成就留人是通過讓員工感覺工作很有意義、能夠承擔更多的責任、能力得以施展並且得到人們認可等方式激發員工內心努力工作最大的動力,從而減少人才的流失。
組織行為學指出“最有效的激勵來自於人的內心”。對成就感的渴望是每個人與生俱來的天性。每個人都希望自己能承擔更多責任,有更大的施展才能的空間,工作能得到認可,這被認為是員工努力工作的最大動力。所以管理者要特別注意培養和滿足員工的成就感。
培養員工的成就感應該從以下幾方麵做起。
1.充分相信,適度授權
所謂“用人不疑,疑人不用。”把工作的主動權交給員工,讓他們在各自的工作範圍內自由決策。不要過分監督,依靠製度來規範下屬行為和不定期地抽查,正是“士為知己者死”。
2.讓他“跳起來”能摘到桃子
給員工適度挑戰性的工作,讓他“跳起來”能摘到桃子。每天員工都會感受到工作帶來的挑戰,重要的是這挑戰能夠通過自身的努力和上級領導的支持來克服,那員工將獲得最大的滿足感,因為他們的自我價值得到了體現。
3.讚美他們
這是最簡單也是最有效的使人獲得成就感的方法。當你在工廠督導時,不要隻對他們說你這個不對、那個不好。你也可以說“嘿,你做得真棒!”當員工為明日的會議辛苦熬夜、精疲力竭地趕出一份企劃並且做得不錯時,別忘了說一句“做得不錯,你辛苦了”。根據“皮格馬利翁效應”,管理者如果經常向員工表示:“你做得很好,而且能夠做得更好”,員工就真能做得更好。其實很多時候員工努力工作希望得到的是上級的嘉獎。雖然他們表麵上滿不在乎。不要怪你的員工越來越懈怠,問問自己,今天你讚美他們了嗎?學會欣賞下屬是領導者的一門必修課。
4.建立公平的量化評估機製
建立一整套量化評估機製,按評估結果對員工發放薪酬,拉開員工之間的距離,因為金錢與成就感的關聯很大。
培養成就感的方法很多,因時因地因人而不同。企業進入不同的發展時期,培養成就感的對象不同,培養手段就要有所不同,這就需要靠管理人員的細心發掘與培養。一旦員工都積極主動,都很有成就感,管理者自然就會輕鬆自如。
玫琳凱,這位影響了美國一代女性的傳奇性傑出人物,是《福布斯》評選出的近200年來20位全球企業界最具傳奇色彩並獲得巨大成功的人物中的唯一女性。
玫琳凱平時很注意培養下屬的成就感,對新進員工她從不吝嗇讚美之詞,即使批評也是采取“表揚——批評——表揚”的“漢堡”策略。玫琳凱在她的美容顧問第一次賣出100美元的產品後,即以一條緞帶作為獎賞,200美元時再獎勵一條,美容顧問們在這樣一條緞帶的激勵下,不眠不休地工作著,這區區價值0.4美元的禮物並沒有多高的價值,關鍵是這條緞帶代表著的成就。玫琳凱還在年度研討會上給公司辛勤工作的員工很多其他的能夠代表她們工作成就的禮物,在研討會上,獲獎者都將身披緞製肩帶,頭戴皇冠,肩攬貂皮大衣,懷抱粉紅玫瑰,指戴皇後鑽戒站在會場上,由包括玫琳凱在內的公司主管為她們發表熱情洋溢的讚美演講,為她們熱烈鼓掌。
培養成就感的方法因時因人因事而異,玫琳凱的成功建立在女性工作備受歧視的20世紀五六十年代,所以她的管理方式當時就很能激發女性的力量。但這仍是很值得借鑒的方式。我們現在企業在招新員工時很多都是80後,抗挫折能力較差,有非常明顯的時代色彩,企業要結合自己的方式幫助他們建立對工作的成就感。此外,充分地相信他們,恰當的督導和一定的自由空間也是很重要的。