第1章第6節以己為大，不喜反思及自我審查
創業硬傷：
應該說，創業者都是比較優秀的人。正是因為優秀，才具有創業的基礎。但是，如果創業者在創業過程中，始終強調自我的優秀的意識，以己為大，做事武斷，不善反思，忽視自我審查，其結果必然是失敗。因為創業的過程就是學習先進、彌補不足的過程，隻有善於自省的人，才能真正做大揚長避短。
成功團隊的管理者會提供給所有成員雙向溝通的舞台。每個人都可以自由自在、公開、誠實地表達自己的觀點，不論這個觀點看起來多麼離譜。因為他們知道許多偉大的觀點，在第一次被提出時幾乎都會被冷嘲熱諷。當然，每個人也可以無拘無束地表達個人的感受，不管是喜、怒、哀、樂。
惠普公司原總裁格裏格·梅坦曾說：企業的領導不能成為團隊的主宰者，盡管企業的領導具有超強的能力，是團隊中英雄級人物。
他說：“作為領導者我對該組織的構想當然重要，但是僅僅有我的構想還不夠。我的觀點是我最重要的領導資產，同時也給我帶來了最大限度的限製。我認為，老板是輪轂，員工是輪幅，員工之間的談話以及人際關係的質量是輪邊。如果因為同事之間不能解決相關問題，所有的決策都需要通過輪轂，那麼這個組織創造價值的能力就會受到老板個人明智程度以及時間的限製。這顯然不能造就高效運營的團隊。為了創造一種‘輪邊’會談，老板就必須有意識地說明什麼事情應該由輪轂來解決，什麼事情應該由輪輻來解決。”
他還舉例說明：那些來自世界各地的員工在倫敦相聚，作為老板的他並不參與，因為他們正在尋找解決一個複雜並且有爭議的問題，他已經為他們創造了這一“輪邊”會談。他不希望因為自己的出現而使會談沒有結果。後來，果不其然，他們的會談很成功。
一個高績效的團隊必然是一個群策群力的團隊，在這個團隊中，成員之間不僅彼此了解，而且還能真正產生合力。群策群力的團隊不僅能夠管理者的管理工作變得輕鬆起來，因為有了大家的獻計獻策和一起努力，工作上的各種問題很容易得到解決，而且還能企業的發展始終保持在正確的方向上。相反，在一個由管理者充當個人英雄的團隊裏，企業很容易進入發展的誤區之中，直至企業滅亡。
曾幾何時，"萬家樂，樂萬家"的廣告語響徹大地，空調行業對擁有熱水器行業龍頭品牌背景的萬家樂空調寄予了厚望，期望萬家樂帶領民族企業在國際市場上創造奇跡。在萬家樂空調2002年3月15日產品上市之後，廣大的經銷商就投入到銷售萬家樂空調的隊伍中。然而，好景不長。萬家樂空調在國內空調市場上銷售了一年多之後，於2003年底爆出被珠海市中級人民法院查封的消息。
一顆冉冉升起的品牌瞬間隕落。萬家樂的失敗就是典型的因為個人英雄主義主導團隊而引起的失敗。萬家樂空調老板陳雪峰是個典型的具有“個人英雄主義和獨裁治理”特征的人。在陳雪峰的心中一直隱藏著像張瑞敏、李東生、黃宏生一樣，做中國家電業的頂級風雲人物的野心，因此他獨斷專行，不納諫言，不但在公司戰略上以卵擊石，以微薄之力進軍大家電。
在公司內部治理上，陳雪峰自高自大，以為憑借自己的個人英雄主義可以吞並天下。陳雪峰從來都聽不進業內資深員工的忠告，動輒對員工大發脾氣。在人員使用上，陳雪峰僅憑自身好惡任意任免高級管理人員。由此帶來的影響是，萬家樂空調的品牌負責人換了一任又一任。公司的企業文化不成體係，缺乏企業精神和足夠的凝聚力，導致中下層員工缺乏歸屬感，結果公司上下人心渙散，最終落下失敗的下場。