(3)職位高者優先。地位高的人主動地伸出手,地位低的人才能伸出手相接。但這種規定不是一成不變的,如地位低者為年長者或是女士,地位高者也需靈活處理,如果能長者優先、女士優先,就更能體現出職位高者的文明態度,更容易贏得別人的敬重和喜愛。
交際時如果人數較多,可以隻跟相近的幾個人握手,向其他人點頭示意,或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場麵發生,在主動和人握手之前,應想一想自己是否受對方歡迎,如果已經察覺對方沒有要握手的意思,點頭致意或微鞠躬就行了。
3.握手的姿勢
握手時,右臂自然向前伸出,與身體略呈60度角,手掌向左,掌心微向上,拇指與掌分開,其餘四指自然並攏並微向內屈,輕輕地緊握一下,時間以2—3秒鍾為好。如果用雙手相握,則要先伸出右手,然後左手再握上去,緊握對方的手,以表示親切和友好。握手時,一般要站立起來(女士可以不站),眼睛注視對方,麵帶真誠的微笑,表情自然,可以在握手時說:“你好!”“歡迎你!”“好久不見!”“見到您真高興!”等有禮貌的話。
4.握手的禁忌
如果握手時不注意禮儀的規範,姿勢不正確,就會給人沒禮貌、沒教養的印象,甚至會因為這種無禮的行為導致別人的誤解、猜疑,不利於社會交往。因此,必須了解握手的禁忌。
(1)不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記,因為在他們看來左手是不潔的。
(2)在和基督教信徒交往時,要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類似十字架,在他們眼裏這是很不吉利的。
(3)不要在握手時戴著手套或墨鏡,隻有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的。
(4)不要在握手時另外一隻手插在衣袋裏或拿著東西。
(5)不要在握手時麵無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰,過份客套。
(6)不要在握手時僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。正確的做法,是要握住整個手掌。即使對異性,也要這麼做。
(7)不要在握手時把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個沒完。
(8)不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗濕、弄髒了,也要和對方說一下“對不起,我的手現在不方便”,以免造成不必要的誤會。
(9)握手後不要用手帕擦手,這是蔑視對方的表現。
(10)握手時間不要太久,尤其是與異性握手時,停留時間不要過久。
(11)握手時,不要不停地拍對方的肩膀。盡管這種握手的方式對老朋友、老熟人可以接受,但會令大部分人不快。
使用名片的禮儀
有人說,名片像一個人的履曆表,遞送名片的同時,也是在告訴對方自己是誰、住在何處及如何聯絡由此可知,名片是每個人最重要的書麵介紹材料。在交際場合使用名片成了最為平常的事情。名片被看作是個人的廣告,而使用名片則是“推銷”自己的一個做法,名片不僅要很好地珍藏,而且要懂得怎樣去使用它,使之效果最好而且又不失禮。
1.名片上的身份介紹
你的名片對他人重要不重要,首先是你的地位決定的。你有多高的職位,擁有什麼權力,具有什麼技能,學有什麼專長,都是你對別人有多大“使用價值”的基礎。人人都很看重這些,所以名片上自然要印得清清楚楚才好。
就從商務角度來說,名片寧可印得“實”些,不要太“虛”。有的人喜歡印上一大堆頭銜,很多都是虛的,並不一定能得到別人的尊重,倒不如突出重點,把最實在的信息傳達給對方。
如果名片上列上與自己生意和專業有關的名頭,有時也會在交際中找到一些共同的語言。做裝修生意的,有“裝飾協會會員”的頭銜當然更好;搞電腦的不妨參加當地的電腦學會。這隻是便於多找一些共同話題來交談,在交際中形成有趣味的對話而已,切莫以此抬高自己,貶低別人。
2.發送名片的正確時機
若想適時地發送名片,使對方接受並收到最好的效果,必須注意下列事項:
(1)除非對方要求,否則不要輕易在年長的主管麵前主動出示名片。
(2)對於陌生人或巧遇的人,不要在談話中過早發送名片。因為這種熱情一方麵會打擾別人,另一方麵有推銷自己之嫌。
(3)不要在一群陌生人中到處傳發自己的名片,這會讓人誤以為你想推銷什麼物品,反而不受重視。在商業社交活動中尤其要有選擇地提供名片。才不致使人以為你在替公司搞宣傳、拉業務。
(4)處在一群彼此不認識的人當中。最好讓別人先發送名片。名片的發送可在剛見麵或告別時,但如果自己即將發表意見,則在說話之前發名片給周圍的人,可幫助他們認識你。
3.交換名片的順序
交換名片的順序一般是“先客後主,先低後高”。即地位低的先把名片交給地位高的,年輕的先把名片交給年老的,客人先把名片交主人,男性先向女性遞名片。不過,假如是對方先拿出來,自己也不必謙讓,應該大方收下,然後再拿出自己的名片來回贈。當與多人交換名片時,應依照職位高低的順序,或是由近及遠,依次進行,切勿跳躍式地進行,以免對方產生厚此薄彼的誤會。