3、以恕報怨
所謂恕，就是寬容和理解。每一位管理者，對於下級和同事的牢騷要注意傾聽，讓其心中的怨憤宣泄出來，就不至於思想矛盾積累激化，也有利於有針對性地做疏導工作。
作為管理者要不忘舊情，不記舊賬。得到別人的幫助要常懷感激之情。別人得罪過自己，不能心中暗暗刻上一道，記在心裏念念不忘。對於工作中發生過的矛盾，舊事不宜常提，要盡快淡化和忘卻。
管理者要笑口常開，以自己坦然樂觀的情緒感染員工和群眾，創造一個團結和諧的工作氛圍。比如你明知某個員工對自己心存芥蒂，不僅不能冷麵以對，還要笑臉相迎，時間久了，他就會慢慢消除對你的怨恨。
管理者還要多和周圍的人談心，經常交換思想交流感情。很有必要在工作之餘談談工作之外的話題，打破機關沉悶的人際關係。彼此信任，無話不淡，就無怨可積。
7、金融危機，裁員手段也要溫和一點
由美國次貸危機引起的全球經濟風暴，讓裁員這個字眼變得遍地皆是。雖然裁員是企業沒有辦法的事情，但這同時對於員工來說更不是一件好事，所以，在處理這個問題的時候，作為管理者盡量要給予被裁員者足夠的尊重，一方麵盡量獲得他們對目前這種局勢的諒解，
另一方麵大家共事一場，他們也為公司做出了一定的貢獻，畢竟誰也不希望不歡而散。
但是，由於對一些大的企業來說，裁員牽涉到很多利益問題，一些目光短淺的管理者就顯示出了傲慢的態度，結果引發了被裁員者的不滿和反抗。
當初，西門子在大幅裁員的時候，遭遇了被裁員者的抗議。據說上海市場的銷售人員裁員80％以上，而廣州分公司裁員的幅度更大，有內部人士說，廣州公司市場銷售部裁員100％。
司裁員有自己的理由，那中方員工對此不服，抗議一下也無可厚非。可是，這次裁員涉及到的卻隻有中方員工，外方人員無一下崗。不過這也有情可原，一向都以沉默應對不公的中國人對此不公尚能忍受。
事實上，引發這場抗議的導火索不是這些明顯的不公，而是西門子管理層裁員的態度。在抗議事件爆發的當天上午10點，在公司總部4樓的辦公室，西門子中國商務部一位德國籍管理人士與手機部門北方區的40多位銷售人員進行談判。中方有一位與談判的銷售人員要這位德籍主管提供公司裁員的書麵授權，這位管理人員聽完起身就走。大家都被這位德國籍管理人員傲慢的態度激怒了，忍無可忍的情況下，被裁員者自發組織起來抗議，決定依法爭取應有的尊重和權益。
有內部人士透漏，西門子裁員的手段實在粗暴，他們鎖死電腦，通知員工在5分鍾內到人事部門簽署解聘的相關文件。並在有專人在場的情況下要求員工清理完畢個人資料，離開公司。
抗議的最後結果是，西門子中國通信集團總裁韋思德在當天的第二輪談判中就公開向被裁員者表示道歉。而且在這次裁員風暴中，他們的去留也得以妥善安排，並獲得了“n＋2”（n是指你在公司工作的年數，如果你與公司簽訂了三年的合同，在公司工作了一年，那麼你就可以獲得1+2＝3個月工資的賠償，工作不滿一年算一年。）的賠償。
裁員的時候，你的態度惡劣，甚至粗暴，想必再能忍受，再通情達理的人也難以忍受吧。雖然裁員是企業迫不得已，但總要考慮到被裁員者的感受，他們的心理也不好受，即便他們馬上要離開公司了，他們也仍然有自尊，需要被尊重。管理者哪怕是一兩句體諒的話都可以減少對他的傷害，獲得他的諒解。所以，在辭退任何一個傭人或員工時，管理者都應該謹記這一點，以避免引發不必要的衝突。