《銷售工作報告》（訪問計劃表、活動日報、計劃、記錄、報告文件等）；
《一周工作計劃成績表》（以計劃為中心內容的工作計劃與實際銷售成績相對比的工作表）；
《銷售人員的筆記本》（填寫重要事項、用戶意見、待辦事項和計劃等）。
另一方麵，應由銷售人員準備和編寫、繪製的東西，有以下幾項：
名片（印好三種：正式用的，接觸客戶時用的，對方不在家時用的）；
產品價目表；
銷售信（拜訪後的謝函等，通過自己的親筆信，給客戶留下良好印象，使他感到這封信與印刷的不同）；
試用的樣品（請客戶試用，以便吸引客戶）；
買主名單一覽表（讓人家看看實際使用本公司產品的客戶的名單，以加強說服對方購買的作用）；
介紹信；
報紙剪貼（刊載在一流報紙、雜誌上的有關本公司和產品的消息可提高對公司的信賴）；
小禮品（答謝、慰問、致歉時用的。時機和熱忱比金錢更重要）；
訂購單；
幻燈片（商品說明。自己拍製的關於介紹本公司情況的幻燈片）；
宣傳雜誌（自己的銷售店編製的）。
此外，銷售人員還需要的用品有：合同單、登記表格、筆記用具、備忘用具、印鑒、地圖、卷尺、照相機、打火機等。
很多成功的銷售人員就是把這些各式各樣的工具放在汽車和皮包裏四處奔走的。一位老練的銷售人員，能對客戶提出的任何問題立刻回答出來。
在這些銷售用的工具中，尤其重要的是銷售信。
所謂銷售信，就是銷售人員寄給客戶的信件。這與郵寄廣告有很大區別，直接郵寄廣告無論是哪個銷售人員寄出去的，內容差不多都相同。但銷售信是銷售人員本人寄給客戶的。正因為這樣，而具有一種不同於直接郵寄廣告的勸購力量。
銷售信主要是在銷售人員登門拜訪而未能遇到對方，或是拜訪後需要進一步勸購時使用的，並且在請人家介紹客戶或向他表示感謝時使用。進行銷售工作而未見到對方，是一件非同小可的事，也會使銷售人員本人感到掃興。如果這種補救的辦法做得很圓滿，必能使銷售人員願意去拜訪，同時也不至於使上次拜訪白跑了一趟。
在設計名片上花點功夫
名片雖小，卻是一件有力的銷售工具。汽車銷售大王喬·吉拉德曾說：“如果我隻能依靠一樣銷售工具來做生意，日子一定不太好過。我之所以有今天，是因為我總是在使用各種有用的銷售工具。但是，如果有一天定要我做出這種不可能的選擇，即隻選一種工具的話，那麼，在眾多的銷售工具中，我可能會選擇名片。我所說的名片，並不是經銷商印刷的那種名片，他們把銷售人員的名字印在名片的角落上，不惹人注目。我有我自己的名片，格式非常特殊，我的名字十分醒目，甚至上麵還有我的照片。”
大凡成功的銷售人員，他們的名片都有與眾不同之處。
“當然作為一名優秀的銷售人員還需要更重要的素質。”
“下麵就是重點了，好的銷售人員要學會表達自己，做一個溝通高手。”
成為溝通高手
“說話藝術”一詞，往往使人聯想到平日說話的特殊技巧，銷售人員也許會期待有一種能說服用戶的秘訣，遺憾得很，那是沒有的。假若真的有什麼秘訣的話，那也隻不過是欺騙客戶的騙子手法，不足為訓。
說話不單純是為了表達
“客戶是上帝”，說此話的人真可稱為智者，對於銷售人員來說，凡進門的人都是客戶，不管他們買的商品是多還是少，都是上帝。因此，對他們必須用對待自己上司的語言和禮節對待。即使與用戶交往得很深或已成知己了，也不要忘記這一條，這是一條必須銘記的細則。
從“您好”到“再見”，自始至終都要用明快的口氣接待所有的客戶。抱著鼓勵對方的心情，發出有朝氣的聲音，要做到這兩點並不難，無論是什麼性格的銷售人員都能做到。
有誠意又熱情洋溢地與對方說話，這在說話藝術中是最重要的。回答肯定的問題時要充滿誠意地說一聲“是！”愉快的聲音傳到對方的耳朵裏，對方一定會受用的。
新聞廣播時，播音員不帶主觀意識，不帶感情，隻是平實客觀地述說，這是其職業的要求，但銷售人員就不同了。一般來說，帶感情說話是至關重要的。說話沒有抑揚頓挫或不帶感情時，聽起來不但感到無聊乏味，而且使人感到說話的人是一個性格冷酷的人。
有趣的話聽起來使人神清氣爽，傷心的話題聽起來使人直想落淚，恐懼的話題聽起來使人毛骨悚然、渾身發抖，作為一位銷售人員，要學會這套本領，不說則已，說就要說得活靈活現的。
和客戶交談，不管是聊天還是商業談判，都要有感情，這樣才會有效果。不過，除非聊天，在一般情況下，尤其商業談判時，必須抑製住自己憤怒和悲傷的情緒。
話題要豐富
到用戶那裏去拜訪時，首先從聊天入手，然後再進入正題。身為銷售人員，聊天是工作的一個重要部分。那麼從哪一個方麵展開話題呢？要針對不同時機不同對象，因人因時而異，為此，應事先準備各種不同的話題。