執行重在到位,執行不隻是把事情做了,還要求把事情做對、做好。
7.1把事情做對做好,才叫圓滿完成任務
對於管理者交辦的工作,很多員工抱著這樣的想法:我隻要做完就可以了。還有一些員工則認為:工作不單是做完就成了,還要做到讓自己滿意,讓上司滿意。很顯然,兩種不同的工作態度,工作完成的質量當然不一樣。
事情做完了不等於做好了,單純地執行不是目的,執行到位、將工作做好才是真正的目的,一個有責任心的員工絕不會僅僅滿足於做了事情,而是追求做好事情;管理者欣賞的也是能做好事情的下屬,而不是凡事隻求不出錯的員工。
有一個小和尚經人介紹進了一座寺廟,住持見他年幼,讓他擔任撞鍾的職務。小和尚很聽話,每天定點起床,按時撞鍾。半年之後的某一天,住持突然宣布調他到後院劈柴挑水,打掃廁所,原因是他不能勝任撞鍾一職。小和尚很不服氣地問:“我撞的鍾難道不準時、不響亮?”老住持耐心地告訴他:“你撞的鍾雖然很準時、也很響亮,但鍾聲空泛、疲軟,沒有感召力。鍾聲是要喚醒沉迷的眾生,因此,撞出的鍾聲不僅要洪亮,而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”聽了住持的話,小和尚不禁回想起自己撞鍾的日子,他的確沒有想那麼多,僅是“當一天和尚撞一天鍾”而已,哪裏想到什麼“圓潤、渾厚、深沉、悠遠”。於是,他無言以對,默默離開了撞鍾的崗位。
做完事隻是管理者對員工的基本要求,能把事情做好才是管理者對員工的期待。就像小和尚一樣,如果隻是想著“當一天和尚撞一天鍾”,而沒有想過怎樣把鍾撞好,就隻能說明員工不能勝任這份工作。
7.2案例:秘書的成功秘訣
孫軍正先生在《你能為公司帶來什麼》一書中,提到這樣一個案例。
有一家公司的秘書,她的工作就是整理、撰寫、打印一些材料。很多人都認為她的工作單調而乏味,但這位秘書不覺得,她覺得自己的工作很好,並認為:檢驗工作的唯一標準就是你做得好不好,不是別的。
這位秘書整天做著這些工作,並不斷地思考,做久了之後,她發現公司的文件製度中存在著很多問題,甚至公司在一些經營運作方麵也存在著問題。於是,秘書除了每天必做的工作之外,還細心地搜集一些資料,甚至是過期的資料。她把這些資料整理分類,然後進行分析,寫出建議。為此,她還查詢了很多有關經營方麵的書籍。
最後,這位秘書把打印好的分析結果和有關證明資料一並交給了老板。老板起初並沒有在意,一次偶然的機會,老板讀到了秘書的這份建議。讓老板非常吃驚的是,她的分析井井有條、細致入微,想不到這個年輕的秘書竟然有這樣縝密的心思。
後來,老板采納了很多條這位秘書的建議。老板很欣慰,他覺得有這樣的員工是他的驕傲。當然,秘書也被老板委以重任。這位秘書覺得沒必要這樣,因為她覺得她隻是把正常的工作力求做好,但是老板卻覺得她為公司做了很多。秘書隻是堅持把工作做得好一點,但這好一點,並不是每個人都能做到的。
這位秘書認為,把自己的工作做好是自己工作的責任所在,正是這樣一種工作態度,使她得到老板的賞識,為自己的職業之路添磚加瓦。樂於把事情做好的員工能對自己的工作負責,對自己的工作抱有很大的熱情,隻有擁有這種工作態度的員工,才能促使自己把工作執行到位,積極主動地做事,為企業創造更多價值。
7.3微管理:激發員工工作熱情,把工作做好
我們需要能把事情做好的員工,這就需要我們激發員工的工作熱情,督促員工自主地把工作做好。
(1)管理者分配工作的時候要明確對工作結果的要求和標準。適當設立高標準和高要求,讓某些容易懈怠的員工也能把工作做得比原來好。
(2)設置獎勵。給予高效、高標準完成工作任務的員工適當的獎勵,讓員工對工作產生期待和熱情,激勵員工積極工作。
微管理小竅門:
1.員工對於工作沒有激情,有可能是因為工作本身的枯燥乏味,管理者可以幫助員工設置更加輕鬆的工作環境,消解枯燥工作帶來的疲勞。
2.盡量避免讓同一員工多次重複做同樣的工作,適當調整工作內容,保持員工的工作熱情。
7.4微思考:於細微處每天進步一點點
·你的員工總有消極怠工、草草了事的情況,你是否探究過造成這種現象的原因?
·你是怎樣激發員工的工作熱情,督促他們將自己的工作做得更好的?