許多經銷商很是懷念十多年前的“流金歲月”,那年月,似乎做什麼都賺錢。可現在呢?好賣的產品不賺錢,賺錢的產品不好賣,當然了,從表麵上看起來,現在經銷商的規模普遍比以前大多了,看起來也是公司化運作,下設各個部門,業務人員也有幾十號人,每天人來車往,年營業額動輒上千萬元甚至過億元。可是,投入的周轉資金和業務人員是越來越多,而淨利潤又有多少呢?為什麼許多號稱身價上千萬的經銷商,經常要為幾百萬元乃至幾十萬元的周轉資金發愁呢?數千萬元的營業額,營業毛利有數百萬元之多,為什麼最後實際剩下來的淨利潤隻有一百來萬元呢?
經銷商賺錢了嗎?當然,隻要是生意,隻要是還在運轉的生意,多多少少還是有賺的。可問題是,比起以前來,現在經銷商的贏利能力和現金流要比十年前的差多了。不是經銷生意不賺錢,而是經銷商的贏利能力和現金流出了問題,出現了阻礙贏利和發展的問題。
經銷商贏利能力和現金流的問題,其原因基本可分為外因和內因兩大類。外因是大家都可以看得到的,例如經銷商群體數量的持續增多,同行之間的競爭加劇,廠家的通路扁平化,壓縮了經銷商的市場空間,現代賣場的迅速崛起,又給經銷商帶來了銷售費用的壓力和大量貨款的壓賬。其實,更主要的原因還是出自內因,即經銷商的內部管理方麵出現了較多的問題。試想一下,在內部管理上出問題的時候,怎麼可能形成整體上的戰鬥力呢?
那麼,經銷商公司內部究竟有哪些問題?導致這些問題出現的責任人是誰?為什麼會出現這麼些問題?下麵,筆者為你一一道來:
當前,經銷商公司內部常見的問題有:
1.缺乏有效的人事管理係統
缺乏有效的人事管理係統會導致新員工招聘難,員工缺乏工作熱情,缺乏工作主動性和積極性,責任心差,成本意識淡漠,遇事互相推諉,且優秀員工留不住,沒用的老員工又不肯走,整體上形成不了團隊戰鬥力。現在經銷商的營業額越做越高,業務人員也越來越多,每人耗費的成本也就越多,表麵上看起來,業務人員人事成本不多,但是,老板們往往忽視另外一個問題——每個員工在消耗著公司的周轉資金,消耗著公司的管理和經營成本,甚至是在損害著公司的品牌和聲譽,這些所產生的費用總額,要遠遠大於員工的那點人事成本。並且,人越多,單人消耗成本反而越高,所以說,總體上的人事成本絕不是工資和獎金那麼簡單。2.缺乏有效的業務運行管理係統
導致單人績效持續下跌,配載成本居高不下,突發性配送增多,如遇突發性事故很容易亂作一團。
3.缺乏有效的客戶管理係統
下線客戶的管理成本增高,且下線客戶的忠誠度降低,更為嚴重的是缺乏與現代賣場的有效對接,導致結算賬期和銷售費用進一步加重。
4.缺乏有效的財務管理係統
導致隱形虧損產品不斷增多(且無法發現),應收賬款拖欠嚴重,倉庫損耗加大。在整體上無法做到經營成本的核算和監控,導致經營成本的上升比利潤的上升更快。也就是說,上升更快的經營成本吞吃了經營利潤。
5.麵對競爭,缺乏有效的應對策略
隻會采取一些簡單且落後的競爭形式,例如砍價、竄貨等,導致產品銷售利潤的直接減少,且在本地市場上樹敵增多。
這些問題的出現導致了經銷商整體贏利能力的下降,賺來的錢以驚人的速度在消耗。大量的資金被壓在倉庫的貨上麵,被用來支付現代終端的銷售費用,被壓在各類終端和下級客戶的應收款上,被內部管理成本所消耗,被競爭所消耗,被隱形虧損產品所消耗……其中的費用消耗關鍵點就是內部管理和經營成本直線上升,以筆者所走訪的三百多位經銷商來看,大多數經銷商每年從自己手裏浪費出去的錢比他自己賺的錢還要多。換句話說,其實很多經銷商根本不需要再增加新產品了,而隻要把現在的管理和經營成本降下來,贏利就能翻番了。
在商業領域,一切問題歸根結底都是人的問題,經銷商公司的領導和核心人物隻能是老板,換言之,之所以出現這些問題,其根本原因在老板身上,那麼,老板為什麼會導致這些問題的出現呢?
其實,原因就一句話,經銷商老板不愛學習!因為不學習,就沒有掌握足夠的知識、足夠的辦法來解決這些問題。
為什麼經銷商老板不愛學習?因為老板們認為沒有學習的必要,為什麼沒有學習的必要?這是老板的自我膨脹心理在起著主導作用。國人最愛人比人,老板們的高收入是身邊普通人的數十倍甚至是數百倍的時候,內心就開始膨脹起來,並且愈加地肯定自己,肯定自己的判斷力,肯定自己的思維模式,肯定自己的眼光,肯定自己的管理方式,肯定自己曾經走過的路,肯定自己的經驗和經曆。這麼多肯定下來,心裏自然沒有多少空間來容納新的東西了,也自然對學習存在著排斥心理。當然了,缺乏針對經銷商的學習內容也是一個方麵的原因,但這不是主要因素。