醫院新員工崗前培訓的實踐與探索
醫院管理
作者：洪燕萍
摘要：崗前培訓是醫院以新員工為主要對象的集中培訓，是醫院加強人才隊伍建設的首要環節和重要途徑。本文通過筆者所在醫院開展崗前培訓的實踐，從培訓的意義、組織實施、存在不足等方麵進行闡述，並提出了幾點探索性的建議。
關鍵詞：醫院人力資源管理崗前培訓
作為快速發展中的重點大學附屬醫院，近幾年來，我院每年招收的新員工數量較大，人員類別、學曆層次較多，因此，新員工的崗前培訓就顯得尤為重要。對新員工進行崗前培訓是加強醫院人力資源隊伍建設的開端，是醫院人力資源管理的重要環節。我院多年來一直堅持對新入職員工進行係統性的崗前培訓，迄今已有十餘年的曆史，到目前為止，參加培訓人員已逾1500人次。
一、崗前培訓的意義
對新入職員工而言，崗前培訓不僅能讓他們從心理、情感、形象等各方麵做好進入工作角色的準備，還能夠增進對醫院的感情與忠誠度，增強他們對醫院管理理念、服務理念、管理模式和醫院文化的認同，加強新員工的職業道德建設，從而為保障醫療安全、促進醫療、教學、科研全麵發展奠定堅實的基礎。
二、崗前培訓的組織與實施
1.製定培訓計劃
醫院人力資源部根據當年度招收的新員工人數、類別、專業、學曆層次、職稱層次、分布科室等各方麵因素綜合考慮，製定詳細的年度崗前培訓計劃。
實施計劃主要包括：培訓目標、參加培訓人員、培訓時間、培訓地點、培訓項目、培訓課程、授課講師等。
2.崗前培訓目標
通過崗前培訓，使新員工了解醫院的曆史、文化，尋找歸屬感；認識醫院的現狀和發展方向，增加使命感；熟悉醫院各項規章製度、技術操作規程、職業道德規範，加強責任感；讓新員工通過培訓能自發努力地成為一名蓬勃向上的“中山人”。
3.崗前培訓形式
我院一直采用集中脫產教學的培訓形式，為期二周，納入考勤管理。第一周為人力資源部組織的大班集中授課，一周的集中培訓結束後組織新員工參加義務獻血活動和戶外入職宣誓儀式。第二周由醫務部和護理部根據新員工類別（醫療、醫技、藥學、護理等），分別進行集中技能培訓和考核。
4.崗前培訓內容
（1）醫院曆史和文化、醫院現狀和未來發展規劃
相關課程由醫院黨委書記和院長講授，主要向新員工介紹醫院的曆史、文化、現狀和未來規劃，以及目前醫院的管理、業務水平定位、醫院榮譽建設、效益情況。同時，醫院黨政領導也借此機會對新員工提出希望，希望他們愛崗敬業，將自身的職業規劃和醫院的發展目標有效地結合在一起，讓新員工感受到被接納和重視，感受到自己已成為醫院大家庭中的一員。
（2）醫患溝通技巧和職業道德建設
相關課程由醫院黨委副書記和紀委書記講授，增強醫患溝通主要講解醫務工作的特殊性，醫務人員的職業風險，強調一切以患者為中心，要求新員工務必加強溝通技巧，隨時與患者進行換位思考，理解患者的痛苦，讓患者放心的同時也讓自己舒心。
衛生部在衛辦科教（2007）59號文《衛生部辦公廳關於在醫務人員崗前培訓中加強職業道德教育的通知》中明確指出，“各級衛生行政部門要高度重視在醫務人員崗前培訓中加強職業道德教育工作的重要性。通過崗前培訓，提高新上崗醫務人員的職業道德素質。”我院的崗前職業道德教育主要通過法律條文解說、事實案例教育等，啟發新員工樹立良好的道德素養，強化自身的道德修養，使新員工意識到良好的醫德醫風是貫穿一名醫務工作者職業生涯的靈魂所在，應努力恪守醫務工作者的行為準則，自覺抵製各種商業賄賂和不正之風。
（3）醫療安全、衛生法律法規培訓