理解財務數據是對企業運營情況的一種總結提煉，為今後“透過財務看經營”做好觀念上的準備。
二、凝聚期
1.起始年運營。新管理層接手企業，需要有一個適應階段，原管理層總要“扶上馬，送一程”，因此，ERP沙盤模擬對抗訓練設計了起始年運營。在起始年，由授課老師（相當於原管理層）帶領學生們（新管理層）共同完成交接年的沙盤操作過程。起始年運營的目的是：順利渡過團隊磨合期，進一步熟悉ERP沙盤模擬的規則，明晰企業經營流程以及沙盤教具的操作方法。