公立醫院護理人員績效考評機製探索
醫院管理
作者：錢愛麗
摘要：文章結合我國公立醫院護理人員績效考評的現狀，分析了存在的問題，進而就完善護理人員績效考評機製提出了相應的對策。
關鍵詞：公立醫院護理人員績效考評
一、我國公立醫院護理人員績效考評的現狀與問題
1.醫院管理者不重視工作分析。工作分析是指確定完成各項工作所需技能、責任和知識的係統過程，是一項重要而普遍的人力資源管理技術。工作分析包括兩部分活動，一是對組織內各職位所從事的工作內容和承擔的工作職責進行清晰的界定；二是確定各職位的任職資格，如學曆、專業、年齡、技能、工作經驗、工作能力以及工作態度等。在我國公立醫院中，管理者普遍缺乏對工作分析應有的重視，對各個科室的崗位職責模糊，導致各科室的護理人員忙閑不均，同一科室的不同崗位或同一崗位的不同科室之間差別較大。由於沒有清晰的工作分析，績效考評標準的設計也就十分困難。
2.績效考評標準設計不科學。第一，主觀性強。一些公立醫院在績效考評過程中缺乏量化考評標準，隻是根據考評者個人主觀印象或感覺進行績效考評，沒有客觀依據的考評自然無法得到公正的考核結果，甚至是對結果的歪曲。第二，可操作性差。現行的考核評價指標主要是“德、能、勤、績”幾個方麵，定性評價的多，定量評價的少，同時缺乏客觀的評分標準，主考者的個人感情因素難免會滲透在裏麵，難以體現對不同崗位、不同層級護理人員的差別化要求，影響考評結果的準確性和權威性。
3.績效考評結果反饋不及時。績效考評結果反饋是績效考評能否取得成功的關鍵一步，然而在實踐中，很多醫院對績效考評結果反饋不及時，使績效考評行為成為一種暗箱操作。護理人員在不明了考評結果的情況下，日常工作中的薄弱環節和存在的問題得不到改進，還可能放棄原有的一些優點。這種虎頭蛇尾的績效考評不僅無法達到績效管理的目的，反而會引發護理人員的不滿，導致在以後的工作中采取不合作或抵觸的態度，影響了護理人員的工作積極性和護理質量的提高，不能有效發揮績效考評的激勵作用。
4.護理人員對績效考評認識不明確。大多數醫院存在重考評、輕反饋的現象，這也是績效考評很難取得實效的重要原因之一。護理人員對績效考評往往是“談評色變”，認為績效考評隻是走過場，因此對績效考評工作敷衍了事。事實上，績效考評的作用不僅是上級和同事對護理人員工作狀況的評價，同時也是提高護理服務的指標，如果護理人員對績效考評存在認識上的誤區，不但考評工作不能正常進行，而且也影響了護理工作的開展和護理質量的提高。