卡耐基說：“交際能力和說話能力是成功人生的兩項基本能力。在某種意義上講，掌握這兩種能力，比擁有哈佛的文憑還重要！”一個善於交際的人，不僅受到大家的歡迎，才能得到充分的發揮，自己也感到很快樂。任何人都不會喜歡性情乖戾、憂鬱的人，人人都喜歡與快樂而熱情洋溢的人在一起。
一生守信
20世紀初，來美國的移民非常節儉，盡量把每一分錢都積存下來。佛蘭普科斯·羅迪便成立了一家小小的銀行，吸收移民存款。1915年聖誕節前夕的一天，這家銀行的出納員外出午餐，屋裏隻有羅迪。突然，3個蒙麵歹徒衝進來，把羅迪關進廁所後，將銀行裏的22000美元席卷一空。儲戶聽到這個消息，都蜂擁來提款。雖然羅迪盡了最大的努力兌付，但仍然不支，最後被迫清盤，宣告破產。250個儲戶共損失了18000美元。
從此，羅迪家一貧如洗。他們失去了住宅、積蓄、存款和所有的一切，連家裏一塊稍好的紅地毯也當債務被人拿走了。一位銀行家對羅迪說：“銀行遭遇搶劫，這是天災人禍，既然已經宣布破產，你就沒有任何責任了，存款也不用還了。”羅迪說：“法律上也許是這樣。不過，我個人是要認賬的，這是信義上的債務。今後我一定要歸還！”
羅迪為了還債努力奮鬥，他白天殺豬，晚上為人補鞋，還發動家裏大一點的孩子上街賣報，幫人搬貨物。一家人省吃儉用，終於積了一點錢，有了一定的還債條件了。羅迪聽說一位儲戶患了重病，生活困難，他就把那位儲戶十幾年前存的177美元先還清了。
以後，羅迪一家積了一點錢總是先還給最困難的儲戶。羅迪聽說一位身患重病的寡婦無力撫養孩子。他曾在羅迪這裏存了375美元。羅迪首先還給她100美元，另外每月還她10美元，使她付清房租。羅迪還聽說一位儲戶欠了稅，有坐牢的可能。20年前他在羅迪這裏存了一筆錢。羅迪連忙找到他，還了他的存款，使他免受牢獄之苦。但由於時間太長，許多儲戶記不清了，羅迪就在保險公司、教堂、開發商甚至在當地報刊登廣告，尋找存款人。他從一篇新聞報道中，發現加利福尼亞有久未尋到的當年的3位儲戶，他便把存款分別寄給了他們。他們異常感動，其中兩個人把錢退了回來。請他轉送給窮人或他們的孩子。
羅迪通過牧師的幫助，找到了90裏外的一對老年儲戶。羅迪踏著深深的積雪，找到了他們。幾十年來，他們的存款憑據都遺失了，但記得當年羅迪的儲蓄銀行的位置，街角的當鋪、鐵匠鋪等。羅迪認為，他們的說法是對的，便按他們提供的數目給他們兌現了存款。
1946年聖誕節前夕，銀行被搶31年以後，羅迪還清了250位儲戶18000美元存款。因第二次世界大戰散居各地的羅迪的子女也再次團聚在一起，此時羅迪一家向過去所有的儲戶或他們的子女寄出了一張賀年卡，賀年卡上附了幾句話：“家父佛蘭普科斯·羅迪曾經經營一家儲蓄銀行。1915年該行遭劫後，被迫停業，但當時家父曾向各位儲戶保證，日後必將存款歸還。經過多年的奮鬥，我們兌現了，現在還清了全部存款和利息，誠感欣慰。祝大家聖誕快樂！”當最後一張賀年卡寄出以後，羅迪說：“我幸福，因為我無愧於我的承諾。”
信用是金。守信既是市場經濟應該和必須遵守的法則，也是人生最寶貴的財富。
情高點撥
這篇文章裏的羅迪，之所以能夠用31年的努力，最終還清了全部的存款和利息，是因為在他看來，自己的承諾比金錢更重要。金錢隻是一種有限的物質，而承諾才是無窮的財富，它屬於一個人的精神。羅迪的幸福實實在在，因為他通過還錢，讓自己成了一個頂天立地的人。
請先“忘我”
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有緣和他一起去拜訪客戶。見麵第一句話，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形，幾句發自肺腑的關心，就已醞釀出知己相見的熱忱。然後，言歸正傳。他說：“兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想了想辦法。經過實驗之後，我們已為貴公司開發了一種新產品，可以幫貴公司把生產周期縮短15％，而且還可提高材料利用率8％，不知道能不能請研發同仁張先生向您報告一下？”
30分鍾後，對方已欣然同意先試用這種新產品，不但生意談成，而且這個新產品的單價還比舊產品貴6％。你是不是覺得有些不可思議呢？回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的。早年做銷售時並不順利，於是他就請調做采購。經過一段時間，就慢慢歸納出哪些供應商他喜歡、原因是什麼，哪些供應商他不想見、原因又是什麼。結果他發現了很有趣的現象，討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數都是為了自己的生意纏得人心煩。由此他得到幾點心得：精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算；精明的供應商提供“解藥”，糊塗的供應商隻販賣產品；精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商隻做生意；精明的供應商使客戶下次還想見他，糊塗的供應商使客戶找理由回避他。