一個廣告客戶對廣告公司製作的內容不太滿意,請雜誌社幫忙製作內容,一來二去耽誤了不少時間,廣告部同事於是決定帶上電腦去客戶公司修改吧,這樣可以當麵聽他們老總說要修改哪裏,現場修改定稿,就不會耽誤出刊時間了。琦琦奉命前去。
修改完畢,已經過了下班時間了,客戶公司自然提出請二位吃飯。沒想到過了幾天,張敏文收到投訴,說琦琦在吃飯的時候,客戶客氣讓他們點菜,琦琦就對服務員說,你們這裏有鮑魚嗎?我愛吃魚翅撈飯,雲雲。很沒禮貌。
張敏文覺得這不是什麼大事,隻是找琦琦核實了一下。琦琦自然說沒有的事啊。張敏文也覺得這個太離奇,也就沒說什麼,隻說以後和其他部門的人外出時注意點就可以了。
但是琦琦覺得受到了侮辱,越想越不是滋味。快下班的時候,就哭了出來。大家圍上去,聽琦琦講了這個情況,都十分驚訝。朱旭心細,問:“除了你和廣告部周芳,還有誰去了啊?”
琦琦說:“客戶的市場經理,還有他的助理,廣告部經理下班的時候也過來了。”結果大家分析來分析去,覺得周芳和廣告部經理都不是這樣的人,不會胡說,而且琦琦和他們一點利害關係都沒有,應該是傳其他什麼事情,給傳錯了。
朱旭和琦琦關係不錯。看不得她受這麼大委屈,心裏想:“讓我知道了是誰後麵亂紮針,有他好看。”
周末朱旭去表哥家吃飯,他想表哥社會經驗豐富,就跟表哥說起這件事。表哥不以為然:“你挺聰明的一個人,老早就知道世界上沒有什麼好人壞人這一說。這事啊,明顯是有人拿你的同事當替死鬼唄,也許下個月人家就不上你們的廣告了。”
“沒有啊,我們的廣告一般是一簽半年一年的。”
“那就是廣告公司下的手吧,誰讓你們去搶人家的製作費用。”表哥也不願意多說。“對了,職場上沒有什麼你錯我對的,你以後少動什麼主持正義的念頭和腔調。你啊,路長著呢。”
這事沒過兩天,對朱旭的投訴就到了。性質可比琦琦的嚴重得多。
朱旭刊發了一篇文章,介紹近期顯示器市場的情況,其中說到某品牌顯示器最近返修率比較高,而這個品牌是報社廣告投放的大客戶。人家老板還挺愛看《PC電腦高手》的,但看到朱旭的文章後大為憤怒,直接給集團廣告部總監打了電話,要求給一個說法。我們每年給你們投放的廣告可是最多的啊。總監當然不敢怠慢,馬上彙報,也不知道轉了多少人,最後張敏文告訴他的時候,事態已經傳得很嚴重了。張敏文讓朱旭準備一下,找個時間去對方辦公室解釋。說完,她還眼神複雜地看了他一眼。
朱旭知道自己闖禍了。立刻找到原稿,發現作者原話如此,稍微安心,打電話問作者:“我給你說過的,說產品不好的時候,要留證據,現在證據還有嗎?”作者回答更讓他安心了:“你過來看看我們這裏的數據吧,上幾個月的返修率比過去一年裏每個月的都高出很多。”雖然如此,一個店的數據能說明什麼啊?直到作者說他們是區域代理,到手裏有一批貨是這樣,朱旭才放心下來。
朱旭和廣告部經理去客戶處拜訪的時候,發現廣告部經理並沒有把這個事情當回事,他說:“他們哪裏敢撤廣告,這是撒嬌。這下他們應該更重視我們了。”
朱旭這才意識到大家口口相傳才把事情搞大了,心裏於是安定了許多。
不過見到對方市場總監的時候,朱旭還是很客氣地希望對方把這個事情忘了:“您看我們這篇文章,前後有500多字介紹到咱們這個品牌,文字都是以欣賞和讚揚為主,隻有這一句話提到最近返修率過高,可能會影響未來的市場占有率。但這確實是作者上個月觀察到的現象。”
說完事實,朱旭還覺得不夠,繼續強調渲染:“我們的另外一篇文章推薦的也是你們的品牌,這都是基於事實,因為我們辦公室還有我家用的都是你們的顯示器啊。”
對方氣憤之餘也冷靜了下來。市場總監笑嘻嘻地說:“但是一看到文章還是有些擔心,畢竟8萬訂戶,加上傳閱者,影響有些大。”頓了頓他又說:“還是感謝你們一直對我們品牌讚譽有加,一兩句沒有關係,隻是以後若有更明顯的報道,請先跟我們聯係一下啊。”
朱旭表示這個自然:“這篇文章是專欄作者的文章,我們的記者采訪時當然會確認的。”他明白對方隻是擔心集團主報不按規矩出牌,怕有後續報道。接下來對方表示希望年底能上編輯選擇獎。
雖然有表哥的預防針,但朱旭覺得這個是不可商量的。想了想,他很委婉地說:“能不能上編輯選擇獎,不是我說了算,其實也不是我們編輯集體說了算,是你們的產品說了算。”