指銷售產品或服務過程中需要支出的各種費用指標,包括包裝運輸費用、宣傳費用、銷售人員費用等。合理地製訂費用計劃,是影響銷售業務完成好壞的重要因素。
確定銷售策略
1. 試探性的策略
即銷售人員在未掌握客戶需求的情況下,對客戶進行試探,以觀客戶的反應。
2. 針對性的策略
銷售人員在已基本了解客戶在某些方麵的需求後,有針對性有目的地進行宣傳,勸其購買。
3. 誘導性的策略
銷售人員以客戶的朋友或參謀的身份對客戶現身說法,引發起其購買動機,並促使客戶急切地實現購買的欲望。
在銷售計劃製訂後,銷售人員應按其銷售策略執行計劃,以達到預期的銷售目標。然後還要檢查銷售計劃執行的效率並對其進行必要的控製,因而要有一定的反饋與評價製度,檢查銷售計劃的執行情況,並及時發現問題、提出改進意見,使其工作不斷改進,以確保銷售計劃的成功。
第五步:恰當控製費用開支
最後還要談一談費用開支的問題,怎樣有效地運用經費,也是銷售人員必上的一堂課。
“不花錢就辦不成事,花錢也不一定能辦成事,有時在客戶的壓力下不得不花些冤枉錢。”銷售人員的銷售經費就是在這樣一種不當的觀念下做出不當的支出。所以在不少情況下,無法按原定計劃使用這筆款項。
銷售人員經常獨自一個人拓展業務,在這種情況下,因為上司不在自己身邊而無法當麵向他請示或報告,這時就必須自己處理,因此,平時就要認真學習各種提高經費使用效益的方法。
為便於了解經費的使用方法,首先應從最容易被忽視的地方談起。
銷售人員訪問用戶時,經常隨身攜帶一些小禮物或紀念品。因為費用有限,不可能帶些特別高級的物品,所以往往帶些茶點之類的小禮品。如果第一次去的時候隨身帶了些小禮品送過去,下一次再去不帶點什麼東西的話會覺得有些過意不去,所以每次去必帶禮品,而且已養成了習慣。可是,接受禮品的一方心裏會怎麼想?他們會覺得習以為常,而且並不見得會留下什麼好的印象,說不定還會很反感地說:“誰稀罕你帶的這些玩意兒!”
換句話說,送上述禮品既不見得能加深相互間的友誼,又不能有利於商業談判的順利進行。
當然,也不是送禮都不好,這要視實際情況而定。如果送給對方喜歡的東西當然很好。
不過即使這樣,也沒有必要每次去都送,要好好地斟酌一下,以便能見機行事。
其次,招待用餐以及伴隨著招待用餐的娛樂活動等方麵的費用占接待費用中的絕大部分。如何合理地使用這部分費用是值得注意的問題。
另外,不要隻圖高級享受而揮霍無度。在當地一流高級飯店招待用戶的例子屢見不鮮,其原因主要是接待的一方認為在高級的飯店招待對方才會有效果,也較符合禮儀。這是一個傳統的錯誤觀念。請你不要單單隻為追求形式上的高級而花冤枉錢,要看其實際情況而定,須知錢要用在刀刃上。為此,必須注意搜集有關飲食業的有關信息,選擇吃得好、服務周到而且價錢又便宜的飯店。
到外地出差,需要在人生地不熟的地方會見對方時,為了節省開支,首先必須克服本人的虛榮心,直截了當地告訴對方——請他們選擇一個吃得好價錢又便宜的地方。當然,如果對方堅持非要在豪華氣派的場所吃飯的話,那也沒有辦法,隻有客隨主便了。但是,在一般情況下,隻要你把意思說清楚,對方是會照辦的。這樣一來,將會節省相當可觀的經費。
最後,作為一位專業銷售人員,隨著客戶的不斷增加,在經費的使用方麵也不要養成花錢隨心所欲的習慣,要養成有計劃的習慣。為了長期與客戶進行交往,持續不斷地為用錢訂計劃是非常重要的一件事。
編製經費預算十分重要。招待用戶用餐、贈送禮品都要事前編入費用預算內。在預算的範圍內盡量獲得最好的效果。譬如贈送禮品時,就要在預算的範圍之內認真地選擇對方喜歡的禮品,並養成這方麵的習慣。
銷售人員的任務是銷售產品,如無視其任務而一味地為省錢而省錢是不正確的。因此,要積極且合理地使用經費,盡力節省不必要的開支,以提高工作效率。
“真是一場及時雨啊!”斯蒂芬看完一分鍾經理的信不由感慨一聲,想起明天將要開展的任務,和剛才自己的愁眉不展,斯蒂芬在心中不由樂了一下,“一分鍾經理真有先見之明,一封信就解決了我的苦惱呀!”
從一分鍾經理那裏得到了啟發,斯蒂芬很快為明天的工作開展擬訂了一個大概的計劃。
按照這個計劃,斯蒂芬全麵展開了工作,又是一周過去了,斯蒂芬的工作開始出現了重大的轉機,銷售業績開始逐步上升,客戶的渠道也在不斷拓寬,但是斯蒂芬仍舊有不少的苦惱。斯蒂芬再一次在信中把自己的苦惱向正在國外視察工作的一分鍾經理傾訴:“雖然,在您的指導下,我已經取得了不少的成績,但是仍舊有不少客戶,經常在我見到他們之前就被拒絕了,很是頭疼。”