還一個相貌平平的女孩，在一所極普通的中專學校讀書，成績也很一般。她得知媽媽患了不治之症後，想減輕一點家裏的負擔，希望利用暑假這兩個月的時間掙一點錢。她到一家公司去應聘，韓國經理看了她的履曆，沒有表情地拒絕了。女孩收回自己的材料，用手掌撐了一下椅子站起來，覺得手被紮了一下，看了看手掌，上麵沁出了一顆紅紅的小血珠，原來椅子上有一隻釘子露出了頭。她見桌子上有一條石鎮紙，於是拿來用它將釘子敲平，然後轉身離去。可是幾分鍾後，韓國經理卻派人將她追了回來，她被聘用了。
在一件很細小的、與自己無關的事情上，也上最能體現一個人的品質的。要想成為一名優秀的員工，就要學會去試著激發蘊含在細微末節中的偉大力量。
5.從小職員到大老板
每一個管理者都是從底層做起的，世界上沒有人天生就具有管理才能，可以掌管大局，處驚不亂，但卓越的管理才能可以通過訓練獲得。
——西點49屆學員、國際電話申報公司總裁蘭德·艾拉斯科
西點學子一直把拿破侖的：“不想當元帥的士兵不是好士兵”引為至理名言。的確，對於進入西點軍校的學員來說，其目標都是要取得最大的成功。但是，要想實現士兵到將軍的跨越，沒有點滴的積累是做不到的。“不積跬步，無以至千裏”中國的這句古話也闡明了同樣的道理。同樣，要實現從小職員到大老板的跨越，也須從小事做起。
從前在美國標準石油公司裏，有一位小職員叫阿基勃特。他在遠行住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶四美元的的標準石油”字樣，在書信及收據上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名反倒沒有人叫了。
公司董事長洛克菲勒知道這件事後說：“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他。”於是邀請阿基勃特共進晚餐。
後來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。
這是一件誰都可以做到的事，可是隻有阿基勃特一個人去做了，而且堅定不移，樂此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最後，隻有他成了董事長。
恰科年輕的時候，到一家很有名的銀行去求職。他找到董事長，請求能被雇傭，然而沒說幾句話就被拒絕了。當他沮喪地走出董事長辦公室寬敞的大門時，發現大門前的地麵上有一個圖釘。他彎腰把圖釘拾了起來，以免圖釘傷害別人。
第二天，恰科出乎意料之外地接到銀行錄用他的通知書。原來，就在他彎腰拾圖釘的時候，被董事長看到了。董事長見微知著，認為如此精細小心、不因善小而不為的人，非常適合在銀行工作，於是改變主意錄用了他。
果然不出所料，恰科在銀行裏樣樣工作幹得非常出色。後來，恰科成為法國的銀行大王。
與恰科都是因小事而引起了大老板的青睞，況且那些小事似乎又都是微不足道、人人能做的小事。這就使他們從小職員發展成大老板的經曆，帶上了更加濃重的偶然性色彩。不錯，在很多方麵勝過他們的人一定很多，但其中像他們那樣不拒絕平凡而高尚的小事、多少年如一日的人能有幾個？像他們那樣將愛業、敬業、勤業的熱忱化作一種有影響的企業精神的人能有幾個？看來，在他們偶然成功的背後，還是存在某種必然。那種支配著偶然的必然，很可能是他們高出眾人的整體素質。從根本上說，成功總是偶然性與必然性的結合。
有的員工成功了，有時純屬偶然。可是，誰又敢說，那不是一種必然？有許多不起眼的小事情，誰都知道該怎樣做，問題在於誰能堅持做下去。
6.忽視細節的代價
避免一切小小的失誤，就能減少巨大的意外挫折。
——著名的西點學子、美國南北戰爭時期北方軍總司令格蘭特將軍
在曆屆西點軍校的課堂裏，都會講到這樣一個案例：
英國國王理查三世準備拚死一戰了。裏奇蒙德伯爵亨利帶領的軍隊正迎麵撲來，這場戰鬥將決定誰統治英國。
戰鬥進行的當天早上，理查派了一個馬夫去備好自己最喜歡的戰馬。
“快點給它釘掌，”馬夫對鐵匠說，“國王希望騎著它打頭陣。”
“你得等等，”鐵匠回答，“我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現在我得找點兒鐵片來。”
“我等不及了。”馬夫不耐煩地叫道，“國王的敵人正在推進，我們必須在戰場上迎擊敵兵，有什麼你就用什麼吧。”