高手引航
2009年是淘寶劃時代變革的一年，淘寶的動作越來越頻繁，手筆越來越大。收購、並購、整合以及跨界合作的新聞頻頻見諸報端。與此同時，淘寶的業績在也突飛猛進。根據中國互聯網絡信息中心CNNIC的互聯網統計報告顯示，截至2009年上半年淘寶實現交易額809億元，逼近去年全年1000億元的成交。對比國家統計局公布的上半年社會消費品零售總額58711億元，淘寶交易占1.4%，較去年年底上升了0.4個百分點。截至2009年上半年，淘寶網共有注冊會員1.45億，占全體中國網民數的43%。網購用戶同比增長101%，是中國網民同比增長速度的3倍。淘寶網總裁陸兆禧正在一步步履行自己的諾言：“阿裏巴巴在未來5年將為打造‘大淘寶’投入50個億”。
世界是不斷改變的，而淘寶的變化卻超越了所有人的想象。淘寶正在進行一個劃時代的革命，在可以預期的未來，我們相信，淘寶一定會給大家帶來更多的驚喜。對於我們這些與淘寶同進退的賣家來說，這是機遇也是挑戰。隻要大家緊隨淘寶的步伐，跟上形勢，不停地學習新的知識，不被時代淘汰，就會有燦爛的陽光等著我們。讓我們積極地做好準備、張開笑臉，迎接淘寶新時代的到來吧。
2008年9月，馬雲宣布將投入啟動“大淘寶”戰略，阿裏巴巴集團將投入資金50億元人民幣支持這個計劃，並且將阿裏媽媽和淘寶合並，預示著未來的幾年將是淘寶不平凡的幾年。
對於“大淘寶”戰略馬雲解釋道：“大淘寶‘就是要做電子商務的服務提供商，為所有的電子商務參與者提供’水、電、氣‘等基礎服務。就好比一些地方在招商引資之前首先要做到’三通一平，提供良好的生產生活環境，然後方能引鳳入巢，繁榮一方。”其實，淘寶網要做的“三通一平”，就是要讓自己所有的用戶在“大淘寶”平台上的支付、營銷、物流以及其他技術問題都能夠做到順暢無阻。馬雲以做淘寶5年來對網絡零售的理解和投入，希望給這些數量龐大的大小網商們提供一個成熟和係統的網絡零售解決方案，幫助他們以最低的成本和最高的效率開拓廣闊的商品內需市場。
通過2009年的淘寶這一係列行動我們可以發現，“大淘寶”戰略將遠遠不止實現當初為大家描述的“三通一平”這麼簡單。事實上，“大淘寶”戰略的成功將會給全世界帶來一個全新的電子商務生態體係，在不久未來在地球上創造一個絢爛的商業文明。
馬雲的“大淘寶”戰略十分宏大和複雜，涉及整個商業經營的方方麵麵，整體就是一個不斷進化和演變的過程。我們把這個過程分為4個進化階段。
1.1.1 淘寶的初級商業階段
“大淘寶”戰略的第一個階段就是對集團內部的資源進行整合，將阿裏媽媽與淘寶網合並，打通淘寶與阿裏巴巴平台，形成一個B2B2C的商業生態鏈條。2009年7月8日，在淘寶網6周年活動上，淘寶網總裁陸兆禧首次對淘寶網做出明確定義，即淘寶=eBay+樂天（Rakuten）+亞馬遜（Amazon）。現在我們就分別從淘寶的這3個目標模板來分析“大淘寶”戰略進化的第一個階段：
1.eBay的商業模式
eBay於1995年創立於美國的高科技中心——矽穀，是迄今為止全球最大的網絡交易、拍賣網站。目前eBay的全球注冊用戶已突破兩億，而且每月還以1000萬人次的數目在增長。公司業務已經擴展到歐洲、南美、亞洲、大洋洲等地。eBay被認為是過去幾年來美國高科技行業中發展最快的公司。
eBay的商業模式是典型的C2C模式。從一開始，淘寶就是以打敗國內最大的競爭對手eBay易趣為目標建立的。通過免費和大力度的宣傳，在短短的時間內就超過了中國eBay（eBay易趣），確立了自己在國內C2C市場的領先地位。
eBay的商業模式主要是靠對賣家的收費，這包括兩方麵：一方麵是賣家在網上發布每一件商品，不管最後是否成交，都要繳納一定的費用；另一方麵是最終成交的商品，eBay將根據成交價向賣家收取另外的費用。eBay通過這樣的模式，在全球賺取了巨額利潤。
eBay的勝利主要是建立在行動的迅速和超前，因此在世界上罕逢敵手。當他們來到了中國，卻遇到了淘寶的強力狙擊。淘寶瞄準eBay最薄弱的環節，采取免費的策略，打得對方一個措手不及。淘寶的領頭人馬雲深諳互聯網渠道所具有的一家獨大的特性，這點在B2B領域就可以看到明顯的端倪（阿裏巴巴在B2B市場占有63.51%的驚人份額，是環球資源第2名的9倍多）。淘寶通過“隻有吸引更多的賣家，才能吸引更多的買家，而更多的買家又能吸引更多的賣家”的理念，從根本上顛覆eBay的商業模式。目前淘寶拍賣業務的總量不到淘寶銷售額的十分之一。
在未來，淘寶將會建立國際站，推出英文的、日文的、韓文的版本，在世界各地複製自己的成功模式，在C2C市場上挑戰eBay在全世界的霸主地位。
2.樂天市場（Rakuten）的商業模式
1997年創立於日本的樂天市場是目前日本第一名的網絡購物商城。初期隻有13個店鋪，3年後就上市。經過十多年的發展，目前擁有超過29000個店鋪和5900萬名會員。從1997年的400萬日元的年銷售額到目前創造的超過8129億日元年銷售額，十年時間的驚人成長速度被人稱作日本的“樂天傳奇”。
樂天市場的商業模式應該是介於eBay和亞馬遜之間的所謂B2B2C模式，事實上，目前和淘寶的各方麵最相像的就是日本的這個樂天市場。從淘寶最近的各種動作也都可以看到樂天模式的影子。
淘寶和樂天市場的贏利模式一樣，也是通過先為大量注冊客戶提供免費的初級服務，然後靠廣告或者是為會員們提供各式的高級服務中的服務費和傭金贏利，都提倡“最大化會員的終身價值”，這也是為什麼馬雲在2008年的3年免費承諾過期後，依然沒有對初級會員收費的原因之一。
淘寶和樂天市場都擁有功能強大和簡便的後台管理係統，客戶能夠很輕鬆地建立獨一無二的店鋪並上傳、管理自己的商品。處理訂單和客戶管理也都有相應的簡便易用的工具供客戶使用。最近淘寶更是增加了免費的“賣家經營報告”查詢工具，同時也有收費的、功能非常強大的客戶分析指導工具。淘寶的各種營銷工具，包括“淘寶直通車”、“鑽石展位”、“淘寶客”等都是付費的服務或者是提取傭金。通過提供不同的服務收取相應的費用，雖然單個的收費不多，但是由於有龐大的客戶群，總量一相加就非常可觀。相對於之前的單純靠流量廣告收入的模式，現在的收入結構更加合理了。淘寶依靠這個模式在2009年正式宣布開始扭虧為贏，進入大跨步時代。
由於集團公司阿裏巴巴的關係，淘寶擁有大量供貨商的資源，事實上，從一開始，淘寶就不是一個純的C2C的模式。盡管淘寶在2008年賣出1366萬部手機，接近國內手機市場份額的10%，但仍然有大量消費者喜歡到京東商城等B2C網站購買數碼產品。由於訂單的猛增，在這一年的春節期間，京東商城甚至發生了物流危機，這足以讓淘寶感到威脅並予以重視。在接下來的時間裏，淘寶一直在增加B2C商品的推廣，不僅在淘寶搜素結果中，前兩位是商城產品的推薦位，而且商城產品也參與到最終的搜索結果的競爭中來。在2010年1月13日，淘寶的B2C策略發生了一個裏程碑式的事件，淘寶電器城正式啟動上線運營。嚴格的準入機製（進駐商家如果有出售非全新正牌商品、不提供發票或提供假發票、不提供7天退貨或15天換貨服務等情形，將會按規定取消電器城商家資格，並在3個月內無法再次申請加入）降低了客戶信賴度低的劣勢，而以更便宜的價格作為製勝法寶。這標誌著淘寶未來的政策將向B2B2C中的第二個B，也就是向中小企業傾斜。今天樂天能夠成為日本B2C類電商市場的第一，而淘寶也將通過淘寶電器城在短期內完成這一目標。