同樣趁著市場經濟席卷全國，全國到處都在改革的契機，蘇紅軍等人以壯士斷腕的決心，革自己的命，通過淘汰製讓一部分老弱病殘，沒有進取心的職工下崗，然後集中精幹力量，學習天成電器，同樣推出了薄利多銷的法寶，守衛自己的市場份額！
五個月前，蘇紅軍還極度抵製天成電器這種薄利多銷的銷售模式，現在卻又自己消防起來。
不過，隻是這五個月的時間，就已經晚了。
陳東輝通過四個分店的成功開業，已經完成了對整個青港的布局，更重要的是，天成電器以其優秀的質量和低廉的價格贏得了民心，贏得了口碑，成為了青港市民購買電器的首選，成為了明星品牌。
此時的天成電器已經茁壯成長，不再是繈褓中的嬰兒，蘇紅軍沒有在最佳時間內讓天成電器夭折，現在已經無能為力了。
更讓蘇紅軍等人絕望的是，天成電器花樣頻出，在低廉價格，優秀質量的基礎上，又推出了極致服務的大絕招！
在一次公司的例會上，未雨綢繆的郭逢春提出，麵對國營商場，以及幾個新興的電器商場要在價格上跟天成電器打擂台，雖然我們並不怕他們，但是這種擂台打下去，利潤則會被繼續攤薄，對我們的發展壯大不利，必須要找出新的優勢。
陳東輝對於這一點已經深思熟慮，於是提出了天成電器不僅要賣產品，也要賣服務，不僅要有價格優勢，也要有服務優勢的新思路。
至於如何提高服務質量，則交給全體員工一塊提新點子，新方法。
經過半個多月詳細籌劃之後，陳東輝提出了“取消價格門檻，免費送貨上門”、“免費上門安裝調試”、“免費谘詢投訴電話”、“免費延長一年保質期”、“購買電器一個月內，如出現降價情況，彌補差價”、“以舊換新”等等優惠政策，並且每一項政策都得到了貫徹實施，而且所有天成電器員工的服務質量都非常優秀，富有責任心！
這麼多的優惠政策做下來，確實收到了非常好的效果，天成電器的幾個門店的銷售額一直蒸蒸日上！
不過，由於這些服務都是需要資金投入的，尤其是免費送貨這項服務，天成電器做出承諾，家電不分大小，不分地域，隻要是在天成電器購買的家電，哪怕消費者住在郊區，天成電器都提供即時免費送貨，已經上門安裝調試的服務。
由於天成電器每月的出貨量非常大，單單這一項免費送貨服務，每個月都幾乎花費天成電器接近一百萬的費用，每件電器的利潤則進一步被攤薄，有的家住遠郊的顧客購買了小型的家電，天成電器扔人即時免費送貨，導致這單生意不但沒有利潤，反而會賠錢，而且這種事情每天都會發生多次。
每月大約一百萬的費用不是一個小數字，雖然這筆錢天成電器完全擔負的起，但是陳東輝和他的團隊卻無時不在想辦法降低這個費用，尤其是隨著天成電器的擴張，以後的分店會越來越多，出貨量越來越大，要組建的車隊也必須越來越多，光是購買汽車和雇傭司機的錢，以後都會日益增加。
如果每一家分店都組建一支車隊，那麼日後天成電器在青港擴張到十家以上，並且向周圍城市已經全國擴張以後，單是組建車隊的錢，恐怕都是一筆巨大的開銷，這筆錢，恐怕是天成電器承擔不起的。
但如果不免費送貨，或者隻在市區免費送貨，又跟天成電器的商業理念不符。
所以，如何有效降低送貨費用，而不降低服務質量，便成為了重點要解決的問題。
終於有一天，在新租的天馬大樓十一層的辦公室裏，陳東輝望著大街上日益增多，如螞蟻般快速移動的汽車、火車、三輪車，突然靈機一動。
社會上有這麼多的車，這麼多的司機，還用我們自己去買車，去雇傭司機嗎？如果把這些車，這些司機都利用起來，利用社會資源，完成送貨服務，則就有效的解決了這個問題！
想到這一個點子以後，陳東輝非常興奮，立刻讓周媚組織天成電器的高層開一個臨時會議，專門討論這一個問題，形成一個健全有效的方法。