“是這樣的，這款大衣是半年前的爆款。不到半個月售出去兩百多件，截止目前隻有外麵這一位顧客投訴說幹洗後大衣會褪色。我已經跟總部聯係了，一是了解是否存在類似的情況，二是這事情是否牽涉到質量缺陷，三則是需要等待售後部門給予指示，看是否需要進行撤回……”
“古馳的品質一直都非常嚴格的，難道以前就從未發生過類似的情況嗎？”
“沒有！時裝類型的產品就從未收到過類似的質量投訴。總部那邊的質保負責人也覺得奇怪，說會立刻跟供應商聯係、確定是否需要啟動品牌危機應對機製……”
坎蒂絲問什麼、古馳旗艦店的經理就答什麼，無論是敏感的質量問題、還是牽涉到的具體銷售數據，回答詳盡且直觀，甚至還把旗艦店的銷售台賬也派人取了過來，似乎隻要是坎蒂絲想看、就立刻能夠進行核查，如此的好說話、讓付正義有些奇怪。
覺得能了解的情況都已經了解到了，坎蒂絲轉過臉才注意到了他的表情，抿嘴笑了笑、示意旗艦店的經理先出去一下，等人走了、關上了門，她這才將之前亮給導購看的那張黑色卡片從包裏拿出來、在付正義的眼前晃了晃。“知道這是什麼嗎？”
“貴賓卡？”
坎蒂絲搖頭。
“打折卡？”
坎蒂絲黑了臉。“Honey！我是那種會隨身攜帶打折卡的？”
“好吧！我猜不到了。”
“這是一張【泛法投資控股公司】的身份證明，全世界擁有這種卡片的隻有十二個人，是可以進入品牌店的任何區域、可以隨時調取品牌店的所有數據、可以決定是否需要給予處罰或者是獎勵的特殊身份象征……”
付正義笑了。“相當於是帶著尚方寶劍的欽差大臣啊！”
坎蒂絲不明白什麼是欽差大臣，等他解釋了才點了點頭。
旗艦店的經理敲門進來、滿臉的晦氣，投訴質量問題的那顧客被店長帶去了辦公室，要求最多半小時就必須予以解決，否則就會打電話給消費者委員會投訴，這件大衣當時的售價為四萬多，所以顧客若是報警、警方也是需要過來處理的。
古馳入駐太古廣場的時間不到一年，旗艦店若是遭遇警察登門、那形象肯定是要嚴重受損的，若是被認定旗艦店存在欺詐行為，甚至還會引來商業罪案調查科的！
此時正是聖誕節假期，來光太古廣場逛的顧客特別的多，每個店的生意都非常的好，若是因為這種事情鬧了起來，別說是明天的晨報了，搞不好晚間新聞就會播報，甚至還會有電台進行連續追蹤，進而很可能惹來監管部門的檢查和問責。
坎蒂絲最初隻是好奇，她沒想到會需要麵對這樣的麻煩，見旗艦店的經理把那件褪色的大衣給帶過來了，發現褪色的痕跡相當明顯、眉頭也就皺了起來。
坐在一旁的付正義也覺得奇怪，古馳的品控應該是嚴格的、不該出現這種問題，何況這還是半年前的爆款、以數量而言相當於是限量款了，他拿起那大衣摸了摸，覺得這大衣的質料順滑、極有墜感，但找了半天也沒看見有洗標，便問旗艦店的經理、這款衣服的洗標是否有存檔或者是記錄？