本節要點
1.組織溝通的對象
2.組織溝通的網絡
1.3.1組織溝通的對象
組織一般是由若幹個子係統組成的複雜係統，需要與外部環境各要素發生千絲萬縷的聯係。溝通的意義就在於使組織形成一個整體，同時通過與環境的信息交換維持組織的生存與發展。
進行有效溝通的第一步是理解溝通對象，溝通對象的不同，決定了溝通方式和方法的差異。組織溝通的對象主要有管理者、部屬、部門、客戶以及其他組織5種，它們形成的組織溝通關係網絡。
1.與管理者溝通
作為部屬，隻有保持與上級管理層有效的溝通，產生良好的互動，方能得到有效的指導與幫助，提高自身工作效率與業績。同時，作為部屬，與上級管理層保持良好溝通，還能在組織中得到領導的重視，為自己和所在部門爭取更多領導的重視與關注。
小王、小李、小趙三個人是一起來到目前的合資公司就職的。小王覺得自己滿腔抱負沒有得到上級的賞識，總是期待有一天能見到老總，有機會展示一下自己的才幹。小李也抱有同樣的想法，不過他比小王更進一步，他打聽好了老總上下班的時間，然後計劃在老總進電梯的時候，他也去乘坐電梯，創造與老總“偶遇”的機會。小趙更進一步，他事先詳細了解了老總的奮鬥曆程、畢業學校、人際風格、關心的問題，然後精心設計了幾句簡單卻有分量的“電梯偶遇”開場白，結果小趙給老總留下了深刻印象，贏得了麵談的機會。麵談中，小趙詳細說明了自己對公司業務的想法，甚至提到對戰略改進的意見，很受老板的賞識，三個月後小趙獲取了晉升的機會。
要做好與上級管理層的溝通，溝通次數多少不是關鍵，關鍵在於能不能每次都提出有價值的想法。
在與上級管理層溝通時，要善於研究他的個性與做事風格，根據領導的個性尋找一種有效且簡捷的溝通方式。要善於抓住溝通契機，不一定要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限於工作方麵的溝通，偶爾溝通工作之外上級感興趣的事情，也能有效增進默契，溝通感情。不要期盼遇到問題的時候，上級都能未卜先知且及時向你伸出援助之手，要經常讓上級知道你在做什麼，做到什麼程度，遇到什麼困難，需要什麼幫助。當溝通渠道被外因所阻隔時要及時建立起新的溝通渠道。
2.與部屬溝通
溝通的目的在於傳遞信息。如果信息沒有被傳遞到所在單位的每一位部屬，或者部屬沒有正確地理解管理者的意圖，溝通就出現了障礙。
管理者要做出決策就必須從部屬那裏得到相關的信息，而信息隻能通過與部屬之間的溝通才能獲得，因此，對組織的管理者來說，與部屬進行溝通是至關重要的，同時，決策要得到實施，也需要與部屬進行溝通。再好的想法，再有創意的建議，再完善的計劃，離開了溝通都是無法實現的空中樓閣。
3.與部門溝通
部門與部門之間也需要溝通，這裏的溝通指的是組織內部平行部門間的橫向溝通。在各部門“小團隊”觀念的基礎上，提高部門間協作配合的力度，加強對公司整個大團隊的精神建設。具體做法可將部門間的小部分績效相連接，用扣減相應績效的形式落實到各部門，以強調部門間的協作關係，這樣就利於把一些未完成的、延誤進程的、需要各部門協同配合的任務高效率地完成，但在整個過程中，管理者還必須保持部門間的良性競爭關係。
小李是公司銷售部的骨幹，業績不錯，在公司很受器重。然而最近小李的工作熱情卻有點低落，以往活躍的他，開會也很少發言了。銷售部高經理覺得奇怪，便把他單獨叫到辦公室麵談。沒談幾句，心直口快的小李就開始抱怨了：“高經理，你說咱們公司那些行政、財務的人怎麼回事？為了擺平這個客戶，我在外麵跟別人拚死拚活，好不容易完成了，卻被家裏人難住了！”
“怎麼回事？”高經理疑惑地問。