在多個國家經營，麵對多元的政治、經濟和文化差異，商業銀行在人才方麵也需要國際化。國際化程度較深的跨國銀行，其人才隊伍的組成，往往類似一支“多國部隊”。例如走進法國農業信貸銀行，各色人種比比皆是，特別是中國人，有的部門竟然有四五個之多，這一方麵反映出該銀行國際化程度之深，同時也表明法國農業信貸銀行近年來日益重視開發中國市場。
銀行人才屬於銀行資源的範疇，是特別重要的優質資源。對人才的認定不能簡單以學曆、職稱、職務等個人身份為依據，而應當以素質、任職資格、職業操守和業績為標準。在中小商業銀行國際化實務中，顯示出許多重要的人才特征，給中小商業銀行的人才管理和銀行人成材以許多啟示：
1．銀行人才的重要特征，在於是否具有信息不對稱和市場風險中經營貨幣的能力和本領。
貨幣和信用是銀行創造盈利的兩條腿，風險和成本是製造虧損的基本因素。隻有那些具有良好的職業品行和素養，具有從利差和中介服務中創造和有效積聚利潤的人才是合格的人才。
2．人才來自銀行國際化經營實務
離開實務隻能是學者，不能成為銀行家。經營貨幣是銀行國際化經營實務中活生生的作業能力，不是學者理論的按圖索驥；規避風險的意識和辦法是商場中生死之爭鬥，容不得半點的書生意氣。國外銀行家中鮮見年少者，許多行長年歲很大依舊執業。這種現象說明，經營貨幣的意識和才幹需要經曆嚴酷的長期的國際化經營活動的磨煉，需要付出相當的經驗成本和時間的積累。
3．具有處理國際化業務的技術性和技巧能力是銀行人才特征的突出表現
技術性是指業務性。銀行國際化業務的政策性、專業性、操作性貫穿於銀行作業全過程；技巧性是處理業務的有效方法和才幹，這種才幹源於嫻熟豐富的經驗和對實際的準確把握。銀行的國際化經營活動中，金融法規政策、管理行為和製度創新等都要通過微觀具體的操作來實現。銀行的國際化業務政策、製度規範也都極為具體地體現在國際業務規程、權限和業務要求中，具有極強的技術性、可操作性，往往從解決問題的技巧性體現出創造性；金融創新更多的是起步於整合式和改良式的“擦邊球”，很少是另起爐灶式的。銀行管理者水平的差異，更多地體現在所製定的政策是否具有可操作性，而創新突破常常表現在領導者技術性的智慧。因此，銀行人才必須具有紮實的國際化業務作業功底，脫離業務、不懂業務的人難以稱為人才。
4．成材需要業務的複合型積累
當前，中小商業銀行國際化需要管理層的複合型人才，即能處理國外客戶多種需求服務，熟悉多個相關崗位或邊緣專業服務，具有多方麵業務能力的人才。職位的內涵規定了業務的寬泛度，職位的高低決定了其必要的業務複合程度，高級管理者能精通2-3門業務，便更具有發言權。
現階段，中國商業銀行人才的國際化應包括兩個層麵：一是要引進一批海外金融人才，迅速提高國內商業銀行金融經營管理水平。在人才引進過程中需要大膽解放思想，對於一些尖端人才，可以直接引入到銀行高層管理團隊之中；二是要自己培養一大批懂外語、懂國際金融運行規則、熟悉現代金融運行規律的業務人才。在培訓等工作安排方麵，需要在國際化人才培育方麵進行更大的、帶有戰略性、前瞻性的投入。
作為市行機關，包頭市商業銀行要求工作人員必須具有較高的業務素質。行領導十分注重業務建設，始終把堅持業務學習和技能培訓，作為提高幹部員工業務素質和工作能力的重中之重，切實抓緊抓好。每年年初都要把行裏的重點工作進行分解，列出若幹專題，組織各部室學習，努力把握全行的工作思路。並結合業務工作采取“請進來，走出去”等辦法，取長補短，不斷提高管理服務水平。
如今計算機作為高科技產品已經進入社會的各個領域，要提高工作效率，就必須掌握計算機操作技能。包頭市商業銀行高度重視這方麵的培訓，機關所有員工從網上流覽、漢字錄人到打印文件都能夠熟練操作。不斷地開展求新培訓，從而培養出一支“懂政策、會管理、善經營”的幹部員工隊伍。按照市委的部署，包頭市商業銀行積極開展了“西部大開發，我們怎麼辦”的大討論活動，組織觀看關於當前經濟形勢和有關WTO知識的錄像片，進一步了解我國加入WTO後對經濟、社會的影響，增強工作的預見性和主動性。
二、中小商業銀行人才戰略的目標與人才結構的調整
德國IPC公司是一家有實力的專門為小企業提供金融服務的金融機構。這個公司有著20年為小企業提供金融服務的經驗，它在十多個國家運作的微小貸款項目平均不良率低於3％。世行在全球範圍內就微小貸款項目進行招標，德國IPc公司中標。