周一，梓桐提前去上班了。盡管小蕾已經告訴她，周五的工作並沒有什麼要緊的事，她還是有些放心不下。到公司後，她打開電腦忙了一會兒，又麻利地倒掉辦公室的垃圾，收拾好部門公共區域亂放的物品……盡管她要不是便利貼了，這些活兒，不一定非要她來做，可想想時間還早，她還是忍不住了。
正在忙活著，突然有人敲門，開門一看，一男一女站在門口，看上去他們應該不是本集團公司的人。來的時間不長，再加上集團公司部門眾多，人員N多，梓桐認識的人畢竟有限。
“你好，這裏是XXX公司業務一部，我叫吳梓桐，有什麼可以幫到你們的嗎？”
“我們要找徐瞻，我們要當麵投訴你們的客服。”
“那您先坐在這裏喝杯水，稍作休息，我們正式上班時間是早上9點，還有半個小時，徐經理就到了。請問二位如何稱呼呢？我現在就打個電話給我們徐經理，告訴他您到了。”
在這等待的時間裏，梓桐為客戶端茶倒水，不時找機會打開話匣子，跟客戶聊天。她也發短信通知小蕾了。既然客戶上門投訴，那可不容忽視，小蕾是客服人員，她真心地希望這樣的投訴不要落在小蕾頭上。
2人估計是看梓桐這麼早在上班，挺好奇的，反正等著也是等著，就索性跟梓桐聊了起來。
原來，他們公司上周訂購了一批鋼材，貨物送到後，竟然發現型號之類的全錯了，完全不是他們要定的那批鋼材。現在是他們企業生產的旺季，正等著材料投產呢。鑒於事態嚴重，今天他們的采購經理和助理登門尋罪。
“這可不是小事兒了，怎麼這麼不小心？難道是發錯貨了？”正在尋思著，小蕾也到了公司。
看她那緊張的神情，梓桐的頭嗡了一下，莫不是小蕾粗心了？
小蕾一言不發地走到座位下，攤開文件夾，核對發貨單。早上梓桐短信告訴她，有客戶來投訴，她就很擔心，因為上周就她這邊發貨給這個客戶了。可是核對完畢後，小蕾堅信一切都是正確的，自己是嚴格按照發貨單來的。
不一會兒，徐瞻也到了。二人看見徐瞻來了，臉上的慍色又出現了。三人進了會議室，半個小時後，徐瞻讓小蕾和梓桐同時進辦公室。
“張總，這次是我們客戶的疏忽，給你發錯貨了，我們現在立刻處理這名客戶，給你更換新的客戶。同時，先前給您的價格，我們降價10%以彌補貴公司的損失，您看怎麼樣？這位吳梓桐小姐，想必您已經認識了，今後將是貴公司的客戶，她今天就會安排給您發貨並安排錯誤的鋼材回籠。這樣的處理結果，您覺得怎麼樣？”
“啊，怎麼會這麼安排了？小蕾不是肯定她沒錯的嗎？……”梓桐不安地看著小蕾，隻見她臉已經發白了，一副不知所措但堅決否認自己有錯的樣子。
“吳小姐，你好呀！那今後我們算是認識了，今天給我們趕緊發貨吧，我們可是一刻都等不及了，生產要緊啊。一看就知道，你是個辦事認真的人，人又勤勞，可不要再出錯……”那個張總不經意瞟了小蕾一眼。
“張總，您放心好了，既然我們徐經理已經吩咐了，今天一定做到。”她滿臉堆笑的答應著那個張總。
出了會議室，梓桐的心久久不能平靜，這一切咋看上那麼怪呢？沒有時間多想了，先趕緊安慰下小蕾，趕緊著手解決這事吧。熟悉了業務流程後，她走到徐瞻的辦公室，呈上業務發貨單申請單。這個單子，沒有徐瞻的簽字，那是無效的。拿回簽字後的申請單，她開始安排發貨了。她去物流部找了相關同事安排運輸事宜，物流部的方芳笑著說：“今天怎麼換成你了？以前不是小蕾負責張總那邊的業務嗎？”梓桐隻好說是部門人員分工臨時調整。