第25章 事不躬親,做最好的導演而不是演員(2)(1 / 3)

權力是一種管理力量,權力的運用則是有法度的,而不能是領導個人欲望的自我膨脹。因此,一個高明的領導或管理者首先要明白一點:自己的工作是管理,而不是專製,也就是說,管理者不是監工,因為監工即是專權的化身。把自己當作監工,往往大權獨攬,把所有的下屬都看成是為自己服務的,這樣的管理者永遠成不了好領導,或者說,監工式的管理一時有用,但不可能時時生效。

牢記這一點,會對企業領導的用人方式帶來益處,至少不會遭致下屬的心理抗拒,容易使雙方形成平等、融洽的人際關係,從而創造一種良好的工作氣氛。

從表麵形式上看,授權與用人是上級對下級的一種權力運用。但是如果簡單地這樣理解,那就錯了,因為授權與用人不是權力專製的表現,而是權力調控的表現。

盡管知道某下屬的能力較高,可以授權他做更多事項,但是不能從已經接手進行工作的下屬手中,把事項移交到前者身上。除非主管認為後者已無能力將事情辦好,但是要有證據顯示,方能服人,以免吃力不討好,影響兩者的工作情緒。

由計劃、開會以至進行一項工作,主管當然有責任和權力去參與。然而,過分的幹擾,會造成下屬的依賴心,無法突出個人表現。

主管給予下屬過多的輔導,不能使下屬獨立處理整體工作,對下屬及主管本身,均會造成長遠的損害。在下屬方麵,未有適當的磨練,埋沒了潛質和才華。在主管方麵而言,工作量太大,精神和體力均感疲乏;況且以一個人的能力,沒有集思廣益的好處,終會比其他同行落後。不管什麼時候,與下屬一起研究工作,指派授權了某些下屬進行後,就放心讓他去處理。在適當的時候,詢問下屬一些問題,防止他偏離目標,但不等於幹擾。例如問他是否要協助、工作進展如何、可有遇到困難等。

主管主觀的判斷會影響下屬的工作情緒,使他們不敢放膽去做。因此,主管應站在客觀的立場,看下屬的工作進度。“我認為這樣不好”的說法,改為“你認為這樣會較好嗎?為什麼?”下屬聽了較易接受,以及幫助他更了解工作,方便工作的進行。

再強調一下:放些權力下去,才能收得人心上來。其實這是一個很簡單的道理,也是一種等價的交換。對一個企業領導而言,徹底改變監工身份,有時候並不是簡單地說說而已,這種觀念的轉變要靠自己的實際工作來體現,真正做到由專權而放權的角色轉換,切忌誤以為專權就是大權,放權就是失權;相反,放權能夠贏得下屬的信賴,會使下屬更加尊重你的權力,而使你的權力從本質上起效應。而專權隻能是迫使下屬表麵服貼,卻贏得不了人心。現代企業管理主張“把監工趕出權力層”,這是對專權與放權關係的精辟概括。每一位有誌於企業管理的領導,應當切記這種說法。

4、先了解對方個性,授權才能彈無虛發

一百個下屬一百個樣,有的工作起來利落迅速;有的則非常謹慎小心;有的擅長處理人際關係;有的人卻喜歡獨自埋首在統計資料室裏默默工作。一位領導要使用下屬,授權予他,首先就是要去了解他的特點。

對於但求速度、做事馬虎的下屬,做領導的若要求他事事精確,毫無差錯,幾乎是不可能的。對於此種做事態度的部屬,能要求他既迅速又正確嗎?難矣!可是,許多領導明知這個事實,卻仍性情急躁地要求他們達到不可能有的工作效率。

一位企業領導主管人事應該善於發現人才,讓下屬感到自己受到重視和賞識,充分發揮自己應有的才能。因此,敢於授權是一位企業領導必須堅持的管理觀點,否則就會權力獨攬,衝淡那些有用之才的積極性和創造性。

每個公司的人事考核表上,都印上很多有關處理事務的評估項目,能夠取得滿分者才稱得上是一位優秀職員。於是,有頗多的領導就死守著這些評估項目,作為人事考核的依據。世上真有萬能的職員嗎?其實所謂一切滿分者,不過是管理者高估了他,給予他的過高評價!假使要讓工作的正確度更高,那麼必須花費許多時間增加磋商的次數,而不得不放棄速度的要求。有些部下為力求快速而省去必要的磋商,雖沒有出現問題,但純屬僥幸,或者因為身具豐富的經驗和高超的技能而已。這些領導往往不多加考慮,僅依據一張人事考核表,就憑著自己的主觀意誌而對部屬妄下斷言。簡單地說,在人事考核表上觀察一個人的工作情形,合計各項評估的分數,這是沒有多大意義的。領導應該采取實際的觀察,給予適當的工作,再從他的工作過程中觀察他的處事態度、速度、準確性、成果,如此才可真正測出下屬的潛能。惟有如此,主管才能靈活、成功地運用他的下屬,促使業務蒸蒸日上。

對下屬有了明確的認識之後,才能妥善地授權。一件需要迅速處理的工作,可以交給動作快速的職員,然後再由那些做事謹慎的職員加以審核;相反的,若有充裕的工作時間,就可以給謹慎型的職員,以求盡善盡美。萬一下屬都屬於快速型的,那麼要盡可能選出辦事較謹慎的,將他們訓練成謹慎型的職員。隻要肯花時間,必然可以做得到。