尹曦俊雙腿疊加,倚靠在辦公桌前,手裏攥著這個月的收入報表,聽著麵前各部門主管、負責人的工作彙報,目似利劍的看著每一個人,讓人不敢抬頭與他直視。
客房部的經理一番報告結束後,尹曦俊麵色陰沉,食指與中指交替的敲打著桌麵說:“這個月的客訴有多少?”
客房部經理戰戰兢兢的說:“12起。”
“有多少是因為服務態度遭投訴的?”尹曦俊音調不自覺的提高。
“8起。”客房部經理現在很希望自己的存在是就是條虛線。
“很好,我們做酒店的,服務是第一位。在你的帶領下,居然因為服務品質屢遭投訴,你覺得你還有繼續留在這裏的理由嗎?”尹曦俊沒有發怒,反倒是悠悠然然的表達了自己的觀點。
“尹總,您再給我次機會,我會針對客訴製定相關的培訓課件,從基層到高層注意培訓,並加強考核。下個月,下個月起我保證,不再出現一條客訴。”客服部經理已經做了最壞的打算,但也要極力爭取留下來的機會。
“最後一次,如果再有客訴,你自動請辭。”尹曦俊聲音平緩,但是說出來的力度,讓人感到窒息。
對各部門上月業績逐一評價後,威嚴退去,言語於剛才有些緩和的說:“公私分明,大家有功勞也有苦勞,今晚聚餐大家準時參加。老規矩,結婚的可以帶上家屬。談戀愛的可以帶上男女、朋友。”
待人散去,尹曦俊陷在座椅裏,手指掐著眉心,麵色疲憊。此時,韓丁敲門進入。
“我會不會太苛刻了。”尹曦俊抬頭看著韓丁說。
“不會,你不苛刻,尹老就會對你苛刻。”韓丁坐入對麵的沙發中,韓丁既是他的助理,也是他的發小。韓丁是尹家老管家的兒子,從小與尹曦俊一同成長。
“算了,不談這些了,晚上吃完飯,陪我去喝一杯。”
“對了,金茂今晚聚餐,你要不要去杜總那邊坐會。”韓丁接到杜總助理的電話後,安排好一切就想著要跟尹曦俊念叨一下。
“嗯?”尹曦俊語調上揚,忽然想到什麼。“去,必須去,對了,今晚帶你見一個人。”
“誰,合作夥伴麼。”
“不是,一個讓我感興趣的人。”