淘寶是一個古靈精怪的小家夥,它就像兔子一樣,從這邊的灌木叢跳向那邊的樹林,它停留的每一個地方,都留下了足跡。在曼妙的大森林裏,它不懼怕凶猛的獅子,甚至會向獅子發起挑戰,因為它知道,掌握了更多的技能,才能應付突然的變故。
1.多“館”齊下
淘寶商城是淘寶向B2C市場發力的標誌,外界將淘寶進入這一市場稱之為“必然和不得已之舉”。但上線之後,淘寶商城卻不負所望,成了另一匹黑馬。
入駐淘寶商城中的大企業和知名品牌是其最大的一筆財富,憑借大企業和知名品牌的影響力,淘寶商城的品質也獲得了巨大的提升。
淘寶商城是典型的B2C,但馬雲不希望它被動地成為企業和品牌入駐的平台,其自身也要構建出更新穎的形式,以吸引更多實力非凡的企業和品牌。之後,淘寶電器城、淘寶名鞋館、淘寶香港館和淘特萊斯、淘寶運動館相繼開通。
淘寶各個館的開通,有助於將產品進行更細的分類。以往,無論是名牌電器還是鞋,都被裝在一個超大的容器裏,它們之間沒有明顯的界限。這種雜亂無章的形態,也曾讓入駐淘寶的商家有些鬱悶。對於消費者而言,找尋起來更加麻煩。
而分門別類地開設各個館後,無論是商家還是消費者,都能輕鬆地找到自己的位置。更重要的是,各個獨立的館在被搜索的同時,自身搜索量的提升,同時是淘寶商城整體搜索量的提升,這對增強淘寶商城的品牌凝聚力大有裨益。
到了2010年11月,淘寶電器城、名鞋館、淘特萊斯和運動館為淘寶商城帶來了更多流量,淘寶高層發覺開通各種館的確是“功在當代、利在千秋”的一項事業。很快,淘寶商城把家居行業當成了下一個盈利點。
不久後,淘寶CFO張勇在廣東佛山正式對外宣布,淘寶垂直電子商務平台家裝館將正式上線,淘寶商城成了這一領域的開路先鋒。
對於淘寶商城此舉有業內人士表示不讚同,認為淘寶是在虛張聲勢,而結果很可能不容樂觀。這部分人士持有不同意見的原因,是因為家裝並不熱門,非有一般實力不能輕易嚐試。但他們忽略了一點,淘寶商城是B2C,即便開通更多的館,架設更出人意料的渠道,它始終是一個平台,本身並不是產品的製造商,它僅為買賣雙方提供一個場地而已。
時任廣東省家具行業協會常務副會長兼秘書長王克,在淘寶商城宣布進軍家裝行業的峰會上說:“在過去的30年裏,中國家具行業依靠成本優勢,在家具賣場裏廣建專賣店,得到迅猛發展。但是隨著網絡等科技手段的逐漸滲透,傳統的生產、銷售模式麵臨著成本提升、管理粗放的瓶頸,優勢正在削弱乃至消失,如果不進行模式創新,未來將麵臨危機……”
王克對家裝現狀的描述,正是部分業內人士不看好淘寶商城進入這一領域的佐證。但在淘寶高層看來,整個行業不溫不火,正預示著一種商機的存在。
事實勝於雄辯,淘寶商城家裝館的開通,不但為拉動整個行業交易額的逐步上揚貢獻了力量,也為自己帶來了不可預知的收益。據悉,經過短時間的發展,淘寶商城上已經入駐了14萬個家居店,產品種類多達3700萬家中,覆蓋了家裝飾品、家具產品和裝潢五金等。數據顯示,截至2011年8月,淘寶商城家裝館的交易額高達128億元人民幣,平均每天的銷售額多達4200萬元人民幣。艾瑞谘詢集團電子商務谘詢總監傅誌勇稱:“僅僅2011年1月到8月,淘寶網上的家居消費額就增長了7倍。”
家裝館本身就是一個新鮮事物,而淘寶商城在此基礎上再出花樣,將家裝的過程分成了“拆改、泥瓦工、木工、油漆工、安裝、軟裝和入住”7個過程,其目的,就是想為消費者提供足夠個性化的服務。這就是好產品的魅力。淘寶商城本身不提供產品,但服務也是一種產品,它的好惡直接影響企業的興衰成敗。
淘寶商城揮軍南下,讓多數傳統的家居業內人士心頭一顫。他們不能否認的一個事實是,淘寶商城在這一領域的確做到了出類拔萃。在他們看來,淘寶商城對家居行業市場份額的搶奪,將對早期企業自建的網站和渠道商網上分銷二者構成極大的威脅,由此產生的衝擊可想而知。有分析認為,“家居行業的競爭熱點開始從傳統的線下地盤征戰,轉向網上的空間征戰了”。
淘寶商城開通家裝館,將傳統再次進行了它所擅長的“網絡化”。不過,這種網絡化與傳統畢竟有著明顯差別,具體到產品上,並非任何家裝產品都適合在網上尋找落腳點。
東方家園電子商務負責人莊帥稱,體驗性較強的產品,如浴缸和馬桶等,並不能像普通的水龍頭一樣在網上銷售進而實現賣家與買家的交易。這種顧慮淘寶商城也已經考慮到了,張勇說,家裝產品有其特殊性,體驗要求很高,但淘寶商城已經開始考慮提供線上產品線下體驗店服務了,讓消費者更放心的同時,還能實現線上與線下產業鏈的整合。