打完這通電話，沈震還得去解決給差評的事情。
首先，這買家既然說是快遞顯示簽收，沒收到。沈震就按照快遞單號，在網上查了下包裹情況，物流最後一條顯示的確簽收正常。再查了派件員的電話，直接打了過去。
“你好，麻煩幫我查個件，”沈震按照快遞單號，清楚地報給快遞員，“我這邊看到網上信息顯示簽收了，但是買家沒有收到。”
“這個件前兩天丟了，我已經跟收件人說了。在商量賠償的事情呢。”對方派件員解釋，他對這個貨物顯然很有印象：“最後都會賠償處理好的，你就不用再聯係我們查件客服了。”
沈震已經明白是怎麼一會事兒了。
快遞派件員每天都有派件任務，比如今天派件區域來了兩百件貨物，要求必須在今天派送完畢、如果延誤收件人收件，就會受到總公司的處罰。
一般情況下，快遞員加班加點，哪怕中午顧不上吃飯，都會先把包裹派送給各位收件人。
但是有的時候可能因為各種原因，比如天氣，路況等，導致下班前沒有把所有的件都派送完，為了避免受到處罰，扣除工資，快遞員隻好先在代理點錄個簽收的信息，第二天一早會送過去。
所以有的時候，物流信息顯示簽收，沒有收到，是因為快遞員根本還沒來得及派送。
另外，還有一些特殊情況，比如聯係不到收件人，交給小區門衛或者超市代收點等。
至於丟件，更是嚴重。丟件不僅要賠償收件人的東西，還要受到公司處罰。所以，當快遞員得知自己丟件之後，基本都是先電話聯係收件人，問下郵件的是什麼貨物，價值多少錢，不多的話自己貼錢私下解決。
“好的，我知道了。”
“嗯，那謝謝！”
了解完情況，沈震掛了電話。他現在心裏清楚了，買家付款，沒有收到貨，快遞員已經答應賠償，自己要麼聯係買家，給他退款貨物的錢，要麼重新補發一份商品就可以了。
準備撥通電話的時候，沈震發現寢室裏已經有人睡著了，不好在寢室裏打電話，怕吵到他們。隻好記住電話號碼跟買家姓名，走到樓道裏，聯係買家。
這個買家地址顯示的也是一所大學，問題應該很好解決。
對方接通了電話，沈震簡短說明意圖：“我這邊剛剛聯係了您那邊的派件員，說是情況已經反映給您了，丟件的金額回頭會賠償給您。您這邊交易如果不要了，申請退款我會給您辦理。如果還需要的話，我也會給您補發，再次郵寄一份。”
“什麼已經反映給我了呀！”結果沒想到，對方的態度非常不好：“我在學校等了兩天，什麼也沒有收到。你是不是跟快遞合夥騙人的呀！”
“丟件了，就是貨物被快遞員丟失了。”沈震很耐心的解釋：“無論快遞員那裏會不會賠償給您，我這邊都會按照您的要求退款或者重新發貨。快遞那邊的問題，我也會給您跟蹤記錄，幫您投訴的！”
“不知道，聽不懂。這是我第一次網購，結果就這樣的呀！也太坑人了吧！”
“那個您……”