有針對性的個性化培訓是指針對員工的不同特點設計不同的培訓方案。“眉毛胡子一把抓”的方法隻能是浪費公司的培訓成本。
不同的員工會需要不同的培訓方案和不同的培訓方式,有的員工的行為受培訓方式的影響不大,有些則容易焦慮和退縮。在OJT培訓中,讓有經驗的員工帶新進人員,如果兩個人的性格、愛好、自身條件、文化都相差不遠,那培訓會變得比較和諧。事實上,員工的差異是客觀存在的。
1.員工的偏好
在培訓過程中,有的員工學得輕鬆,有的員工學得艱難。不同人員培訓效果的不同很大程度上是因為基於性格特征的指導方法是否與他們偏好的學習方式一致。例如,依賴形象思維的人與依賴抽象思維的人相比,前者在理解複雜領域中的簡單形象時會麵臨較大的困難,對概念的辨別能力也較弱。
2.員工自身的條件
如果培訓師講的內容員工已經接觸過或“跳起來摸得到”,那培訓可以收到良好的效果,如果超出員工的知識水平太遠,令員工可望不可及,那培訓一定是失敗的。員工的自身條件具體包括員工的技術背景、工作經驗、文化程度等。
3.員工的文化差異
跨國企業內部的員工來自同一個國家的很少。國內企業中,員工的南北方文化、少數民族文化和漢族文化有一定的差異。在給員工培訓時,最好注意培訓師和員工的文化背景。如他們是否來自同一國家,有無語言溝通障礙等。
4.員工的級別不同
在同一個企業,不同級別的員工履行不同的職能,履行不同的職能需要有不同的專業技能。所以在進行培訓的時候,要充分考慮到不同層麵的員工不同的培訓需求。
(1)針對高層的培訓。由於對象的特殊性,這類培訓的理論部分要比其他階層重,因為高層人士的文化底蘊和實戰經驗都較厚,沒有思想性的課程對他們幫助不大。講課內容多為說明、演示和運用管理模型、流程或項目的大體情況,介紹實戰的管理經驗和管理方法。
(2)針對中層的培訓。已具備一定的理論知識和實戰知識,但相比高層管理者來說,略顯不足。對他們的培訓要既能傳授管理實戰經驗,又要傳授科學的管理理論和方法。在跨國企業中,常以最高層領導人親自授課的方式進行。
(3)針對基層員工的培訓。例如一線銷售人員,對他們的培訓一定要實戰性和實操性都很強,案例的比重是前三位中最大的,培訓方法可以采用案例教學法,實戰演練法。
(4)技術類培訓。技術類培訓的對象是企業中的技術人才,培訓內容多是說明設備操作或工作流程,說明生產的安全、質量等。
寶潔公司成立於1837年,是世界上最大的日用消費品公司之一。寶潔認為人才是企業成功的基礎,把人才視為企業最寶貴的財富。寶潔的培訓很有針對性,會對每一個員工的不足配合員工個人的職業目標和崗位工作需求設計培訓項目,會充分考慮每位員工能力的強弱,從技術工人到公司高層都有適合自己的課程。公司通過這種手段,讓每個人的潛力得到最大的發展空間。