但是，隻有威嚴感是不行的，就像教育孩子光靠棍棒是不行的，還要施以糖果和讚美，即人情味。人畢竟是有感情的，如果你一天到晚黑著臉罵人，誰願意替你賣命呢？你在下屬麵前顯示威嚴的同時，也要讓他覺得你是個有血有肉，有感情的領導，用你的情去溫暖和感染下屬，他們工作的積極性才會高漲。下麵是一個關於美國電話業巨擘、密西根貝爾電話公司總經理福拉多的小故事：
在一個寒冷的深夜，紐約的一條不是很繁華的道路上已經幾乎沒有車輛行駛。這時從街中心的地下管道洞內鑽出一位衣著筆挺的人來。路旁的一個行人十分狐疑，他上前想看個究竟，一看卻怔住了，他認出這鑽出來的人，竟是大名鼎鼎的福拉多！
原來福拉多是因為地下管道內有兩名接線工在緊急施工，福拉多特意去表示慰問。
福拉多被稱作"十萬人的好友"，他與他的同事、下屬、顧客，乃至競爭對手都保持著良好的關係，這位富有人情味的企業巨子，事業如日中天。
所謂恩不過就是人情味重一點，而人情味也不外乎就是親切的話語和優厚的待遇。比如，有許多身居高位的人物，會記得隻見過一兩次麵的下屬的名字，在電梯上或門口遇見時，點頭微笑之餘，叫出下屬的名字，會令下屬受寵若驚。另外，還要關心他的生活和家庭，聆聽他們的憂慮，經常關注他們情緒的變化。
所謂威，就是必須有命令與批評。一定要令行禁止，不能始終客客氣氣，為了維護自己平和謙虛的印象，而不好意思直斥其非。必須拿出做上司的威嚴來，讓下屬知道你的判斷是正確的，必須不折不扣地執行。另外，管理者的威嚴還在於對下屬布置任務的時候，要明確要求，什麼時間完成，達到什麼標準。布置了以後，還必須檢查下屬完成的情況。
有威，下屬才會敬畏你，工作中不敢馬虎敷衍；有恩，下屬的心理需求才能得到滿足，覺得跟著這樣有情有義的領導幹活值得！兩者並舉，實現平衡，才能駕馭好下屬，充分發揮他們的才能。
4、懷柔要掌握好“火候”
同樣的菜，有的人能炒出香味撲鼻，有的人卻隻能做出平淡乏味，其中的奧妙訣竅何在？經驗豐富的廚師告訴你，一切都在於對火候的把握。火候不到，不會甜香撲鼻，火候過了，又會煮爛燒糊。隻有火候恰到好處，才會色香味俱全。炒菜如此，管人的道理亦然。
管理過程中，懷柔政策固然要比高壓政策更容易被接受，但是凡事過猶不及，如果過度的懷柔，過了一定的火候，也未必是一件好事。
西漢的曆史，一般以宣、元之間為一界線，分為兩個時期。宣帝是“中興之主”，維持了西漢平穩發展的局麵，但從元帝開始，西漢開始衰落，所謂“元、成、哀、平，一代不如一代”。史家對元帝的定評是“柔仁好儒”，這個評語應是褒多於貶，至少是褒貶參半，但是為什麼不能振興漢朝？
原來，元帝是一個性格柔弱、優柔寡斷的人，而宣帝對太子進行皇家教育時，用的又是儒生為師傅，用儒經為教育內容，所以，漢元帝成為中國曆史上“儒化”很深的皇帝。其所好之儒基本上就是孔子所提倡的“寬柔溫厚”為主要特征的儒學。
在元帝做太子時，就向宣帝建言：“陛下持刑太深，宜用儒生。”宣帝則訓斥他說：“漢家自有製度，本以霸王道雜之，奈何純任德教！”所謂“霸道”就是先秦法家治國之道；所謂“王道”就是儒家的仁道。宣帝見太子要用“純儒”，就歎息說：“亂我家者，太子也！”並且想以“明察好法”的淮陽憲王劉欽來更易太子，後來因為懷念亡妻許平君，才終於沒有廢兄立弟。